多维动态视域下的旅游伦理道德建设.pdf

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2015年6月社会科学家Jun．，2015(第6期，总第218期)SoCIALSC玎NTIST(No．6，GeneralNo．218)【旅游理论与实践】多维动态视域下的旅游伦理道德建设薛保红(1．安徽师范大学政治学院，安徽芜湖241000；2．安徽工程大学，安徽芜湖241000)摘要：旅游行业的道德建设是当下不可回避的主题。通过旅游与伦理的相互结合，以旅游为目的，伦理道德为导向，不仅促进了旅游业的可持续发展，也是构建和谐社会的重要组成部分。文章采用动态视角，从旅游企业、旅游者、社会等多维度，对旅游伦理道德的建设作了系统的探讨和研究。文章提出构建旅游伦理道德的基本原则与途径，力求找到最为可行的路径来构建新常态下旅游伦理道德的基本范式。关键词：多维视域；动态视角；旅游伦理；道德建设中图分类号：F590文献标识码：A文章编号：1002—3240(2015)06—0101--04素有“朝阳产业”、“绿色产业”之称的旅游业被认为是世界上发展最为迅速的产业项目之一。然而，作为一门较为前沿的新兴学科，旅游伦理学既是一种抽象的理论建构，也是一项必然诉诸实施的可操作性实践。相比与国外学者较早以来采取的将心理学科的道德认知和伦理道德理论应用于旅游研究，我国关于旅游伦理的研究相对较晚。相关研究中多是采用交叉学科的方法，普遍的视域是跨学科路向解决旅游伦理问题。在我们看来，通过道德认知理论研究旅游伦理同样在我国的旅游实践中具有极强的针对性和可行性。尤其是，当前我国深化改革步人到深水区，构建社会主义和谐社会、弘扬社会主义核心价值观成为大势所趋的前提下，讨论旅游伦理道德的基本面和延展面，既是时代赋予旅游业发展的客观要求，也是旅游业自身理论与实践层面完善的必然选择。一、旅游伦理的概念与内涵、功能旅游是伴随着社会发展而产生的一种社会性的活动。旅游和道德的联姻并非罕事，仅是我国而言自古以来就有基于旅游而产生道德律令的传统。然而，旅游作为近年来兴起的一门全新旅游形式，其关于道德的认知更多地是一种自律层面的约束。众所周知，道德认知借由诸多社会道德现象的外部特征，判定某种道德个体的行为动机、个性特征、兴趣爱好与心理状态，进而得出对于其所蕴涵其间的社会道德的是非、美丑等层面的价值判断，便于社会群体对于道德现象的认识、理解与把握。通过上述概念的辨析，我们可以清晰地看视到，道德认知究其本质是一种对于道德现象和行为的反思活动。其出发点是伦理学意义上的“应该”行为，及对于“应该”行为的善、恶的道德评价。旅游道德认知，也称旅游道德认识，是指人们在旅游过程中产生的对于客体的类似于美丑、善恶、是非等的道德观点的认知。换言之，旅游道德认知关注的是旅游认知主体对于旅游活动客体限定范围内的诸多相关行为、现象的反思与评价。其中，旅游认知主体既是旅游活动参与者，也是旅游利益相收稿日期：2015—03—12基金项目：1．2014年国家社会科学基金项目，“他者伦理研究”课题编号：14BZX123；2．安徽省高校人文社科重点研究基地招标项目：体验式教育在高校辅导员工作中的应用研究(201lsk750zd)作者简介：薛保红(1980一)，山西襄汾人，安徽师范大学政治学院2012级博士研究生，安徽工程大学体验教育研究中心主任，研究方向：体验教育、思想政治教育、休闲体育。101 社会科学家2015年第6期关者；旅游认知客体既包括开发者、经营者，也包括管理人员和其他相关参与者必然遵守、应该遵从的道德准则认知。概括地说，其基本功能主要体现在如下几个方面：第一，认知功能。认知功能也即旅游伦理运用主体的善恶、责任等道德范畴及概念，揭示出旅游客体的规律，为人们的旅游实践道德选择提供相应指导。这种认知功能的达成要求旅游主体具有一定的基本道德常识，能够凭借道德规范的理解，对于旅游活动进行价值判断，完善自身的旅游体验。第二，规范功能。规范功能是指旅游伦理对于旅游活动的规范性的伦理思考，以及对于旅游主体、客体进行的约束和规范。