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时间:2019-03-06
《scenario_demo_of_ahoova20120211_ppt》由会员上传分享,免费在线阅读,更多相关内容在教育资源-天天文库。
1、实际工作场景模拟:在在Ahoova在AhoovaAhoova系统里面处理问题Ahoova系统里面处理问题、、配置项、配置项、、变、变更的操作流程——国聿软件团队2012,02,10模拟脚本:1.Good_Corp公司的技术员王工,提交了一个问题(系统会自动分配的编号PB-20120209001):“旧邮件服务器HPProliant330配置太低啦、里面数据库的版本也太低,已经不能满足公司的日常业务需求”2.登记成功后,此问题被分配给了技术员王工(xiaowang);3.王工在这个问题里面记录了解决方法
2、:“要购买新的HPDX550服务器,安装了系统和新数据库MSSQL8.0以后,代替旧邮件服务器;这需要提交一个变更。”4.王工提交解决方案后,再提交解决问题的动作5.将此问题提交给问题经理进行评审申请6.问题经理进行评审,并提交评审结果;同时,也可以通过流程图查看问题的跟踪进展7.评审通过后,再由公司购买一台新服务器,然后由王工贴了固定资产标签,然后将这个新配置项记录进CMDB里面(手动输入此配置项编号:P20120209,并设置状态为:有待安装)8.然后由王工提交一个变更(系统自会动分配的编号:Ch
3、ange-201202090001):“在新的HPDX550服务器里面安装系统和新数据库MSSQL8.0,代替旧邮件服务器HPProliant330”。模拟脚本(续):9.提交成功后,再将变更分配给了技术员刘工(xiaoliu)10.刘工再制定变更计划11.先设置审批员,然后再提交变更审批申请12.变更审批员(王工)对这条变更进行审批13.开始安装;安装完成后,刘工在CMDB里面更新这个CI的状态为:使用中;14.同时,在新增配置项“HPDX550服务器”(编号:P20120209)的关联关系里面,添
4、加了“MSSQL8.0”。)15.此变更实施完成后,再到提交实施完成动作16.同时,也可查看变更的流程跟踪进展17.变更经理再进行复审后,就将这条变更进行关闭18.当变更关闭后,再将这条问题进行关闭19.原来配置项里面的旧服务器也更改状态为“已报废”1.Good_Corp公司的技术员王工,提交了一个问题(系统会自动分配的编号PB-20120209001):“旧邮件服务器HPProliant330配置太低啦、里面数据库的版本也太低,已经不能满足公司的日常业务需求”2.登记成功后,此问题被分配给了技术员王
5、工(xiaowang);3.王工在这个问题里面记录了解决方法:“要购买新的HPDX550服务器,安装了系统和新数据库MSSQL8.0以后,代替旧邮件服务器;这需要提交一个变更。”4.王工提交解决方案后,再提交解决问题的动作5.将此问题提交给问题经理进行评审申请6.问题经理进行评审,并提交评审结果同时,也可以通过流程图查看问题的跟踪进展7.评审通过后,再由公司购买一台新服务器,然后由王工贴了固定资产标签,然后将这个新配置项记录进CMDB里面(手动定义配置项编号:P20120209,并设置状态为:有待安装
6、)8.然后由王工提交一个变更(系统自会动分配的编号:Change-201202090001):“在新的HPDX550服务器里面安装系统和新数据库MSSQL8.0,代替旧邮件服务器HPProliant330”。9.提交成功后,再将变更分配给了技术员刘工(xiaoliu)10.刘工再制定变更计划11.先设置审批员,然后再提交变更审批申请12.变更审批员(王工)对这条变更进行审批13.开始安装;安装完成后,刘工在CMDB里面更新这个CI的状态为:使用中;14.同时,在新增配置项“HPDX550服务器”(编号
7、:P20120209)的关联关系里面,添加了“MSSQL8.0”。)15.此变更实施完成后,再到提交实施完成动作16.同时,也可查看变更的流程跟踪进展17.变更经理再进行复审后,就将这条变更进行关闭18.当变更关闭后,再将这条问题进行关闭19.原来配置项里面的旧服务器也更改状态为“已报废”以上这些就是Ahoova系统里面的问题、、配置项、配置项、、变更的操作流、变更的操作流程。非常感谢大家的观看,,谢谢,谢谢!(CompanyWeb:www.bangzhutai.com;producttrialweb
8、:www.ahoova.com)Companycontactinfo:ShanghaiOffice:OfficeTel:021-60541988;Email:ShaneTang@ahoova.com;Address:Room1109ofFeidiaoInternationalMansion,No.1065ZhaojiabangRoad,XuhuiArea,Shanghai,PRC.ZhuhaiOffice:OfficeTel:0756-2210327;E
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