物流外包与风险控制

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1、1物流管理与风险控制2第一部分企业物流外包及对物流公司的要求3一、目前企业物流外包分析1、制造企业目前物流管理面临的问题产品技术更新加快，价格竞争激烈，企业面临空前的降低成本压力。市场需求多变与营销预测不准，PMC业务操作难度大。全球能源价格暴涨、部分供应商垄断，服务水平不高，供应商管理难度大。技术更新快，库存风险大，控制难度高。进口长周期、国产化质量不理想。多品种小批量生产，生产柔性与成本之矛盾突出。流程不够合理和操作不够规范。跨部门协调和沟通不够，信息传递慢。采购、质保、工程沟通不充分，物料质量问题不能得到迅速处

2、理，影响生产。qq2312226553没有成熟或有理论基础的物流相关算法。缺乏有效统一的物流评估体系42、制造业物流外包的必然性集中精力发展企业核心竞争力减少固定资产投资，降低物流成本减少物流风险获的更好、更专业的物流服务3、物流业发展六大优势整合社会物流资源，降低物流运作成本具有为客户提供增值服务能力具备专业的物流管理团队具备物流管理专业设施及信息管理系统具有承担物流运作风险的能力具有提供物流配套服务能力5二、物流外包及对物流公司的要求2、物流外包必须考虑的五大关键因素为客户制定物流解决方案订单处理制造支持VMI库

3、存管理实物配送流通加工国际货物运输代理够根据用户要求，帮助用户制定科学的物流一体化解决方案。准确登记和识别顾客订单，快速给予顾客响应并实施配送。通过能够同用户接口的信息系统，根据生产作业计划，提供物料的适时供货。为不同货主提供需求预测与库存控制及符合TS16949要求的储存条件和保管服务制定配送和车辆调度最优方案。实施车辆和货物跟踪。qq2312226553能够根据货主的销售需要，提供分拣、包装等增值服务。制定客户化运输方案、单证处理、订舱、办理货物接发运、保险、报关、业务等。1、物流外包的概念及内容1）物流外包的概

4、念物流外包是指货主通过合同方式委托专业物流公司实施物流管理或业务操作，物流公司收取劳务报酬的合作方式。2）物流外包的及内容6设立安全库存的一个主要原因是不确定性，要显著改进可靠性需要重组（REENGINEERING）影响绩效的流程。改进物流流程可靠性的一个关键是促进物流通路端到端（END-TO-END）的可视化（VISIBILITY）。可靠性（RELIABILITY）供需双方正建立双赢的伙伴关系，需方可以改进质量、共享创新、降低成本和实现生产与配送一体化；供方可以通过流程的连接形成双方相互依存，使竞争者难以插足。供应

5、链管理就是管理法律上相互独立实际上相互依存的复杂企业网络的关系。关系（RELATIONSHIPS）在今天这个JIT世界，以越来越短的时间响应客户需求至关重要，客户不仅要求提前期更短，而且要求具有灵活性（FLEXIBILITY）和对问题的解决方案，敏捷性（AGILITY）成为关键词。未来企业的需求驱动比预测驱动要多得多。响应性（RESPONSIVENESS）2、制造业对第三方物流的要求1）物流竞争特性72）客户服务商品可得性呼叫响应时间物流追踪/异常处理客户抱怨、投诉交易后要素客户服务策略可达性（ACCESSIBILI

6、TY）组织结构系统灵活性交易前要素订单履行周期库存可得性（AVAILABILITY）订单履行率订单状态信息交易中要素83）物流与客户服务对销售的影响**=消费者同盟品牌价值公司形象可得性客户同盟客户服务伙伴关系快速响应供应链效率灵活性减少资产规模低成本供应商营销有效性市场份额客户维护伙伴关系91）识别客户服务需求分析各要素之间的交替损益（TRADE-OFF）确定客户心目中各要素的相对重要性确定客户服务要素的相对重要性根据客户对服务要素相对重要性的认识，对认识的相似性进行分析根据认识的特征对客户进行划分，如强调及时配送

7、的“JIT客户”，强调降低成本的“价格客户”，强调技术支持和供应商联络的“关系客户”。划分客户服务的对象识别关键的采购决策者了解关键决策者对客户服务相对于产品价格、质量和促销等其他营销因素的重要性，以及客户服务的具体要素识别客户服务的要素4）服务驱动的物流系统102）定义客户服务目标物流战略的整个目的是以整体供应链的更低成本提供客户所要求的服务水平和质量。完美订单（PERFECTORDER）是完全满足客户的服务需求。经常使用的衡量指标是“及时、完全（OTIF）”，或者再加上无差错，指单据、标签正确，产品或包装无损坏。

8、客户服务目标可以由完美订单来定义，其衡量指标应是所监测的要素绩效相乘。例如：及时率：90%完全率：80%无差错率：70%则实际完美订单率为：90%*80%*70%=50.4%113）设定服务标准订单履行周期库存可得性订单大小限制订单便利性配送频率单据质量投诉流程订单完成率技术支持订单状态信息12三、第三方物流企业如何同货主建立双赢的合作伙伴关系