高级企业培训师全书知识点整理.docx

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1、#一级知识点#第一章岗位职务描述（一级）Ø能力一、岗位职务描述方案的审核P141、要看所设计的岗位描述方案是否符合实用性原则2、要看所设计的方案是否符合个性化原则3、要看所设计的方案是否符合专家行为原则4、要看所设计的方案内容在操作过程中，是否具有科学性5、要看所设计的方案是否符合动态管理原则6、要看方案文件结构是否合理，可参照岗位说明书，岗位规范书Ø能力二、审核报告的撰写方法P151、报告文稿要客观、实事求是，不仅在内容上重点突出，条理清晰，文字上也要简洁明了，通俗易懂2、对岗位职务描述方案内容、文件结构及

2、其表述等方面的评价表述应围绕岗位职务描述的基本原则，给出客观定位3、要对整个设计方案给出一个总体的评价意见，（可行、基本可行、不可行）不可行要有处理意见）4、岗位再设置是在一定客观条件下，对于现行的工作组织结构，工作流程、工作方法、工作技术等方面的重新调整、革新。进行岗位再设计的原因：P151、企业组织发展的需要a)原有的岗位设置和工作规范已不能适应组织目标、任务和体制发展的要求。b)现有职位在一定时期内不能满足工作规范的要求c)员工的精神需求与按组织效率原则拟订的工作规范发生冲突，影响员工的工作情况和工作积

3、极性2、现代社会管理对人的重视程度不断提高所带来的要求a)岗位再设臵直接影响员工的工作表现，特别是在不同的工作对员工的激励存在着实质性差别的情况下，岗位再设臵的作用尤为突出。b)岗位再设臵可以提高员工对本职岗位工作的满足感。c)岗位再设臵对员工的身心健康将产生直接影响。岗再设臵的基本思路P171、岗位轮换式：在工作流程不受重在影响的前提下，将员工由一个工作岗位调换到另一个工作岗位。a)有助于员工提供一个全面发展技能和全面了解生产过程的机会b)对管理人员，岗位轮换，主要是提供一种学习、培训机会。2、工作内容扩大

4、化：通过增加某一岗位的工作内容，实现岗位的再设臵。3、工作内容丰富化：是一种使员工明确工作意义，取得工作自主权后，运用多种技能去全面完整地完成工作任务并得到反馈，从而提高员工作积极性的方法。a)增加员工的工作责任感。b)提高工作自主性，加强团队建设c)加强反馈d)强化考核机制e)加强员工培训f)增加员工成就感企业再造工程P191、进行企业再造工程的原因a)经济发展和科技进步对企业组织形式提出前所未有的新要求b)职业分类的新发展对企业的组织形式也提出了新的要求，2、企业再造工程的关键要素a)一个企业或组织的独特

5、优势b)对企业或组织的核心生产过程进行评估。c)进行横向的组织设计。岗位再设置包括四方面的综合因素1、基本因素：2、环境因素：社会环境、经济与科技环境、政治环境、地理环境3、组织内部因系：资产重组，结构重组、保山重组而带来的工作目标的变化4、非正式组织因素。社会需要、自我价值表现出来的东东职业生涯规划的含义：P29企业及用人单位，运用心理学、测量学、人力资源开发与管理等方面的相关科学手段，对员工的能力、兴趣、性格等方面进行科学分析，科学设计与指导。可以增强员工的敬业爱岗精神，激发员工的工作积极性、主动性、提高

6、工作效率，促进企业发展。把握好开展职业生涯规划工作的要点：P271、明确开展职业生涯规划的根本目的2、做好职业生涯规划的分析工作3、开展职业生涯规划工作要实现三个结合（个人的发展同岗位工作结合、个人素质提升与职工工作团队素质提升结合、个人职业发展与企业总体发展结合）4、开展职业生涯规划的过程中注意工作的客观性、科学性撰写职业生涯规划书：P281、个人信息部分（罗列）2、个人情况分析部分（兴趣爱好、能力<技术业务能力、潜在能力倾向>、人格特征）3、改进措施部分（培训）4、（明确可行）建议部分第二章人员素质测评(

7、一级)人员素质测评总体方案制订P411、人员配备要科学合理2、前期的调研工作必不可少3、起草工作方案4、方案的落实撰写测评工作总体方案P41测评工作总体方案的撰写要求：1、构成要素要全面：一、基本情况；二、测评对象；三、测评内容与形式；四、测评工作的管理；五、时间安排；六、对命题工作的有关说明2、所握方案的几个主要环节：a)测评内容、形式与测评对象相吻合b)组织管理工作和时间安排一定要具有可操作性，特别是大型的，持续时间长的测评工作。测评工作总体方案含义、测评工作总体方案特点：P421、测评对象的广泛性。往往

8、两个以地测评对象2、测评时间的持续性：通常要在一定的时间区域内完成3、测评内容的多元性，内容是多方面的，不可能是一个测验，甚至一种测验4、测评形式的多样性。面试、笔试、情境模拟等制订测评工作总体方案的基本原则：服务性原则、针对性原则、可行性原则试题设计时要遵循以下原则（面试内容设计原则）P461、面试内容以测评的总目标，以及人员素质测评的总体工作方案为依据2、面试内容要直接体现面试的目的3、面试题目