它既规定了旅游者享有的权利和义务，也规定了在旅游活动中产生的种种不当甚至畸形的伦理观念必须具有的约束力。第三，调节功能。旅游伦理调节功能是指针对旅游活动的复杂性而对旅游活动中各种矛盾进行的调节，以保障旅游活动能够顺畅进行。旅游伦理调节的对象较为广泛，既可以是主体，也可以是主体与客体之间的关系。总之，其目的是为了保证旅游伦理约束的合理与适当。第四，教育功能。旅游伦理通过指导、示范等方法培养旅游主体的道德情感、信念、品质，进而引导旅游者形成正确的旅游观。需要指出的是，我国当前旅游伦理的功能主要停留在理论言说的层面，实际上其自身具有的实践指导与实证分析的意义远远超过理论层面。而这一点恰恰是我国的旅游伦理研究与国外相关研究的差距所在，在一定程度上制约了我国旅游伦理功能的充分发挥。例如，目前国外较为成熟的旅游伦理实证研究大多引人了道德认知测量工具，对旅游伦理的主体进行相关的调查研究。跟之前的影响道德决策的伦理定位模型相比，道德认知测量工具的发展在多维道德量表(MES)出现后，呈现出一个重要的突破口。在我们看来，运用多维道德量表对于旅游主体的旅游伦理进行实证分析，测量不同主体的旅游道德认知水平，获得大量的数据支持，不仅可以不断提高实证研究的信度与效度，而且对于判断旅游道德行为标准。二、多维视域下旅游伦理道德建设的重要性与必然性(一)实现人与人之间的和谐。社会的和谐需要人际关系的融洽，人与人交往的和谐则需要个体具有较为完备的道德修养和伦理素质。旅游伦理具有的作用恰恰体现在超脱世俗人际的不和谐因素、及时矫正人际交往的复杂局面。一方面，参加旅游活动的个体能够摆脱现实生活中职务、角色所带来的单调和紧张感，陶醉于旅游体验的物我两忘的审美境界，尽可能回归到相对单纯善良的人性中，实现人与人之间交流和谐、顺畅。另一方面，旅游活动客体倘若提供景区环境恶劣、服务态度较差，则会在一定程度上损害主体的权利和利益，则也要旅游伦理的矫正功能及时予以修复和调节。(二)推动旅游业的可持续发展。传统重农思想意义上认为，经济利益与伦理秩序之间是相互矛盾的。实际上，经济利益是一种衡量社会发展的指标体系，适当的经济利益的追求对于群体和个体的伦理道德的提升也是一种有效的促进，二者之间是相互促进、共同进步的关系。旅游伦理道德恰恰在处理旅游经济持续快速发展过程中出现的危害环境、毫不节制地开发旅游资源等行为上，具有一定的良性促进作用，在一定程度上提高了人们的环保意识和和谐精神，不断推进旅游业的可持续发展。(三)实现社会的和谐稳定。旅游伦理道德的建设塑造了个体的健全人格，体现了以人为本的基本理念。在旅游活动中，旅游伦理道德引导游客从事自己该做的行为，反思不应该做的行为，对于不断向内寻找反省自身的不足有极大帮助。与此同时，旅游伦理正确地矫正了主体在旅游过程中存在的不好的行为，引导游客之间的和谐人际交往关系，有利于承认社会的多元化和多样化，利于人群之间的认同和接纳，不断促进社会的和谐稳定。三、动态视角下旅游伦理缺失的问题与动因(一)新常态下旅游伦理存在的主要问题第一，旅游业功利主义的倾向严重。一是旅游业开发急功近利。问题表现在，一些地区和政府只顾及经济利益，认为旅游业投资小、见效快，一味地追求经济效益和相应部门的政治业绩，而忽视从长远角度保护旅游资源的理念，结果在一定程度上造成了资源开发的过渡利用、环境污染、生态破坏，得不偿失。二是旅游经营的功利倾向明显。在旅游开发和经营方面，一些企业唯利是图，误导消费者，忽视企业和景区的诚信建设，使得旅102 多维动态视域下的旅游伦理道德建设／薛保红游者屡受欺骗。三是旅游从业人员同样具有极强的功利主义倾向。拜金主义思想严重，职业道德丧失，给自己带来的一定的经济效益，却极大损伤了游客的利益，败坏了旅游客体的整体印象。第二，旅游者道德行为欠缺。旅游道德行为缺失表现在，一是炫富性质的消费大量抬头，毫无节制、追求畸形纵欲，忽视深厚的文化底蕴和自然景观。二是道德行为弱化，有的游客缺乏最为基本的社会公德，乱扔垃圾、乱写乱刻，造成了极大的资源浪费和环境污染。三是审美求知欲求不高。