基于需求调查的中小企业基层员工激励策略分析

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1、基于需求调查的中小企业基层员工激励策略分析　　中图分类号：F272.92文献识别码：A：1001-828X（2016）016-000-02　　一、问题的提出　　随着经济全球化的发展，人力资源已成为企业最核心的资源，企业之间的竞争日益演化为人才的竞争。美国哈佛大学心理学家威廉?詹姆士研究发现，如果激励对象的个人能力得到充分的调动，其个人能力可以发挥80%～90%，反之，只能发挥个人能力的20%～30%。[1]有效的激励可以提高员工工作的积极性，进而提高绩效。有效的激励措施可以吸引和留住企业所需的人才，是企业提高竞争力的重

2、要手段。　　中小企业是我国经济快速发展必不可少的一部分，为国家经济建设的增长和运转、为国民收入的快速增长起着推动作用，对实现我国经济长远发展起到关键性作用。我国企业数量众多，但企业的生命周期普遍较短。据中国企业长期激励调研报告数据显示，中国中小企业的平均寿命仅2.5年，集团企业的平均寿命仅7～8年，与欧美企业平均寿命40年相比相距甚远。[2]基层员工是一个企业的核心，是企业的主力军，是企业发展的重要推动者。中小企业要想保持高效、长远的发展，对基层员工的激励将起到至关重要的作用。　　二、理论基础与研究假设　　1.中小企业

3、基层员工激励的内涵　　中小企业基层员工激励，就是这些企业通过对基层员工进行沟通了解，分析基层类型员工的心理需求和动机，并且结合企业的实际情况，制定出适合企业内基层类型员工的激励制度并加以实施，以达到提升基层员工对工作的满意度、工作热情和工作绩效的过程。　　2.员工激励的理论基础　　（1）需要层次理论。　　需要层次理论是美国心理学家马斯洛于1943年提出，他将人的需要分为五个层次，从低到高依次是生理需要、安全需要、归属和爱的需要、尊重的需要、自我实现的需要。马斯洛认为，人的需要是以层次出现并呈阶梯形逐层上升的。当较低层级

4、的需要得到满足时，就失去了对行为的激励作用，而追求更高一级需要的满足就成为激励其行为的驱动力。人的需要因人而异，即使是同一个人处于同一个社会层级结构上，也会因环境的变化而变化。　　（2）ERG理论。　　在马斯洛需要层次理论的基础上，美国耶鲁大学的克雷顿?奥尔德弗进行了更为接近实际经验的研究，提出了ERG理论。该理论认为人类存在三种核心的需要，即生存需要（Existence），即维持个体的生命生存的需要；关联需要（Relatedness），是个体对社交关系和谐共处及个体间相互尊重的需要；成长需要（Growth），是个人追

5、求提高和发展，赢得自尊、自信、自主以及最大化自我能力的需要。另外，该理论还提出来“受挫一回归”的思想，即如果一个人在某一更高层级的需要上受挫时，那么作为替代，他的某一较低层层级的需要可能会有所增加，或者重新追求较低层次需要的满足。　　结合以上两种基于需要的激励理论，企业管理者在进行激励政策时，必须因人而异，不能用惯性、通常的激励方法，并且要尽可能的激发所有人的最大潜力，在对个人进行激励时，要依据每个人的不同需要择取针对性的激励方法。[3]另外，还需要注意的是，即使是同一个个体，在不同的时期也有不同的需要。　　3.研究假

6、设　　假设1：激励是提高中小企业基层员工的工作积极性和工作绩效的重要途径。假设2：影响中小企业基层员工的激励因素有工作本身、薪酬福利、工作环境、企业发展前景等。　　三、调查研究设计　　本文在理论研究的基础之上，选取一个具体的中小型食品企业进行了问卷调查。Y食品有限公司成立于2000年，是一家集生产、加工、销售经营海南特色食品为一体的生产企业。　　本问卷题目涉及个人基本情况以及员工对本企业激励现状认识的一系列问题，具体包括基层员工对自己所在企业的环境、激励制度、薪资是否满意，基层员工希望企业如何激励，从什么方面激励，以及

7、企业制定的激励制度对员工的激励起到的作用，并对企业提出意见或建议。具体调查过程中采用随机发放问卷的形式，共发放100份调查问卷并全部回收，问卷有效率为100%。　　本次参与的调查的员工中女性有28人，男性有72人，男性占有较重比例。这些基层员工具有本科学历的有58人，专科及以下学历34人，硕士8人，可以看出学历大部分都是本科、专科及以下学历。　　四、调查结果分析　　经过整理发现，该企业基层员工对目前奖励制度的满意度情况和希望得到的激励内容与方式如下：　　第一，中小企业基层员工对现行激励制度的满意度较低。从员工对目前激励

8、制度的满意度调查发现，表现出“满意”、“一般”、“不满意”的员工人数分别是32、46、22。可见，大多数员工对企业的激励制度感到无所谓，说不上好也不差，但也有小部分人对企业的激励制度不满意。目前部分企业对不同层次和类别的员工缺乏专门设计的激励制度。　　第二，中小企业基层员工希望企业激励方式更加多元化。从员工希望企业采取的激励方式调