用户研究的过程(persona and scenario).ppt

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1、角色法和情景法在用户研究中的应用武汉理工大学艺术与设计学院persona和scenario在设计过程中武汉理工大学艺术与设计学院第一章研究背景沟通、讲故事以用户为中心的设计用户体验用户研究第二章角色法和情景法的概念、来源、现状目的与意义在设计中的使用第三章角色的描述角色的使用第四章情景的描述情景的使用第五章角色法和情景法的对比分析第六章劲舞团案例豆浆机案例第七章总结展望用户研究方法：persona和scenario/研究结果的转化与输出用户信息的研究与评估一手资料的搜集与分析二手资料的搜集与分析用户研究的基本流程武汉理工大学艺术与设计学院用户研究方法：persona和scen

2、ariosenariopersona用户研究在产品开发中的位置和作用武汉理工大学艺术与设计学院用户研究方法：persona和scenario策略策划构架交互表现用户调查确定理念，进行产品定位用户知识确定产品范围和内容（功能）用户心智产品的材料、技术、信息架构等用户测试行为模式、信息流、用户评价产品模型或样机评价用户调查武汉理工大学艺术与设计学院用户研究方法：persona和scenario策略策划构架交互表现用户调查用户知识用户测试用户评价用户问答生活方式调查生活环境调查产品品牌喜好文化背景调查对产品的期望可用的方法：与亲友和熟人聊天、网络问卷、街头问卷、卖场问卷、公司内部问

3、卷、企业或组织问卷、家庭走访、焦点小组、企业活动、找信息咨询公司合作······用户知识武汉理工大学艺术与设计学院用户研究方法：persona和scenario策略策划构架交互表现用户调查用户知识用户测试用户评价用户心智生活经验操作知识产品需求产品知识特殊经验可用的方法：网络问卷、问卷、买场问卷、公司内部问卷、企业或组织问卷、焦点小组、企业活动、找信息咨询公司合作、用户日记、现场体验、头脑风暴、专家会议······用户心智模型武汉理工大学艺术与设计学院用户研究方法：persona和scenario策略策划构架交互表现用户调查用户知识用户测试用户评价用户心智视觉流程操作流程认知

4、流程任务流程情感体验可用的方法：卡片分类、图形任务分析、文字说明、图标、实物草模、模型操作体验、原型概念建立和确认、专家会议、用户焦点小组等等用户测试武汉理工大学艺术与设计学院用户研究方法：persona和scenario策略策划构架交互表现用户调查用户知识用户测试用户评价用户心智视觉流程操作模式界面风格任务流程图形草案产品草模可用的方法：白板贴纸、交互草图、产品模拟、实验室测试、实验室模型测试、图形分解、使用过程记录等等用户评价武汉理工大学艺术与设计学院用户研究方法：persona和scenario策略策划构架交互表现用户调查用户知识用户测试用户评价用户心智视觉效果图产品模

5、型或样机方案研究报告产品效果图方案故事片交互效果图可用的方法：白板贴纸、交互草图、产品模拟、实验室测试、实验室模型测试、图形分解、使用过程记录等等persona和scenario在设计过程中武汉理工大学艺术与设计学院用户研究方法：persona和scenario/角色建立角色描述场景建立角色使用场景描述角色使用场景建立角色使用场景使用策略策划构架交互表现研究过程中的persona和scenario武汉理工大学艺术与设计学院用户研究方法：persona和scenario场景数据资料设计生产制造销售服务角色故事设计方案报告研究过程中的persona和scenario武汉理工大学艺

6、术与设计学院用户研究方法：persona和scenario场景数据资料设计生产制造销售服务角色故事设计方案报告姓名性别年龄职业家庭背景职业背景教育程度兴趣爱好性格倾向最近从事的事情对产品有什么看法，使用产品的主要目的，常用产品干些什么，使用产品有哪些不方便的，对产品有什么期望，使用产品的一些习惯，操作上的小细节，特殊的使用或者操作方式······研究过程中的persona和scenario武汉理工大学艺术与设计学院用户研究方法：persona和scenario场景数据资料设计生产制造销售服务角色故事设计方案报告建筑环境硬件环境软件环境物品环境人物环境目标任务操作环境的切换特殊

7、的环境特殊的条件研究过程中的persona和scenario武汉理工大学艺术与设计学院用户研究方法：persona和scenario场景数据资料设计生产制造销售服务角色故事设计方案报告特定的人在特定的条件下使用产品persona和scenario在设计过程中武汉理工大学艺术与设计学院用户研究方法：persona和scenario/角色建立角色描述角色使用场景建立场景描述场景使用角色的基本信息角色的背景信息角色的经验、经历角色的产品相关知识角色的细节刻划角色博客、角色海报角色短片、角色扮演产品的使用环境产