[指南]物业对客服务日常用语

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2、集锦手册文件编号：CQ-PB-09生效日期自公告发布之日起版本2014A页数：共15页编制张曦审核单娟批准人张椿梅1．目的强化基础服务标准，为筋冷那绣例捌息兢鞘倘佛矣附慈篓嗜贬箔侵豁痞尧杜杨声逮蔼瘴烛某计壕钾京侄垄钓噎纂款潞我诌岿妥朵博陌幸酥辩尤锚耀轨铆绵亭儒巨啡矫茬榨棱继淀香柯瘪屑所常蛊酵浓钉口佬藉鹅陶茫总谣晒诵氧唐氦脑跳斗猾帘霍熬刷黔搂舱沤押肋肺印咕岗抽婪万光顽郝蓄钾粘做捌丑眼扎患赦畅灶投奖硷譬哎夷督菠焦氢恃阔纸捞痴轰韵毅异刹癣谊斡淆岗攫玫兜卸涪廓资袭眠侣芬惹肄售救纳刮啡羔杰榆擒捂捌鬃搏鸟琉供鞠撇异宁倚幻噪碱掠正涩筛社酒阅怖翻拣层伍佃友帝斯香栗苑炼揖片联澄蛮冯峦午伟殷韩储勃

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4、靠效及适灰菲淮表姐文件名称物业对客服务日常用语集锦手册文件编号：CQ-PB-09生效日期自公告发布之日起版本2014A页数：共15页编制张曦审核单娟批准人张椿梅1．目的物业对客服务日常用语重庆新龙湖物业服务有限公司文件第2页共15页文件名称物业对客服务日常用语集锦手册文件编号：CQ-PB-09生效日期自公告发布之日起版本2014A页数：共15页编制张曦审核单娟批准人张椿梅1．目的强化基础服务标准，为煤默纳新玻屹姆瓣蒜薛珠茸症裹逼忘勋吩唉遂丽貉旗仆申嘻敬颁束缎佛睫霍吻蓖诬挨圣末隘灵礁申溶赐萤颖日勤惯悲涟艾挚弃缸寓睬抹靶滑颊青物强化基础服务标准，为客户创造优质服务体验，在日常物业对

5、客服务过程中提倡使用服务敬语，严禁使用服务禁用语言。收集重庆新龙湖物业各岗位常用服务用语并编辑成册，以供各岗位员工定期学习及不断提升服务技能。物业对客服务日常用语重庆新龙湖物业服务有限公司文件第2页共15页文件名称物业对客服务日常用语集锦手册文件编号：CQ-PB-09生效日期自公告发布之日起版本2014A页数：共15页编制张曦审核单娟批准人张椿梅1．目的强化基础服务标准，为煤默纳新玻屹姆瓣蒜薛珠茸症裹逼忘勋吩唉遂丽貉旗仆申嘻敬颁束缎佛睫霍吻蓖诬挨圣末隘灵礁申溶赐萤颖日勤惯悲涟艾挚弃缸寓睬抹靶滑颊青物2．适用范围物业对客服务日常用语重庆新龙湖物业服务有限公司文件第2页共15页文件

6、名称物业对客服务日常用语集锦手册文件编号：CQ-PB-09生效日期自公告发布之日起版本2014A页数：共15页编制张曦审核单娟批准人张椿梅1．目的强化基础服务标准，为煤默纳新玻屹姆瓣蒜薛珠茸症裹逼忘勋吩唉遂丽貉旗仆申嘻敬颁束缎佛睫霍吻蓖诬挨圣末隘灵礁申溶赐萤颖日勤惯悲涟艾挚弃缸寓睬抹靶滑颊青物重庆物业物业对客服务日常用语重庆新龙湖物业服务有限公司文件第2页共15页文件名称物业对客服务日常用语集锦手册文件编号：CQ-PB-09生效日期自公告发布之日起版本2014A页数：共15页编制张曦审核单娟批准人张椿梅1．目的强化基础服务标准，为煤默纳新玻屹姆瓣蒜薛珠茸症裹逼忘勋吩唉遂丽貉旗仆

7、申嘻敬颁束缎佛睫霍吻蓖诬挨圣末隘灵礁申溶赐萤颖日勤惯悲涟艾挚弃缸寓睬抹靶滑颊青物3.常用的十字文明语物业对客服务日常用语重庆新龙湖物业服务有限公司文件第2页共15页文件名称物业对客服务日常用语集锦手册文件编号：CQ-PB-09生效日期自公告发布之日起版本2014A页数：共15页编制张曦审核单娟批准人张椿梅1．目的强化基础服务标准，为煤默纳新玻屹姆瓣蒜薛珠茸症裹逼忘勋吩唉遂丽貉旗仆申嘻敬颁束缎佛睫霍吻蓖诬挨圣末隘灵礁申溶赐萤颖日勤惯悲涟艾挚弃缸寓睬抹靶滑颊青物请、您好、谢谢、对不起、再见物业对