自考组织行为学第十一章章节真题及答案.doc

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1、第十一章一、单项选择题（）21、提出双因素理论的学者是（C）11A、马斯洛B、麦格雷戈C、赫兹伯格D、麦克里兰（）22、OEC模式的理论基础是（A）11A、期望理论B、双因素理论C、公平理论D、需要层次理论（）20、预先告知某种不合要求的行为或不良绩效可能引起的后果，使员工避免不符合要求的行为以免发生令人不愉快的事件的是（B）11A、正强化B、负强化C、自然消退D、惩罚（）21、激励一保健因素理论的提出者是（C）11A、亚当斯B、斯金纳C、赫兹伯格D、马斯洛（）17、在组织行为学中，把权力、成就

2、、情谊等这类动机称为（B）11A、原始动机B、习得动机C、一般动机D、生理性动机（）18、按照双因素理论属于激励因素的是（A）11A、工作内容B、工作环境C、工资待遇D、职务保障（）19、职业生活质量的理论基础是（B）11A、过程型激励理论B、内容型激励理论C、行为改造型激励理论D、强化型激励理论（）23、期望理论属于（D）11A、内容型激励理论B、混合型激励理论C、行为改造型激励理论D、过程型激励理论（）22、人的工作绩效不仅取决于其能力的大小，还取决于（A）11A、激励的水平B、需要的强弱C

3、、目标的高低D、成就的大小（）23、麦克利兰认为，除了人的基本生理需要，人还有三种需要，一是友谊需要，二是权力需要，三是（A）11A、成就需要B、尊重需要C、安全需要D、自我实现需要（）24、一般来讲，可以使员工更好地完成本职工作的激励是（B）11A、内在激励B、外在激励C、公平激励D、归因激励二、多项选择题（）30、激励的影响因素有（ABCD）11A、激励时机B、激励频率C、激励程度D、激励方向E、激励环境（）29、影响激励效果的因素有（ABCD）11A、激励时机B、激励频率C、激励程度D、激

4、励方向E、激励环境（）30、强化理论的强化类型有（ABCE）11A、正强化B、负强化C、惩罚D、归因E、自然消退三、名词解释（）35、内在激励11答：内在激励是指个体在工作时，以从工作本身获得的满足感作为激励手段，从而影响人的行为四、简答题（）39、简述公平理论的基本内容。11答：公平理论强调对报酬的公平感觉，指出公平感是一种主观感觉，是人通过自身与他人，或现状与历史的对照，产生的公平知觉和相关情感体验。可分为二种类型：主观不公平感和客观不公平感。企业应采用针对性措施。（）40、简述赫兹伯格的双

5、因素理论的基本内容。11答：双因素理论的主要内容：美国心理学家赫兹伯格于20世纪50年代后期提出的，认为影响人们行为的因素主要有两类：保健因素和激励因素。保健因素是那些与人们的不满情绪有关的因素，如公司的政策，管理和监督，人际关系、工作条件。保健因素只能起到保持人的积极性、维持工作现状的作用，但是不能对员工起到激励的作业。激励因素是指那些与人们的满意情绪有关的因素。包括工作表现机会和工作带来的愉快，工作的成就感，由于良好的工作成绩而得到的奖励，对未来发展的期望，职务上的责任感。激励因素满足了可以

6、对员工的行为得到良好的激励作用。（）41、简述双因素理论的主要内容。11答：（1）造成员工不满意的原因主要是工资报酬、工作条件、人际关系等与工作环境有关的一类因素，这类因素没有激励人的作用，但带有预防性，能保持人的积极性、维持工作现状的作用，这类因素被称为保健因素。（2）能激发员工的工作热情，调动员工的积极性，使员工感到满意的与工作内容有关的一类因素，被称为激励因素。（3）满意的对立面是没有满意，不满意的对立面是没有不满意。引起员工满意-没有满意的是激励因素，引起员工不满意-没有不满意的是保健因

7、素（4）对员工的激励可分为内在激励与外在激励。内在激励是指一个人在进行工作时从工作本身得到的某种满足，它能促使员工努力工作、积极进取。外在激励是指外部的奖励或在工作以外获得的间接满足，它只能产生少量的激励作用，并不能持久有效地激发人的积极性（）41、简述需要层次理论的主要内容。11答：（1）人的需要大致有五个层次：生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现需要。（2）生理需要和安全需要属于低层次需要，尊重和自我实现需要属于高层次需要，社交需要起着中间过渡作用。人的需要次序由低至高逐级发展，

8、自我实现需要是人类需要发展的顶峰。（3）当某一层次的需要得到相对满足时，其激发动机的作用随之减弱或消失，此时上一级的较高层次的需要成为新的激励因素。（4）当一种迫切的需要未被满足时，它将成为支配行为的优势需要。四、论述题（）42、联系实际谈谈你对需要层次理论的“层次性”、“普遍性”和“主导性”的理解。11答：(1)生理需要，是个人生存的基本需要。如吃、喝、住处。(2)安全需要，包括心理上与物质上的安全保障，如不受盗窃的威胁，预防危险事故，职业有保障，有社会保险和退休基金等。(3)社交需要，人是社