大学生滑雪旅游感知分析-论文.pdf

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1、第2014年第6期商SHAN业GYE经JING济JINo．6，2014(总第447期)TotalNo．447【文章编号】1009—6043(2014)06—0054—02大学生滑雪旅游感知分析宋振利(黑龙江大学，黑龙江哈尔滨150001)【摘要】大学生是滑雪旅游市场中一个巨大的潜在市场群体，其在滑雪旅游市场竞争中的地位至关重要。通过对采用抽样调查法构建的大学生滑雪旅游感知模型的研究可知，大学生游客对滑雪旅游价格的满意度感知低于50％，对餐饮、交通、住宿等的质量感知相对较高，表明大学生游客对价格较敏感，而对需求层次的要求则较低。为更好地开发与经营大学生旅游市场，滑雪旅游

2、企业应开展有针对性的营销活动，通过差异化的滑雪旅游产品组合树立形象，在交互式沟通的基础上培育大学生的忠诚度，从而实现自身的可持续发展。[关键词】大学生；滑雪旅游市场；感知分析【中图分类号】F592．0【文献标识码】B一(1)抽样调查实施于大学生游客进行滑雪旅游活动前、研究背景在此阶段的研究中，抽样调查的内容主要是大学生近几年来，随着滑雪旅游市场的迅速发展，中国各滑游客出游前在常住地对目的地相关信息搜集的过程及前雪旅游目的地依托各自的优势大力开展冬季滑雪旅游。期评价。此时，大学生游客考量滑雪旅游目的地的主要要而与此同时，国外滑雪旅游目的地在中国的宣传营销力素是目的地的旅

3、游形象及自身预期。度加大，因此中国滑雪旅游目的地的竞争具有跨区域性(2)抽样调查实施于大学生游客进行滑雪旅游活动后和跨国性，国内滑雪旅游市场的竞争将日趋激烈。为迎接此类调查内容为旅游活动前期预期和旅游活动后新一轮的激烈竞争，各滑雪旅游目的地只有深人研究潜评价两部分，其对比结果是该阶段研究的重点。该对比在旅游市场的特点与需求，开发满足潜在旅游者个性化、结果主要从服务质量感知和大学生游客感知价值两方差异化需求的滑雪旅游产品，才能培养旅游者的忠诚度，面得出。进而实现自身的可持续发展。(一)大学生滑雪旅游感知评价指标体系的构建从客观上讲，由于滑雪旅游除了赏雪、玩雪，最主要本文

4、所构建的大学生滑雪旅游感知评价指标体系分的是滑雪。而滑雪是一项体育运动，既需要很大的运动为四个层次，即测评目标、评价因素、评价指标和评价要量，又具有一定的危险性，适合青年人。从主观上说，滑雪素。第一层次指标为大学生游客滑雪旅游感知总指数：第是集休闲、健身、刺激于一体的运动，而大学是学生最富二层次指标为潜在变量，其中旅游形象和大学生游客预有青春活力的阶段，大学生认为滑雪旅游是最理想的旅期用于研究大学生滑雪旅游之前对滑雪目的地的感知，游方式之一。因此，就滑雪旅游而言，大学生是一个巨大而景观质量、服务质量感知、环境感知和大学生游客感知的潜在市场群体，滑雪旅游企业应有针对性地

5、研究和开价值则是用来考察有滑雪旅游经验的大学生游客的感发大学生市场群体。知；将分别展开旅游形象、大学生游客预期、服务质量感二、大学生滑雪旅游感知模型知和大学生游客感知价值形成第三层次指标；第四层次大学生滑雪旅游感知研究的是大学生游客在滑雪旅指标由评价指标细分为若干评价要素而形成。该层指标游体验各个阶段中对滑雪旅游相关内容的心理过程。滑量值通过调查问卷形式直接由被访大学生现场据实填雪旅游开发的目的是为游客提供满意的滑雪体验，这种写。体验既包括对具有实物形态的物质产品的体验，又包括大学生游客滑雪旅游感知评价指标体系如表1所对依附在这些滑雪旅游产品上的各项服务(如滑雪旅游示

6、。过程中的导游服务、教练服务等)的体验。因此，大学生滑(二)大学生滑雪旅游感知模型的构架雪旅游感知实际上是大学生游客对其所体验的各项滑雪大学生滑雪旅游感知指大学生游客将滑雪旅游体验服务的综合满意度。本文对大学生游客感知的研究从时与期望目标对比得出的对滑雪旅游整个体验过程的感间角度划分以下方式：知。大学生游客对滑雪旅游感知的全过程为：首先，在常[收稿日期】2014-05-16【作者简介】宋振利(1988一)，女，河北邯郸人，黑龙江大学历史文化旅游管理本科在读。研究方向：大学生滑雪旅游感知分析。【基金项目】2013年黑龙江大学创新训练项目：大学生滑雪旅游感知调查成果。一5

7、4—宋振利：大学生滑雪旅游感知分析表1大学生游客滑雪旅游感知评价指标体系表2大学生游客对滑霄旅游的价值和质量感知指数第一层次第二层次第三层次第四层次痦知指标感知指数目的地旅游形象目的地摊游业形象问目的地整体服务水平眷旅游价格是否合理48．69大学生赫客预期旅游质量的总体琢期形价值蓐知旅游过程服务质量预期式与旅游定位相比旅游质量49．盯大景观质量感知景观壹游价值衰游览69．54学景观影响力现住宿64．83生游览的质量感知交通6s．0o辨住宿细客服务质量感知交通分餐饮．23感餐饮的购物6D．63知购物{jF娱乐61．72总娱乐价指环境质量感知视觉环境指通