从旅游者认知角度探析滑雪旅游保险发展对策-论文.pdf

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1、第36卷第2期冰雪运动V_01．36No．22014年3月ChinaWinterSpotsMat．2014从旅游者认知角度探析滑雪旅游保险发展对策贾红乾(黑龙江大学历史文化旅游学院，黑龙江哈尔滨150080)摘要：滑雪旅游作为旅游的一个重要组成部分，越来越受到大众的重视，在迅速发展的同时，滑雪旅游保险问题也越来越突出。通过运用文献研究、实地考察、个人访谈和问卷调查等研究方法，以滑雪旅游大众为主体，从旅游者认知的角度对滑雪旅游保险市场进行分析。指出旅游者存在对滑雪旅游风险防范意识淡薄、投保意识不足、对滑雪旅游保险缺乏信任、缺乏滑雪旅游保险知识等认知问题。提出加大宣传力度，提高旅游

2、者风险意识；完善营销供应体系及终端服务；整顿与规范旅游赔付，建立多元化旅游保险纠纷处理机制；加强相关部门监督管理作用，推进《旅游法》的实施等促进滑雪旅游保险发展的对策和建议。旨在提高滑雪旅游者对滑雪旅游保险的认知和需求程度，促使滑雪旅游者积极有效地参加滑雪旅游保险，规范和推进滑雪旅游保险市场的发展。关键词：旅游者认知；滑雪旅游；旅游保险；发展对策中图分类号：G80—052文献标识码：A文章编号：1002—3488(2014)02—0083—06AnalysisofSkiTravelInsuranceDevelopingStrategiesfromtheTourists’Cogn

3、itivePerspectiveJIAHong—qian(HistoricalCultureandTourismAcademyofHeilongjiangUniversity，Harbin150080，China)Abstract：Theskitourismasanimportantpartoftourism，gettingmoreandmoreattentionofthepublic，whileitsrapiddevelopment，theproblemofskiPavelinsuranceiSbecomingmoreandmoreserious．Byusingliterat

4、ureresearch，fieldwork，personalinterviewsandquestionnairesandotherresearchmethods，theskitourismpublicasthemainbody，fromthetourists’cognitiveperspective，analyzeskitravelinsurancemarket．Thispaperpointedoutthatlackofskitouriststravelriskawareness，lackofinsuranceawareness，skitravelinsurancelackof

5、trust，lackofknowledgeonissuessuchasskitravelinsurance．SummarizedthefollowingcountermeasuresandSuggestions：Promotethepublicity，improvetourists’riskconsciousness；improvethemarketingsupplysystemandterminalservices；Rectifiedandstandardizedtravelreimbursements，establishingdiversifiedtravelinsuran

6、cedisputeprocessingmechanism；Strengthenthesupervisionandmanagementoftherelevantdepartments，topromotetheimplementationofthe“tourismlaw”．Aimedatimprovingskiingtourist’Scognitionanddemandintheskitravelinsurance，toensurethattheycanbemoreactivelyandefectivelyparticipateintheski~avelinsurance，SOas

7、tostandardizeandpromotethedevelopmentofskitravelinsurancemarket．Keywords：tourists’cognition；skitourism；travelinsurance；developingcountermeasures1引言滑雪旅游是依托雪资源的一种运动旅游，它将收稿日期：2013—12—30；修回日期：2014—0卜07观光、度假、商务、健身和休闲融为一体⋯，极具刺激基金项目：2013年黑龙江省大学生创新创业训练项目(2