绩效考核的九大困惑及其分析.doc

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1、绩效考核的九大困惑及其分析绩效考核的九大困惑及其分析　　在绩效管理中，绩效考核是其中最重要的工作之一，也是最困难的工作。因此，它被称为是“世界性”的难题。　　绩效考核之所以难，首先表现为在绩效工作过程中，经常有许多疑难杂症使人们困惑不解。　　困惑之一为什么许多企业的绩效考核已经做了大量工作，但结果依然不如人意，达不到预期的目的？　　困惑之一：可能与下面的因素有很大关系：　　一、可能目的定位错了——即绩效考核的理念出了问题。　　二、方法不对。　　三、可能做错了或做变了。　　四、HR部门可能想做好的，也有能力，但

2、得不到领导的支持。　　五、碰到困难退缩屈服。　　六、未能持续改进。　　困惑之二：为什么绩效考核常常是“走形式”？　　实事求是而论，没有哪家企业希望绩效考核是走形式。一般都是“迫不得已”，或“做法不当”而造成的。　　一种原因是：方法不当，无法坚持既定的原则、程序与要求。　　另一种常见的原因是考核结果没有得到有效运用而造成的。有些企业考核是一套，各种激励又是另一套。如考核结果与薪酬、福利都不挂钩，久而久之，许多人感到绩效考核没有什么价值与作用，也就不再认真去做，最后便是大家都“走形式”，做给上级看。　　还有一种原

3、因是要求不严造成的。有些企业开始做绩效考核时，个个紧张，人人关注，但后来发现，做好做坏，做与不做没有区别，便逐渐放松，把考核工作当作应付“差事”。　　最令人注意的是一种十分普遍的原因：有些企业管理者根本没有把绩效管理当作一种有效的工具与手段，而是当作一项多余的工作或者份外的工作。只要有这种想法，必然会“走形式”。　　“走形式”是绩效考核的大敌，长期以往，绩效考核失去意义，分配不公的现象更加突出，员工失去信心，工作无法改进，并且还会使企业养成一种不负责任、相互应付、上下应付的不良风气。　　因此，绩效考核要么不做

4、，要做必须认真。否则做了比不做的危害更大。　　困惑之三：为什么越考核麻烦越多？　　造成这种感觉和印象大概与以下几方面有关：　　首先是一些企业绩效考核没有做好，或没有做对。例如：有些企业没有搞计划管理，也没有搞目标管理，就开始搞绩效考核，使绩效考核失去了基础与技撑。　　第二、过去没有做好绩效考核。　　第三、过去是把麻烦上交了。　　要做考核，必然有一定的矛盾与冲突。绩效考核，一方面要看到优点，进行奖励；另一方面，也要发现问题，找出不足，还要纠正错误，以利于改进业绩与个人的行为。　　困惑之四：为什么一些员工不喜欢绩

5、效考核？　　一些员工之所以会对绩效考核不喜欢，以下分析最常见的原因：　　一、绩效考核做得不好、不公平、不合理。例如，有些企业把什么都纳入绩效考核，把计划、考勤、态度、道德、能力、作风等等都纳入考核范围。结果是什么都想考，什么都考不好。很多东西是拍脑筋拍出来，很多地方不近情理，员工当然不喜欢。　　二、出发点错了。就如前面所谈，你把考核当作惩罚的工具，谁会喜欢，谁会举手赞同呢？　　三、可能是方式、工具不好。有的考核方式太复杂、太繁琐，操作起来费时、费神又费力。有的考核方式不合理。　　四、可能沟通不良导致员工反感。

6、　　困惑之五：能不能使绩效考核更加简单呢？　　一、之所以有人希望不花力气就可以做好绩效考核，深层次原因大多是：　　①绩效考核是上级要求的，而不是自己希望去做的；②绩效考核是多余的工作；③绩效考核是人力资源部的工作，是在帮人力资源部做事；④没有认识倒绩效考核是一项行之有效的管理工具，是一个牵引员工做好工作的有力手段。　　二、我们同意将绩效考核简易，而不是简单，因为简易不等于简单。第1页第2页第3页