当下的旅游过程中极易出现对于自然美、社会美与艺术美的有机结合，而是停留在表面的视觉满足而已，这在一定程度上造成了审美层面的旅游效果的缺失。第三，旅游文化商业化蜕化。一是旅游文化过度开发损耗了旅游文化的公益性质，经济利益的价值甚嚣尘上，既往的主导价值观念得不到继承与发扬。二是高频度的、可复制的旅游经济的商业化表演形式让旅游景区和文化价值的神韵得不到张扬，变成了机械复制时代的作品，失去了旅游本身的意思表达。(二)旅游伦理道德滑坡现象的基本动因上述问题的存在并非孤证，它们从另一个侧面回答了旅游伦理道德滑坡的基本原因。换言之，旅游伦理道德的滑坡是当下消费社会发展背景下出现的经济利益至上和道德滑坡在旅游业中的具体的展示。第一，市场经济的侵蚀。从社会来说，市场经济的拜金主义、重商主义在一定程度上促进了社会经济的发展，然而，倘若物质追求的欲望过于膨胀，那么，就会出现人与人之间感情的扭曲和人与人之间交流沟通的匮乏，进而导致消费观念的畸形发展。第二，旅游企业诚信的缺失。从现实层面来说，企业诚信缺失造成了企业弄虚作假的行为频出，旅游者受到不公正的待遇增多，旅游业的成本提升，收益变少。第三，旅游法制建设不健全。旅游活动中长期存在的个体表现与社会要求之间的不平等、乃至与社会道德规范背离的行为，反映的是我国旅游法律建设不健全的现状。既缺乏综合性的旅游业相关的法律和法规，造成了立法参差不齐，内容不规范，旅游者与参与者的矛盾得不到解决；也表现为尚未形成相应的旅游法律法规体系，尤其是类似于结构严谨、协调系统的旅游法律体系尚没有相应的系统化存在形式。四、基于多维动态视域的旅游伦理道德的构建(一)旅游伦理道德构建的基本原则旅游伦理道德的建设要基本满足如下两种条件，才能更好地规范旅游行为主体和客体，实现旅游伦理道德建设的可持续发展。一是要能够调节旅游活动的伦理关系，二是要具有极强的旅游伦理道德的建设指导意义。综上所述，我们认为，公平公正与义利结合是应当遵循的重要的原则。一方面，公正是现代社会存在的基本价值，公正是伦理学的基本原则，它体现的是人与人之间的和谐的社会关系。公平是公正的实际表现。公平用平等的价值尺度实现了对于社会关系和政策制度合乎理性发展的度量可行性。公平公正置身于旅游伦理的建设中，实践上就是构建起一套客观的框架，让评价的各种尺度不再成为模糊不清的标准，让不论是何种性质存在的个体、阶层、地位，都能够消除掉旅游活动的其他利益，实现人与人之间的公平平等。另一方面，义利观强调的是道义与功利的有机统一，二者统一于旅游伦理道德构建的全过程中。(二)旅游伦理道德建设的基本路径一是完善旅游伦理教育体系，培养旅游伦理道德的自律与社会伦理责任。要强化旅游伦理道德建设的力度，首先要强化旅游者自身的伦理道德素养，让旅游者查找自身的不足，进行相关的思想层面和行为层面的反思，自觉按照良好的道德标准来调整自身的行为及其结果，进而将良好的行为落实到日常的旅游行为中去，培养良好的观念和行为。具体来说，第一，要加强对于旅游者自身伦理道德的教育。要充分利用好社会舆论的作用，让旅游者形成良好的、正确的旅游观，培养积极向上的旅游环境。同时，要制定必要的社会规范，让旅游者能够有所依托。同时，要强化学校的教育力度，加大对于未来的旅游者群体的教育力度，以便在将来的旅游过程中有所了解，和谐共处。还要加强对于旅游者家庭教育的程度，从一个更为常态化的层面培养学生的旅游道德习惯，形成正确的道德素质，接受良好的道德教育。第二，要加强对于旅游企业的道德教育。既要加强旅游企业经营者的道德教育，让其遵循社会公德、职业道德，增强社会责任感，不断约束自己的不良道德行为，影响企业良性发展；也要加强从业人员的职业道德教育，重点培育从业者形成正确的价值观，解决掉极端利己主义的束缚，赢得公众对于旅游企业的良好的印象，有利于旅游业的发展。同时要强化对于从业者的旅游职业道德的103 社会科学家2015年第6期教育和实践，引导相关人员形成良好的旅游服务的职业道德习惯，提高旅游从业者的整体素质，继承中华民族的优良传统。二是加强旅游体系基本保护，健全旅游伦理监管体系。