QC持续改善活动小组.ppt

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1、持续改善小组活动陈佑辉（2010/04/15）改善活动小组特点改善小组的概念改善小组的性质改善小组物特点1.明显的自主性2.广泛的群众性3.高度的民主性4.严密的科学性改善小组的概念人员：在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工。范围：围绕企业的经营策略、方针、目标和现场存在的问题。目的：改进质量、降低消耗、提高经济效益和人的素质手段：运用质量管理的理论和方法。改善小组的性质◆是企业中群众性质量管理活动的一种有效的组织形式。◆是职工参加企业民主管理的经验同现代化科学管理方法相结合的产物。◆与行政班组、技术革新小组有所不同。1、组织原则不同2、活动的目的不同3、活动方式不同改善小组的

2、特点1、明显的自主性----自我教育、自主管理、自愿参加。2、广泛的群众性----人人都可以参加组内平等、互相尊重、提倡自我实现。3、高度的民主性----民主的结合、民主的活动小组长自然产生、组内无训政。4、严密的科学性----P、D、C、A程序数理统计方法逻辑思维模式数据资料说话活动小组的宗旨提高员工素质，激发员工积极性和创造性改善质量，降低消耗，提高经济效益建立文明的、心情舒畅的仓储服务、工作现场“6S”整理按需要将东西分开，处理掉不必要的整顿把需要的物品按使用频次不同分别置放清洁清扫现场，去除污物清扫定期检查，保持工作环境卫生整洁素养加强自身修养，自觉遵守各项规章制度安全

3、人身/财产/消防设施活动小组的组建组建原则：1.自愿参加，上下结合2.实事求是，灵活多样小组的注册登记：每半年进行一次小组成员5-10人为宜难度时间参与性的改变程序图知识态度个人行为群体行为改善小组活动（一）活动的基本条件1.领导层思想重视2.群众有认识，有要求3.培养一批改善小组活动骨干4.建立、建全改善小组活动的规章制度（二）活动的程序1.PDCA循环的四个阶段十个步骤改善小组的作用1、有利于开发智力资源，发掘人的潜能，提高人的素质。2、有利于预防质量问题和改进质量。3、有利于实现全员参加管理。4、有利于改善人与人之间的关系，增强人的团结协作精神。5、有利于改善和加强管理工

4、作，提高管理水平。6、有助于提高职工的科学思维能力、组织协调能力、分析解决问题的能力。7、有利于提高顾客的满意程度。改善小组建立小组名称飞鹰小组类型小组口号注册号CC01小组成员分工部门职位学历工作年限张三李四王王---改善小组的分类1、现场型：以班组、现场操作工人为主体，维持质量。主要特点：课题小、难度低、周期短、效益不一定大。2、服务型：以提高服务质量为目的的小组。主要特点：课题小、难度低、周期短、社会效益明显。3、攻关型以三结合方式，解决技术关键问题。主要特点：课题难、周期长、投入多、经济效果显著。4、管理型：以管理人员组成，解决管理问题。主要特点：课题大小不一、难度不尽

5、相同、效果差别较大。5、创新型：具体活动程序9.巩固措施1.选择课题2.现状调查3.设定目标4.分析原因5.确定主要原因6.制定对策7.按对策实施8.检查效果10.总结下一步打算目标达标？四个阶段十个步骤PD否AC是如何开展改善活动小组选择课题1.课题来源多样：指令、指导、自选2.选题要有依据上级要求（方针、目标、任务、指标）现存问题（技术、管理）顾客意见和期望小组成员一至认可3.选题范围不受限制（生产、交期、质量、成本、安全等）4.选题宜小不宜大5.课题能以特性值表达,且有可比性.6.选题四大指标:可行性有效性可靠性经济性现状调查1.要用数据说话,为目标设定提供依据从已

6、有原始记录和统计报表收集到现场实地考察调查.2.收集的数据应与课题有关3.数据要有客观性4.要有时间约束5.对数据要分类整理,以找出原因设定目标目标要量化，并与课题一致目标值不宜多，通常是一个目标值要有依据，水平对比，测算分析目标要具有可行性，可操作性，可实现性，时间约束分析原因要针对课题的症结分析原因集思广“意”，找出可能存在的原因逐层展开，分析到底，直至可直接采取对策通常采用“5M1E”展开原因分析（鱼骨图）头脑风暴法——人——设备——材料——方法——测量——环境课题人机器测量材料方法分析原因分析原因是小组活动的重要一环。通过对问题产生原因的分析，找出关键所在，小组成员要开

7、阔思路，集思广益，从能够设想的所有角度去想象可能产生问题的全部原因。1、分析原因应做到：（1）针对所存在的问题分析原因（2)展示问题的全貌（4M1E：人—机—料—法—环境—（3）分析原因要彻底，要针对结果，把原因一层层展开（4）分析到可以采取对策为止，防止枣核形循环。（5）末端因素上找要因。2、正确、恰当的应用统计方法原因分析常用统计工具：因果图系统图关联图三种图示方法的运用方法名称适用场合原因之间的关系展开层次因果图针对单一问题进行原因分析一般不超过四层超过用系统图系统图针对单一个问题的原