QC小组改善活动指南.ppt

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1、QC小组改善活动指南天炬制品2016年11月23一、概述术语：QC：Quality Control（质量管理的简称）1、QC小组定义:是在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。2.宗旨：（1）提高职工素质，激发职工的积极性和创造性；（2）改进质量，降低消耗，提高经济效益；（3）建立文明、心情舒畅的生产、服务、工作现场。3.QC小组的特点：1、明显的自主性；2、广泛

2、的群众性；3、高度的民主性；4、严密的科学性。4、QC小组的性质：QC小组与企业中的行政班组、传统的技术革新小组有所不同：相同点：1、实现劳动价值的目的一致。2、提高人员综合素质的目标一致。不同点：1、组织的原则不同；2、活动的目的不同；3、活动的方式不同。1、自愿参加，上下结合（1）小组成员对QC小组活动的宗旨有了比较深刻的理解的共识，并产生了自觉参与质量，自愿结合在一起.（2）企业的管理者应组织、引导与启发职工群众的自觉自愿相结合，组建本企业的QC小组。5、QC小组组建原则：1、自愿参加，上下结合（1

3、）小组成员对QC小组活动的宗旨有了比较深刻的理解的共识，并产生了自觉参与质量，自愿结合在一起.（2）企业的管理者应组织、引导与启发职工群众的自觉自愿相结合，组建本企业的QC小组。2、实事求是，灵活多样（1）QC小组应从企业实际出发，以解决企业实际问题为出发点，实事求是地筹划小组工作。（2）QC小组形式可以灵活多样，从解决实际问题的需要出发，组成适宜类型小组。6、QC小组的作用1、提高职工的逻辑思维能力，组织协调能力，分析和解决问题的能力，个人表达能力；2、实现全员参与管理；3、改善人与人之间的关系，增强人

4、的团结协作精神；4、改善和加强管理工作，提高管理水平；5、预防质量问题和改进质量；6、提高顾客的满意程度。7、QC小组成员及职责：1、成员：QC小组一般5~10人，设组长、副组长若干名，根据课题的不同，小组成员可跨部门组成。8、QC小组要求职责组长（副组长）组长由各生产厂副班长或以上人员（包括科室管理人员）担任；一般由小组成员自行选举，攻关型小组可由上级指定；副组长可以是由小组长指定的组内任何人负责QC小组活动实施情况的上报及汇报；负责制定QC小组活动计划；负责分配各组员的任务、领导小组按计划有效实施，并

5、督促、跟踪进度；出现问题时与相关部门沟通协调。负责QC小组会议的组织召开；负责QC活动记录的保管工作；负责QC小组成员的质量教育工作；负责QC小组的其它日常管理工作。9、QC小组的日常活动：倡导QC小组活动以“小、实、活、新”为原则开展活动，讲求时效、生动活泼，发扬“求实、创新、协作、奉献”的精神，不断学习、借鉴、消化、吸收国内外先进的质量管理经验，努力做到专业技术与管理技术相结合，并根据实际需要，正确、适宜的运用统计工具方法和其他科学方法。10、QC小组活动的程序QC小组应遵循和运用PDCA循环、统计技

6、术等科学方法，对所选择的课题进行计划、实施、检查和改进。使之不断循环前进，阶梯上升。二、课题类型按照QC小组参加的人员与活动课题的特点，“问题解决型”课题可分为：1、“现场型”。2、“管理型”。3、“服务型”。4、“攻关型”。（1）现场型：以班组和车间一线操作人员为主体组成，以稳定工序质量，改进产品质量，降低消耗，改善生产环境为目的。活动的范围主要是在生产现场（2）服务型：以公司不从事基本生产的辅助人员组成，以推动服务工作标准化、程序化、科学化，提高服务质量为目的，活动的范围主要是在服务现场。（3）攻关型

7、：以领导、技术人员和操作人员三结合组成，以解决技术关键为目的，活动范围包括与生产有关的各个领域。（4）管理型：以管理人员组成，以提高工作质量，解决管理中存在的问题，提高管理水平为目的。三、QC活动程序图选择课题现状调查设定目标分析原因确定主要因素制定对策按对策实施检查效果目标达到总结和下步打算目标未达到制定巩固措施PDCA（一）选择课题1、课题来源：（1）指令性课题：此类课题通常是企业生产经营活动中迫切需要解决的关键问题，由上级主管部门作为一项必须限期完成的任务，以行政指令的形式向QC小组下达；（2）指导

8、性课题：是上下结合的选题方式，由企业的质量管理部门根据企业实现经营战略、目标、方针的需要，把其中的一些难点具体化为一批课题并予以公布，QC小组可根据自身的条件选择力所能及的课题开展活动；（3）选课题：根据企业现状，针对生产现场、工作现场，服务现场、管理环节、顾客意见和期望等方面存在并需要改进的问题，自选课题。2、选题要点（1）选题范围不受限制（质量、效率、成本、安全等）；（2） 选题要宜小不宜大，要针对性强、时间短、见效快、小