沟通的开端——倾听.doc

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1、中学心理活动课例沟通的开端——倾听沟通的开端——倾听【授课年级】初高中学生【设计思想】一提到沟通绝大多数人都会想到“说”，却只很好有人会想到“听”。殊不知在沟通的过程中，“听”远比“说”重要的多。倾听一方面帮助我们更好的接收、理解对方的传递的信息含义，更重要的是你的倾听会让对方感受到被尊重，被理解。从而你们沟通将会变得更顺畅，甚至让你与他人的关系也变得更加亲密。【活动目标】协助成员掌握倾听的言语技巧和非言语技巧。【活动准备】2张画有简单的图片（如三个简单图形的组合）、纸每人2张、笔每人1支、小纸箱1个、抄写好沟通练习的大白纸1张（详见“沟通练习

2、”部分）【活动过程】活动环节教师活动学生活动活动目的活动导入5’（一）“我说你画”暖身游戏（4分钟）1．活动过程团体同学自由组合。形成若干个两人小组，教师给每组中的一名成员出示一个图，并确保另一名同学无法看到。然后请前者向后者描述图片的内容，后者根据前者的描述画出该图片。要求在描述的过程中，只能通过言语表达。不能用手比画。比比看哪一组画得又快又准确。然后每组中的两个同学交换角色，教师出示另一个图，重复上述游戏。2．教师点评（1分钟）倾听在沟通中有着重要的作用，它能确保你准备明白对方的意思，还有它让对方觉得你对他的信息感兴趣。同时沟通是一个双向的

3、过程，它包括语言和非语言沟通。参与活动并积极思考。1.引入此次团体活动的主题；2.挑战学生关于人际冲突矛盾的消极看法；3.活跃团体气氛，吸引学生的参与与思考。4.引导学生联系自身，从游戏中反思自己。明镜台10’（二）分小组进行讨论（5分钟）1.你们觉得倾听是什么？2.如何判断对方是否在倾听？可以从哪些角度来判断呢？3.如果你想表达你在倾听对方，你应该怎么做呢？2．教师总结（5分钟）选出小组记录员、发言人、讨论。1.引出思考：倾听到底是什么？倾听到底应该怎么做？（1）倾听的言语技巧，如避免沉默不语；变换回答的方式，不要总是回答“嗯、嗯、嗯”，“对

4、、对、对”等；适当地插入提问，或要求对方进一步补充说明，表达对对方所说内容的兴趣；指出共同的经历和感受；用自己的话简要复述对方所说的内容，表达对对方所说内容的理解等。（2）倾听的非言语技巧，如身体面向对方，并适当地前倾，使对方感觉你在洗耳恭听；保持目光接触，表示对对方所说的话感兴趣；停下手中正在做的事；面部表情随对方所说内容而发生变化；利用积极的面部表情和头部运动，如微笑、点头、扬眉等；避免双手交叉在胸前，保持开放的姿势，表达对对方话题的接纳态度等。 智慧泉10’（三）“秘密红帐”（5分钟）1．请每位同学随意走动，尽可能多的和其他同学进行交流，

5、交流任何内容都可以；2.请同学观察团体中其他同学的良好倾听行为，并把它们写在纸条上，放人小纸箱内。要求：（1）只允许记好的行为，不准记不好的表现。（2）写清楚被赞扬的同学的姓名。（3）允许记录多个同学的良好倾听行为，只要你认为某个同学在倾听的某个方面做得好就可以把它写下来。2．教师当众宣读纸条的内容，以激励每位同学在今后的团体中自觉练习倾听技巧。（5分钟）参与活动；分享想法；踊跃发言；自我探索1.激发学生观察他人良好的倾听行为；并学习之。2.鼓励每一位同学在今后的团体中自己的使用倾听技巧。提升18’（四）沟通练习（16分钟）1．请每位同学谈谈。

6、当你的朋友向你倾诉他的烦恼时，一般而言你会作何反应?并简要说明你作出这样选择的理由。（1）朋友向你倾诉：“期中考试的试卷发下来了，我又没考好。我不敢告诉父母，为了供我上学他们拼命地赚钱，已经很辛苦了。我不想让他们知道。每天早晨起来，我都鼓励自己要努力地学习，但是感觉压力很大，要考上重点好难呀!”你会如何回答?A．你要想开一点，面包会有的，只要努力一定能考上的。B．你不用太悲观，这次好多人都没考好。C．你应该告诉你的父母，他们也许能帮你，和你一起想办法。D．你不敢把这件事情告诉父母，怕他们担心你。可是你的压力也非常大，不知道自己一个人是否扛得过去

7、。2．教师点评（2分钟）参与、静思、反思。将本次团体活动的观点、效果马上进行内化，已到达改变学生行为的目标。人际沟通的关键在于让你的朋友感觉到，你是在认真地听他说话，而且理解了他的意思。理解了他的心情。以上两个案例的几个答案中。只有最后一个反应最为恰当，但很少人会选它。因为它只是用自己的话把别人所说的内容简要地翻译了一遍（这种沟通方法被称为“意译法”），似乎是在说废话。很多人都有好为人师的倾向，误以为朋友向自己倾诉就是需要自己帮他出主意，因此在沟通中急于用自己的感受代替别人的感受，急于表达自己的意见或提出劝告。事实上只有倾诉者才最清楚自己需要的

8、是什么，才能为自己的行为作选择。他通过倾诉，希望寻求的只不过是一种关心、理解和心理支持。而意译法恰好可以满足对方的这种心理需求。因此，把对方所说的意思