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1、基于员工需求的非货币激励策略探析文章来源：中国人力资源开发王阳发布时间：2010-06-1118:01:57.0寻求最有效的激励方式是企业管理者的头等大事。在金钱激励同时,从关注员工精神需要角度,应采用更为人性化的激励,实施符合企业的非货币激励策略。随经济全球化进程．各国企业已越发清醒地意识到，能否赢得并保持竞争优势的关键．在于能否拥有一支敬业、忠诚、胜任、快乐的员工团队。因此，吸引、保留、激励员工，就成为很多企业必须考虑并深究的问题。美国《幸福》杂志在分析人们最愿意工作的100家美国公司特征后，得出以下结论：最吸引人的公司特征是：(
2、1)尊重员工。营造亲密、协作的员工关系：(2)提供挑战性工作，让员工获得成就感；(3)关怀员工，福利多样化；(4)优厚报酬。可见。一流薪资待遇虽能吸引员上．但要激励和留住员工、铁得员工的高绩效和快乐的工作态度．就需要企业提供实现员工个人价值的机会、更为人性化的尊重和关怀，而纯粹金钱激励是不够的。员工需求是多样的．企业若能把握好通过系统的非货币激励策略识别、引导、推动其需求的实现，那么员工的工作动力就有可能提升。一、非货币激励策略实施基础1．激励的关键因素激励是以能满足个体某砦需要为前提，通过主观努力实现组织目标的意愿。其中涉及3个关键
3、因素，即个体需要、努力和组织目标。个体需要是激励立足点，努力反映激励强度，组织目标是激励指向。激励要源于需要。2．理论基础需要层次理论揭示，个体需要不仅限于经济水平，更看重白我实现需要和尊重需要。能获得满足需要的条件和机会．则激励力度和针对性将增加。激励一保健理论认为，在实现个体南满意到积极主动的转变巾。并非像一资、工作条件、公刮政策等保健冈素的影响，是激励因素发挥作用的结果。组织需要强调责任、成就、工作本身、认可和晋升等内部奖励因素。3基于员工需要的激励流程如图1所示．鉴于员工需求是基于其内在需要．则激励的出发点在于识别员工的潜在需
4、要。从而激励流程要以员工待识别需要为起始。考虑员工高水平努力并非都利于组织绩效,为保证其努力的质量,待识别需要需由组织目标加以识别和引导,以甄选出可满足的需要。当员工通过主观努力及工作实践达成组织目标,可获得组织奖励,满足个体需要。二、基于员工需求的非货币激励策略根据激励流程,组成企业非货币激励策略可划分三个子策略。1.需求识别策略实施基础是正确判断员工的“利益需求”是有效激励的前提条件。满足自身需要是人的本性之一,需要一旦与明确的目标相结合,将立即转化为动机,从而激发人的行动。人的需要各异,且并非全部为企业所支持,通过识别需求引导、
5、甄别员工的需要,力求将激励实施到位。需求识别策略包括三方面：（1）换位思考,即企业管理者要站在员工或下级的角度,设身处地思考员工的工作动机、工作努力程度、工作难度及工作结果对企业发展的贡献度。其员工在某个特定岗位上的工作的目的,除了履行岗位职责要求外,还伴随一个或多个潜藏于心的愿望,如可能希望凭借工作成绩获得晋升、培训或公开褒奖等。（2）动态锚定,即换位思考后,管理者要与员工及其周围人员包括上级、同事或亲友作直接沟通,以全方位获取员工信息、了解其愿望所在。通过观察其工作和生活言行,洞察其工作中的精神状态、工作质量及生活中的注意力和兴趣
6、爱好。最后综合各方结果,以期把握员工现实的内在需求、价值观和个体奖励偏好。由于不同员工有不同需求,且特定员工在不同时期、不同环境也有不同的需求,加之需求的变动又附随于员工个体愿望、工作生活环境、家庭状况、社会基础、文化价值观等的变动,员工需求往往难以一概而论、固定不变。企业应动态分析、把握员工多层次的需求,厘清其合理需求,规避不合理部分,实现需求锚定的综合性、科学性、价值性。（3）组织甄别,即需求带有主观性和个体性,企业要通过识别和甄选,将员工需求导人企业战略目标中,将个体需求提升为个体目标,进而升华为组织目标,实现组织目标的引导作用
7、。需求的引导与结合,可增加员工的企业认同感和工作责任感。2.需求强化策略员工的需求深藏于心中,能否转化为行为动机,需要员工对企业能否支持其实现需求作积极判断。员工一旦以积极的行为实践,履行对企业的承诺,企业也要相应践行对员工的承诺,通过奖励其业绩结果,达到强化其行为、满足其需求的目的。需求强化策略包括五方面：（1）认可和赞赏,即员工完成某项工作任务后,管理者给予口头或书面的表扬和赞许。组织中各层次员工都需要感到自己完成的工作是被组织看重、被视为有价值的,从而可能获得工作成就感。来自上级正式或非正式、公开或私下传递的及时、具体、真诚的认
8、可和赞赏,可使员工产生这种感觉。一般,公开方式能够更好发挥橄励作用。正式途径可增强员工责任感和自信心,非正式方式则着力于加强管理者与员工的情感交流。（2）职业生涯发展,即每个员工在人职伊始,都会有个人职业发展计划,职位晋
