高级企业培训师基础知识整理(14页)

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1、基础知识第一章职业道德基本常识第一模块道德与职业道德（P4）1、道德是依靠教育、舆论和人们内心信念的力量，来调整人们之间互相关系的观念、原则、规范、准则等的总和。2、社会主义道德的基本原则是集体主义。社会主义道德的核心是为人民服务，社会主义道德原则的基本要求是“五爱”（爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义。）3、社会主义道德的具体表现形式是社会公德、职业道德、家庭美德。4、职业道德是指从事一定职业的人，在职业活动中应遵循的行为准则。5、道德与法律的联系与区别联系：a、在作用上德治与法治相辅相成、相互促进b、在内容上道德与法律相互重叠c

2、、在现实生活中二者相互转换、相互作用、相互促进区别：a、产生、消亡的时间（道德早于法律）b、从依靠的力量（法律依靠国家机器，具有强制力；道德依靠教育、舆论和人们内心信念的力量，不具有强制力）c、作用的范围（道德要比法律广泛得多）6、职业道德的特点：a、鲜明的职业性和较强的针对性b、较大的稳定性和强烈的时代感c、适用范围的普遍性和内容、形式的多样性（职业道德可采用“守则”、“公约”、“章程”的形式）7、职业道德与职业培训工作的关系a、促进职业培训事业的发展b、调节人际关系c、赢得职业声誉8、一个人在无人监督的情况下，能够自觉按道德要求行事的修

3、养境界是慎独。第二模块职业态度（P8）职业态度是指从业人员对从事职业的看法、认识及其在工作中的表现。第三模块职业道德守则（P13）1、培训师职业道德守则的基本内容是：“爱岗敬业、恪尽职守，遵纪守法、为人师表，勤于钻研、精益求精，以人为本、开拓创新，提高素质、促进发展。”2、爱岗敬业、恪尽职守153、遵纪守法、为人师表（a、学法、知法、守法、用法；b、遵守企业纪律和规范；c、跳槽中遇到法律问题：保密、知识产权、不正当竞争）4、提高素质、促进发展（加强职业道德修养：a、大公无私的高尚情操；b、坚持真理的无畏气概；c、胸怀宽广，平等待人的气度；d

4、、严于律己的自省精神；e、实事求实是的工作态度；f、联系群众的工作作风）以下为《职业道德培训教程复习提纲》内容5、人类社会道德的产生和发展是和人类社会以及每个人的生存发展密切相关的。自从人类脱离了动物界，人就有了道德。道德是区别人与动物的一个重要标志，道德是做人的根本。6、道德规范是做人的准则，法律规范是保障个人与社会正常秩序的第二道防线。7、法律只干涉人们的违法行为，而道德对人们行为干涉的范围要广泛得多。8、诚实是守信的思想基础，守信是诚实的外在表现。9、职业道德是社会分工发展到一定阶段的产物，它是指从事一定职业劳动的人们在特定的工作中，

5、以其内心信念和特殊社会手段来维系的，以善恶进行评价的心理意识、行为原则和行为规范的总和。10、社会主义市场经济对职业道德的正面影响：市场经济是一种自主经济，它激励人们最大限度的发挥自主性，从而增强了人们的自主性道德意识；‚市场经济是一种竞争经济，它激励人们积极进取，从而增强了人们的竞争道德观念；ƒ市场经济是一种经济利益导向经济，要求人们义利并重，从而增强了人们义利并重的道德观念；„市场经济是重视科技的经济，它要求人们不断更新知识，从而增强了人们学习创新的道德观念。11、市场经济对职业道德的负面影响：市场经济的利益机制容易诱发利己主义；‚市场

6、经济强调金钱价值容易诱发拜金主义；ƒ市场经济的功利性容易诱发人们淡薄精神价值。12、职业道德与企业发展：职业道德在企业文化中占据重要地位；‚企业文化对企业发展具有重要价值；ƒ职业道德是增强企业凝聚力的重要手段；„职业道德可以增强企业的竞争力。13、企业价值观以及由此形成的企业精神是企业文化的核心，是企业职工在长期的生产、生活和经营管理中逐渐建立起来的一种共同的价值取向、心理取向和文化定势。14、企业要靠无形资产来盘活有形资产，只有先盘活人才能盘活资产，而盘活人的关键是铸造企业文化精神，提高职工的职业道德。1515、职业道德与人的自身发展：职

7、业道德是事业成功的保证；‚职业道德是人格的一面镜子；ƒ从事一定的职业是人谋生的手段，使人全面发展的重要条件。16、遵循文明礼貌的职业道德规范必须做到：仪表端庄、语言规范、举止得体、待人热情。17、在我国，职工初次上岗必须接受的培训有：思想政治教育、业务技术教育、职业纪律教育、职业道德教育。18、爱岗敬业是中华民族传统美德，是现代企业精神的重要内容，它对职业选择有重要意义。19、爱岗敬业的最高要求：把有限的生命投入到无限的为人民服务中去。20、爱岗是敬业的感情铺垫，敬业是爱岗的逻辑推演。21、劳动者素质是一个多内容、多层次的系统结构，主要包括

8、职业道德素质和专业技能素质。22、“跳槽热”现象对经济发展的积极作用：解决了人才积压、学非所用、工作安排不合理、职工收入不如意等弊端。23、“跳槽热”现象对经济发展的消极作用：给