物业管理服务指南

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1、物业管理服务指南水印长堤物业管理   水印长堤的物业管理服务单位——东莞市海怡物业管理有限公司接受东莞市世纪海怡花园建造有限公司之委托，对水印长堤进行物业管理。   本公司对小区的管理实施港式物业管理，除包括物业公共设施设备的维修养护，公共环境的清洁绿化，小区保安等常规服务管理外，还增设了多种为业主、住户朋友提供的生活服务（特约服务）及康乐休闲服务。   在“服务热诚、精益求精、管理规范、进取创新”的质量方针指引下，海怡公司员工有信心让每一位业主，住户朋友感受到“真心、真意、真诚服务”。东莞市海怡物业管理有限公司二00四年三月小区公众服务管理1．2

2、4小时保安（固定岗、巡逻岗）。2．24小时治安巡逻。3．外来人员管理。4．小区道路、绿化、定时清洁。5．业主停车场服务。6．小区建筑小景保养及更新。7．公共设施维护及保养。8．水房、电房专业管理及维护。9．备用发电机房的管理（包括维修和保养）。10．小区商业网点配套服务。11．供水系统管理及维护。12．供电系统管理及维护。13．特约服务（一站式服务、托管式服务、家政服务）。附：服务电话一览表。附一：服务电话一览表一、应急电话：火警       ：  119           盗警      ：  110急救中心   ：  120         

3、  交通事故  ：  122电话故障   ：  112           查号台    ：  114万江人民医院：  2274676       万江派出所：  2277277万江人民政府：  2222302二、水印长堤物业管理处服务电话：热线服务电话：0769—8750818保安部：0769--8750818转分机清洁部：0769--8750818转分机绿化部：0769--8750818转分机水电工程维修部：0769--8750818转分机业主投诉电话：0769--8750818传真：三、会所：0769—2782008服务前台（转）108四、售

4、楼部：0769--2782008代理服务代预订1．全国各地机票。2．代为办理国内短期旅游。3．代收洗衣物、被褥、床单、毛毯等。4．代购专卖店、大商场商品，送货上门（特约服务）。5．代联系送煤气、矿泉水、纯净水。6．代联系送米粮、油、副食品。7．委托物业代租、代售服务。8．代修理家用电器。家居环境清洁1．家务助理服务（家政服务）。2．定时清洁服务（家政服务）。3．楼宇整体清洁（家政服务）。4．装修后清洁（家政服务）。5．装修废料清洁搬运（特约家政服务）。6．绿化、盆栽、盆景、维护保养。7．庭园绿化设计、阳台花卉养护。8．疏通下水道服务。9．一站式服务

5、（特约家政服务）。10．托管式服务（特约家政服务）。附：《一站式服务》、《托管式服务》附1：真心真意真诚服务一站式服务   即当业主或住户有事需要寻求帮助时，打电话到管理处，管理处将在最快的时间内，给业主或住户一个满意的答复，将所托办事或所购买的物品送到该业主或住户家里签收（管理处只收取车费和所购物品之费用，除大件物品和批量物品外，不收搬运和人工费用）。业主或住户只需打一个电话给管理处，就能享受到这种服务。即轻轻一按，事情搞掂。托管式服务   即当业主或住户出差、旅游或定期不在家时，物业内的清洁、花草管理与养护，管理处将派专人负责并只收取低于市场价

6、的人工费用和材料费。美化家居服务1．水电安装。2．装修设计。3．装修施工。4．油烟机安装及清洗。5．热水器安装及保养。6．煤气灶安装。7．家用电器、电脑安装。8．家具摆设设计。9．家具制作、送货。10．艺术字画定制。11．有线电视开通服务。12．电话功能开通服务。小区饮食、娱乐及商务配套1．咖啡厅2．酒吧3．生活便利店4．影视厅5．健身房、桑拿、沐足6．儿童游乐场7．桌球、乒乓球室8．阅览室9．传真10．文件打印11．飞镖12．棋牌室13．练琴室14．游艇业主康乐服务1．儿童游乐园2．康乐中心3．业主住户游泳池4．阅览室、影视室治保部收费项目（人民

7、币）序号项目名称收费标准备注1《暂住证》治安管理费15元/月派出所办理2《临时施工工作证》治安管理费2元/天（留宿）每栋限1人3《临时施工工作证》工本费及手续费10元/张按金50元4《出租屋临时出入证》工本费10元/张按金50元5出租屋治安管理费5元/月6《住户证》50元/证7《业主证补办》50元/证以上价格仅供参考，实际收费以市物价局核定价格为准。家政服务价目表（人民币）家政服务项目单位单价家政助理服务小时/人15元定时清洁服务小时/人15元楼宇整体清洁小时/人15元装修后清洁小时/人15元装修废料清洁搬运 按立方米计算（可根据现场情况决定）一站

8、式特殊服务0.5小时内不收费，0.5小时以上按15元/小时收费托管式服务除节假日外，按每人每天工作2小时，收取20元服务费