旅游伦理道德建构既要强调伦理道德的层面，而且要依靠法律的约束机制，不断强化法律规范，为旅游伦理道德建设提供强有力的法律依据。一方面，要强化旅游立法和执法力度。要借助旅游法规不断完善的现实，尽快制定并颁布实施旅游法，对于旅游行为进行一定的明确的规定和明确的要求。只有我们将责任权利义务有效地整合在一起，共同纳入到法制轨道，才能从法律层面实现旅游伦理的外在的支撑。同时，在执法过程中，要严格法律的执行，加大执法力度，提高执法水平，严格执法，让旅游立法成果落到实处。另一方面，要建立健全社会监督机制的形成。首先，要明确旅游体系的基本界定和基本的产权性质，强化旅游的新动力，让旅游体系能够在于媒介领域的博弈中占据重要的位置。其次，要进一步强化旅游相关视频和互联网、移动终端在旅游体系和旅游消费领域的重要性，强化旅游体系的经济价值。要进一步处理好旅游体系的组织者与参与者、学生之间的效度分配的基本基本保障，增加风险管控的投入，制定合理的分配方案。再次，要进一步明确旅游体系的职业化、规律化路径，在完善旅游等相关基本规定的前提下，把旅游体系的相关具体规定列入到旅游的基本理路中，使其规范化、法制化。要明确旅游体系权的归属并予以有力保护，未经主办方许可，机构不得将旅游体系权给第三方，明确旅游体系权的权责利。三是加强旅游体系的实行规范，不断提高旅游体系水平。第一，改善实行形式，完善课程旅游体系规则，不断实行课程旅游体系的基本现状和学生需求，以便在全新的实现课程旅游体系的体制改革和机制完善。尤其是，对于高校旅游实行独有的丰富的高校旅游实行资源，要充分利用，积极研究可行性的路向，完善相关的包装整合机制，不断地把各种课程推向实行，用数字化的模式运营相关的课程旅游体系。第二，进一步从实行改革、机制完备、分配制度提升等角度人手，促进各种课程旅游体系群体的实力均衡，提高参与者的观赏水平，提高实行的品味。第三，在相关主管部门的监督和管理的基础上，实现整体包装、整体推进，逐渐地在数字化进程中创造良好的发展条件和发展环境。既要进一步规范实行旅游体系权转让行为的相关手续和规则，牢牢控制实行旅游体系销售的成本预算。积极吸收国际上较为先进的赛会旅游体系的相关经验和做法，使得实行的旅游体系能够进行严格的数字化分类和运营，减少“中国特色”式的各种相对欠缺的规定，以控制相关领域的风险，维护实行旅游体系方和使用者的效度。也要强化实行规律对旅游体系商业运作的作用，充分利用第三方的力量实现旅游体系的可行性，尽快培养知识和经验俱佳的资产实行运作。结语总之。通过道德认知理论研究旅游伦理同样在我国的旅游实践中具有极强的针对性和可行性。尤其是，当前我国深化改革步入到深水区，构建社会主义和谐社会、弘扬社会主义核心价值观成为大势所趋的前提下，讨论旅游伦理道德的基本面和延展面，既是时代赋予旅游业发展的客观要求，也是旅游业自身理论与实践层面完善的必然选择，这是本文研究的重要意义之所在。参考文献fl】段晓雪，李丽梅．国内旅游伦理研究进展[J】．经济论坛，2009，(09)．[2】王潞，李树峰．旅游伦理、旅游环境保护与旅游可持续发展关系探讨[J]．河北大学学报(哲学社会科学版)，2009，(O2)．[3】王志明．高校旅游伦理教育的内容探讨[J]．乐山师范学院学报，2008，(12)．『4l袁丽珍．旅游伦理道德建设探析【J】．现代商贸工业，2008，(13)．【5】曹诗图，林红珍．试论旅游伦理道德的建it[J]．三峡大学学报(人文社会科学版)，2008，(01)．f6】王凤琴．旅游伦理规范问题探讨[J]．市场周刊(理论研究)，2007，(12)．f7】王习胜．国外．“道德悖论”研究概要与批判【JJ．安徽师范大学学报(人文社会科学版)，201l，(04)．f81邹媛．旅游伦理研究综述[J]．湖南文理学院学报(社会科学版)，2007，06)．『91韩玲．浅议旅游伦理教育【J】．道德与文明，2005，(O4)．【l0】夏赞才．论旅游道德建设【J]．道德与文明，2005，(05)．『ll1欧阳润平．我国旅游业发展中的一些伦理价值观问题[J】．高校理论战线，2003，(12)．[责任编校：周玉林][实习编校：粟红蕾]104