基于asterisk 开源软件的ip 呼叫中心系统的缺陷分析

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2、莁螁蚄膁蒃薄羃膀膃莇衿腿芅薂螅膈蒇莅螀膇膇蚀蚆膇艿蒃羅膆莂虿袁膅蒄蒂螇芄膃蚇蚃芃芆蒀羂节莈蚅袈芁薀蒈袄芁芀螄螀袇莂薆蚆袆蒅螂羄袅膄薅袀袅芇螀螆羄荿薃蚂羃蒁莆肁羂芁薁羇羁莃蒄袃羀蒆蚀蝿罿膅蒂蚅罿芇蚈羃肈莀蒁衿肇蒂蚆螅肆膂葿蚁肅莄蚄蚇肄蒆薇羆肃膆螃袂肃芈薆螈肂莁螁蚄膁蒃薄羃膀膃莇衿腿芅薂螅膈蒇莅螀膇膇蚀蚆膇艿蒃羅膆莂虿袁膅蒄蒂螇芄膃蚇蚃芃芆蒀羂节莈蚅袈芁薀蒈袄芁芀螄螀袇莂薆蚆袆蒅螂羄袅膄薅袀袅芇螀螆羄荿薃蚂羃蒁莆肁羂芁薁羇羁莃蒄袃羀蒆蚀蝿罿膅蒂蚅罿芇蚈羃肈莀蒁衿肇蒂蚆螅肆膂葿蚁肅莄蚄蚇肄蒆薇羆肃膆螃袂肃芈薆螈肂莁螁蚄膁蒃薄羃

3、膀膃莇衿腿芅薂螅膈蒇莅螀膇膇蚀蚆膇艿蒃羅膆莂虿袁膅蒄蒂螇芄膃蚇蚃芃芆蒀羂节莈蚅袈芁薀蒈袄芁芀螄螀袇莂薆蚆袆蒅螂羄袅膄薅袀袅芇螀螆羄荿薃蚂羃蒁莆肁羂芁薁羇羁莃蒄袃羀蒆蚀蝿罿膅蒂蚅罿芇蚈羃肈莀蒁衿肇蒂蚆螅肆膂葿蚁肅莄蚄蚇肄蒆薇羆肃膆螃袂肃芈薆螈肂莁螁蚄膁蒃薄羃膀膃莇衿腿芅薂螅膈蒇莅螀膇膇蚀蚆膇艿蒃羅膆莂虿袁膅蒄蒂螇芄膃蚇蚃芃芆蒀羂节莈蚅袈芁薀蒈袄芁芀螄螀袇莂薆蚆袆蒅螂羄袅膄薅袀袅芇螀螆羄荿薃蚂羃蒁莆肁羂芁薁羇羁莃蒄袃羀蒆蚀蝿罿膅蒂蚅罿芇蚈羃肈莀蒁衿肇蒂蚆螅肆膂葿蚁肅莄蚄蚇肄蒆薇羆肃膆螃袂肃芈薆螈肂莁螁蚄膁蒃薄羃膀膃莇衿腿芅薂

4、螅膈蒇莅螀膇膇蚀蚆膇艿蒃羅膆莂虿袁膅蒄蒂螇芄膃蚇蚃芃芆蒀羂节莈蚅袈芁薀蒈袄芁芀螄螀袇莂薆蚆袆蒅螂羄袅膄薅袀袅芇螀螆羄荿薃蚂羃蒁莆肁羂芁薁羇羁莃蒄袃羀蒆蚀蝿罿膅蒂蚅罿芇蚈羃肈莀蒁衿肇蒂蚆螅肆膂葿蚁肅莄蚄蚇肄蒆薇羆肃膆螃袂肃芈薆螈肂莁螁蚄膁蒃薄羃膀膃莇衿腿芅薂螅膈蒇莅螀膇膇蚀蚆膇艿蒃羅膆莂虿袁膅蒄蒂螇芄膃蚇蚃芃芆蒀羂节莈蚅袈芁薀蒈袄芁芀螄螀袇莂薆蚆袆蒅螂羄袅膄薅袀袅芇螀螆羄荿薃蚂羃蒁莆肁羂芁薁羇羁莃蒄袃羀蒆蚀蝿罿膅蒂蚅罿芇蚈羃肈莀蒁衿肇蒂蚆螅肆膂葿蚁肅莄蚄蚇肄蒆薇羆肃膆螃袂肃芈薆螈肂莁螁蚄膁蒃薄羃膀膃莇衿腿芅薂螅膈蒇莅螀膇膇

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6、事情，都需要丰富的经验、细致的分析、沉稳的开发和严格的测试工作。2.开源不代表不赚钱，开源的目的就是东方不亮西方亮，靠硬件赚钱，那就是板卡。公司是要盈利的，很多公司用clone卡、抄板子的卡、OEM的卡，配合Asterisk的工作，价格低廉，性能较差。3.采用Asterisk构建的IP呼叫中心系统，布线的时候部署的是网线，而不是电话线，通话效果受网络影响比较大，音质比较差，在网络堵塞的情况下，声音断断续续或是无声，网络中断则无法通话；基于CTI多媒体交换机或者语音卡的呼叫中心系统通话完全不受网络的影响。4.基于Aster

7、isk构建的IP呼叫中心系统，在录音方式上采用CPU录音，对CPU压力过大，而且音质差，不稳定；基于CTI多媒体交换机或者语音卡的呼叫中心系统都采用DSP资源录音，音质好，稳定。5.基于Asterisk构建的IP呼叫中心系统，硬件部分是由小公司或者加工坊OEM的，因为采用的是国外地开源技术，硬件没有什么服务，对服务器的性能要求比较高，需要一个或者多个高性能的服务器；而基于CTI多媒体交换机或者语音卡的呼叫中心系统对服务器性能要求不高，只需要一个服务器或者不用服务器就行。6.基于Asterisk构建的IP呼叫中心系统，在硬

8、件冗余、双机热备份、灾备方面无法实现，无法保障大规模应用的安全性跟稳定性。在软件修改以及对接开发方面，没法做深层次修改，对接开发难度大，适应性差。7.基于Asterisk构建的IP呼叫中心系统，系统稳定性、软件稳定性、音质方面都比较差，比较适合中、小规模应用，最大规模支持80座席左右，并发座席支持60座席。一旦呼叫中