供应链管理考试重点.docx

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1、一．名词解释1.供应链：生产及流通过程中，为了将产品或服务支付给最终用户，由上游与下游企业共同建立的需求链状网。（P3章1）2.循环观点：供应链的流程可以分为一系列循环，每一个循环在供应链两个相邻环节之间的界面上进行。（P9章1）3.推拉观点：根据是响应顾客订单还是预期顾客订单，供应链的流程分成两种类型。拉动流程（可看做反应流程）是由顾客订单驱动的，推动流程（可看做投机流程）是由预期的顾客订单驱动的。（P9章1）4.在途并货：是将来自不同地点的订单组合起来，使顾客只需接收一次交付。（P78章4）5.牛鞭效应：订

2、单的波动沿着供应链从零售商到批发商到制造商再到供应商不断加剧。牛鞭效应扭曲了供应链中的需求信息，每个环节对需求均有不同的估计。（P253章10）6.周转库存：是供应链中因为某一环节生产或采购的批量大于顾客需求而产生的平均库存。（P275章11）7.安全库存：指为了应对实际需求超出预期需求的情况而而外持有的库存。原因是需求的不确定性。也是指当补充订货到达时剩余的平均库存。（P323章12）8.周期服务水平：是指顾客所有需求都得到满足的补货周期占所有补货周期的比重。（P326章12）9.延迟：指供应链将产品差异化或

3、定制化推迟至接近产品销售时点8的能力，其目标是在供应链的大多数推动环节使用通用件，而把产品的差异化尽量推至供应链的拉动环节。（P349章12）10.量身定做式运输：是指基于顾客和产品的特点，使用不同的运输网络和运输方式。（P437章14）一．简答题1.供应链战略与竞争战略的比较1竞争战略（占主导地位，先确定）公司的竞争战略与其竞争对手息息相关，界定了需要通过本公司的产品和服务满足的顾客需求。比如沃尔玛的目标是低价格提供质量适中且多种多样的产品。（P20章2）2供应链战略关注原材料的获取、物料的运输、产品制造或所

4、提供服务的运作、产品的分销、后续的服务以及这些流程是由公司自己解决还是外包。2.隐含需求不确定性（顾客的特殊需求）和需求不确定性前者是由于供应链只是针对部分需求而不是完整需求而造成的需求不确定性。后者反映的是顾客对一种产品需求的不确定性。（P24章2）3.供应链绩效的驱动因素及其在供应链的作用和如何影响供应链绩效（P43章3）物流驱动因素：1设施：作用：公司可以通过增加设施数量、提高设施的柔性或产能来提高8响应性通过设施作用，选址，产能，柔性的决策影响供应链绩效2库存作用：供应链中存在库存是因为供给与需求之间不

5、平衡。库存影响供应链持有的资产、所发生的的成本以及提供的响应性。通过周转库存，安全库存，季节性库存，产品可或性水平的决策影响供应链绩效3运输作用：运输使产品在供应链的不同环节之间移动，对供应链响应性和效率都有很大影响。运输可以采取节点和路线的多种组合方式来影响绩效。跨职能驱动因素：4信息（可能是影响供应链绩效最重要驱动因素）作用：适当的信息有助于提升供应链资产的利用率以及供应链流动的协同性，同时提高响应性，降低成本。信息使供应链更具有响应性、更有效率。它直接影响其它各因素来影响绩效。物流信息系统：物流信息系统作

6、为企业信息系统中的一类，可以理解为对通过与物流相关信息的加工处理来达到对物流、资金流的有限控制和管理，并为企业提供信息分析和决策支持的人机系统。5采购作用：采购是购买产品和服务所必须的一整套业务流程。8采购决策（公司内生产或外包、供应商的选择和供货）影响供应链的响应性和效率6定价作用：市公司决定为其产品或服务向顾客收取多少费用的过程。定价影响产品和服务的买方的行为，从而影响需求和供应链绩效。4.时间序列预测法（P191章7）根据时间序列预测有四个模型：移动平均法（需求没有出现趋势或季节性）、指数平滑法（需求没有

7、出现趋势或季节性）、Holt模型（需求呈现趋势但没有季节性）、Winter模型（需求呈现趋势和季节性）。5.可预测的需求波动性（P235章9）可预测的需求波动是指可以预测到的需求变化。应对可预测的需求波动，企业的目标是平衡供给和需求以实现利润最大化。6.需求管理（P238章9）需求增长的三个原因：1市场增长2抢占市场份额3提前购买（1）市场增长：新顾客和现有顾客对产品消费量的增加（2）抢占市场份额：顾客用一家公司的产品替代另一个竞争者的产品（3）预先购买：顾客将未来的购买转为当前的购买。7.促销（总需求不变，每

8、月需求变化）时机的选择（P241章9）生产经理选淡季：使季节性库存降低，总成本略有降低，总收入略有降低，但利润有所提高销售经理选旺季：总利润减少，总成本增加，但需求更多，总收入增8加.8.供应链协调的障碍因素有哪些？（P256章10）（1）激励障碍，供应链中不同环节或参与者受到的激励导致了增加需求波动性和降低供应链利润的行为时，激励障碍就发生了。注重职能部门或者供应链环节的局部优化不能