scenario_demo_of_ahoova20120211_ppt

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1、实际工作场景模拟：在在Ahoova在AhoovaAhoova系统里面处理问题Ahoova系统里面处理问题、、配置项、配置项、、变、变更的操作流程——国聿软件团队2012,02,10模拟脚本：1.Good_Corp公司的技术员王工，提交了一个问题（系统会自动分配的编号PB-20120209001）：“旧邮件服务器HPProliant330配置太低啦、里面数据库的版本也太低，已经不能满足公司的日常业务需求”2.登记成功后，此问题被分配给了技术员王工（xiaowang）；3.王工在这个问题里面记录了解决方法

2、：“要购买新的HPDX550服务器，安装了系统和新数据库MSSQL8.0以后,代替旧邮件服务器；这需要提交一个变更。”4.王工提交解决方案后，再提交解决问题的动作5.将此问题提交给问题经理进行评审申请6.问题经理进行评审，并提交评审结果;同时，也可以通过流程图查看问题的跟踪进展7.评审通过后，再由公司购买一台新服务器，然后由王工贴了固定资产标签，然后将这个新配置项记录进CMDB里面（手动输入此配置项编号：P20120209，并设置状态为：有待安装）8.然后由王工提交一个变更（系统自会动分配的编号:Ch

3、ange-201202090001）：“在新的HPDX550服务器里面安装系统和新数据库MSSQL8.0,代替旧邮件服务器HPProliant330”。模拟脚本(续)：9.提交成功后，再将变更分配给了技术员刘工（xiaoliu）10.刘工再制定变更计划11.先设置审批员，然后再提交变更审批申请12.变更审批员（王工）对这条变更进行审批13.开始安装；安装完成后，刘工在CMDB里面更新这个CI的状态为：使用中；14.同时，在新增配置项“HPDX550服务器”（编号:P20120209）的关联关系里面，添

4、加了“MSSQL8.0”。）15.此变更实施完成后，再到提交实施完成动作16.同时，也可查看变更的流程跟踪进展17.变更经理再进行复审后，就将这条变更进行关闭18.当变更关闭后，再将这条问题进行关闭19.原来配置项里面的旧服务器也更改状态为“已报废”1.Good_Corp公司的技术员王工，提交了一个问题（系统会自动分配的编号PB-20120209001）：“旧邮件服务器HPProliant330配置太低啦、里面数据库的版本也太低，已经不能满足公司的日常业务需求”2.登记成功后，此问题被分配给了技术员王

5、工（xiaowang）；3.王工在这个问题里面记录了解决方法：“要购买新的HPDX550服务器，安装了系统和新数据库MSSQL8.0以后,代替旧邮件服务器；这需要提交一个变更。”4.王工提交解决方案后，再提交解决问题的动作5.将此问题提交给问题经理进行评审申请6.问题经理进行评审，并提交评审结果同时，也可以通过流程图查看问题的跟踪进展7.评审通过后，再由公司购买一台新服务器，然后由王工贴了固定资产标签，然后将这个新配置项记录进CMDB里面（手动定义配置项编号：P20120209，并设置状态为：有待安装

6、）8.然后由王工提交一个变更（系统自会动分配的编号:Change-201202090001）：“在新的HPDX550服务器里面安装系统和新数据库MSSQL8.0,代替旧邮件服务器HPProliant330”。9.提交成功后，再将变更分配给了技术员刘工（xiaoliu）10.刘工再制定变更计划11.先设置审批员，然后再提交变更审批申请12.变更审批员（王工）对这条变更进行审批13.开始安装；安装完成后，刘工在CMDB里面更新这个CI的状态为：使用中；14.同时，在新增配置项“HPDX550服务器”（编号

7、:P20120209）的关联关系里面，添加了“MSSQL8.0”。）15.此变更实施完成后，再到提交实施完成动作16.同时，也可查看变更的流程跟踪进展17.变更经理再进行复审后，就将这条变更进行关闭18.当变更关闭后，再将这条问题进行关闭19.原来配置项里面的旧服务器也更改状态为“已报废”以上这些就是Ahoova系统里面的问题、、配置项、配置项、、变更的操作流、变更的操作流程。非常感谢大家的观看，，谢谢，谢谢！（CompanyWeb:www.bangzhutai.com;producttrialweb

8、:www.ahoova.com）Companycontactinfo:ShanghaiOffice:OfficeTel:021-60541988;Email:ShaneTang@ahoova.com;Address:Room1109ofFeidiaoInternationalMansion,No.1065ZhaojiabangRoad,XuhuiArea,Shanghai,PRC.ZhuhaiOffice:OfficeTel:0756-2210327;E