基于委托代理理论的电子商务物流外包质量风险分析与控制-论文.pdf

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1、蔡洁：基于委托代理理论的电子商务物流外包质量风险分析与控制技术与方法doi：l0．39694．issn．1005—152X．2014．08．069基于委托代理理论的电子商务物流外包质量风险分析与控制蔡、洁●H(洛阳理工学院，河南洛阳471023)【摘要】从系统的角度，对基于委托代理理论的物流运作流程进行分析和研究，针对委托代理中委托方和代理方双方的收益进行协调以控制物流质量风险，并借助纳什均衡理论分析双方的最优战略，以便使物流服务商和电子商务企业在合作中能达到双赢的结果，从系统角度将物流服务质量风险控制在一定范围内。【关键词】电子商

2、务；物流质量风险；风险控制；委托代理【砗I图分类号]F259．2；F724．6；F224【文献标识码】A【文章编号]1oo5—152X(2014)08—0209—03RiskAnalysisandQualityControlinE—-commerceLogisticsOutsourcingBasedonPrincipal--agentTheoryCaiJie(LuoyangInstituteofTechnology，Luoyang471023，China)Abstract：Inthispaper，weanalyzedtheproce

3、ssesofthelogisticsoperationonthebasisoftheprincipal-agenttheory，theninordertocontrolthequalityofthelogisticsoperations，coordinatedthebenefitoftheprincipalandagentintheprocessesandstudiedtheoptimalstrategiesofthetwothroughNashequilibriumtheory．Keywords：e-commerce；logist

4、icsqualityrisk；riskcontrol；principal-agent子商务发展的同时，应注重配套的现代化物流配送体系的构1引言建和物流创新模式的研究，才能保证电子商务的顺利发展。复杂的电子商务物流流程中所涉及到的环节非常多，潜在的电子商务是随着计算机技术及互联网技术的迅速普及和质量风险将直接影响到电子商务的运作效率，因此有必要对应用而衍生出来的新型商务模式，电子商务的出现改变了传电子商务物流中的服务质量风险进行分析和识别，并制定相统的商务模式，实现了传统商务的电子化、数字化运作，大大应的策略降低质量风险，保证电子商务

5、的顺利发展。降低了运营成本，此外，电子商务打破了传统商务地域及时间上的限制，大大提高了商务运作效率。中国互联网中心20112电子商务物流委托代理理论年6月的统计数据显示，我国电子商务领域商务类的应用在2011年上半年发展迅速，大量老牌B2C购物网站掀起了网络所谓委托代理，即代理方在委托方的授权下为实现委托购物的狂潮，网络购物使用率达到了35．6％，团购应用用户超方的效用目标最大化，在契约的约束下所从事的某项活动。过4220万人，B2C网络购物成为替代C2C模式的未来网购主委托代理理论的核心在于契约和机制，契约和机制一方面要流趋势。作

6、为商流、信息流、资金流和物流的统一，电子商务对代理方产生足够的激励，另一方面要使委托方能够以最低能够凭借先进的技术手段解决传统商务中信息不畅的问题，的成本实现自身目标的效用最大化1。在电子商务物流外包利用网上支付等手段克服资金流问题，而作为实现商品最终业务中，委托方为电子商务企业，而代理方则为第三方物流服转移的物流，则成为电子商务能否成功实施的重要基础和保务商，电子商务企业将物流业务外包给物流服务商，并在物流证。众所周知，我国物流产业起步较晚，发展水平较低，信息服务商为其提供物流服务的过程中对其进行监管，因此二者化程度较落后，第三方

7、物流企业还未形成一定规模，因此，物之间存在委托和代理的契约合同关系。流产业尤其是适合电子商务的小批量、多品种的终端配送业在委托代理理论中，一个比较典型的问题就是合作双方务成为制约我国电子商务发展的“瓶颈”因素，在大力推动电的对策问题，双方在制定对策的同时要将对方可能做出的决【收稿日期]2014—05—22【作者简介】蔡洁(1978一)，女，辽宁锦县人，洛阳理工学院讲师，硕士，研究方向：经济管理。—．209．．技术与方法物流技术2014年第33卷第8期(总第311期)策和由此产生的结果考虑进来，以实现自身利益的最大化。E)=盯一TC—

8、Cl+C2在电子商务企业和物流服务商合作的委托代理过程中，合作：(ne，D。+6eD)一【咖+卢e，D+6eD)卜1eB+e(1一e)AW双方必须进行直接的信息沟通，通过紧密合作实现各环节的E(U：TC+0．1一C2一C3无缝链接。在