领导力修炼与沟通技巧

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1、Contents大纲如何讲授操作类课程领导力模块122内驱力模块３沟通力模块领导力模块第一部分：老板心态第二部分：角色认知第三部分：值得信赖观念管理为什么工作？引言：为什么工作？为单位？为职业？为事业？为金钱？为亲人？为权力？为生存？为自己？以上各项有冲突吗？为什么？一，“老板心态”象“老板”一样思考、行动。自动自发地去－－考虑企业的成长，考虑企业的费用……知道什么是自己应该做的，什么是自己不应该作的。（待遇？加班？成本？）反之，低级打工仔将是你永远的职业！领导力模块二，角色定位管理工作中管理者必须对自己的角色有一个明确的目标定位，管理者的目标定位是企业管理工作的基础。管理

2、者需要认清自己的位置认清自己位置的职责认清竞争者的位置正视自己、正视社会，不能自欺欺人、狂妄自大，或者角色错位，凡事亲历亲为，要以强烈的职业意识和管理手段，给自己的事业、未来确定一个角色。角色定位构成之一：角色区分角色清晰，才能有效配合。避免挨骂：你以为你是谁？例：订房事件（小客户与大客户）许运鸿丰镐房会议与公安会议王克起与叶文玲角色定位构成之二：位置区分定位自己，定位他人。影响对方的思想、情绪感觉和行为意欲。例:心理咨询师的桌椅摆放男人与女人与小孩交心企业里办公桌椅的摆放共产党的会议宴饮定位角色定位构成之三自我定位讨论：什么是领导（力）？什么是领导（力）？领导（力）一种技

3、能，用来影响别人，让他们全心投入，为达成共同目标而征战不懈．1、诊断能力：确定跟随者的发展层次（四个阶段）2、统驭能力：弹性使用四种不同的领导方法：命令式/教练式/支持式/授权式）3、教练能力：提升下属的生产力（能力）4、激励能力：激发下属的工作意愿5、授权能力：四步骤授权方法领导就是“奴仆”影响深远的领导是建立在威信之上而威信（影响力）则是建立在为您所带领的人牺牲奉献(付出)之上而所谓的牺牲奉献指的就是找出并且满足那些人的基本需求．领导就是找出并满足人们的基本需求．你们当中谁要做大人物，谁就得做你们的仆人；谁要居首，谁就要做大众的奴仆！＜圣经＞小结呼唤“公仆”意识归位案例

4、：共产党的起家案例：蒙牛牛根生卖车与股份变更三，值得信赖思考与讨论：企业愿意信赖（提拔和培养）什么人？一级人才最重要的三项素质案例：胡雪岩本事观（找对人是最大的本事）曾国藩用人观（寻找替手为第一要义）柳传志执行观（执行是用会执行的人）乾隆皇驭人术（纪晓岚刘庸与和胖子）值得信赖的员工什么样？忠诚度第一打架的员工责任心第二辞职的诀窍能力强第三沙子与珍珠本章赠言：“想干与不想干”是有没有责任感的问题，是“德”的问题；“会干与不会干”是“才”的问题，但是不会干是被动的，是按照别人的要求去干；“德才兼备”是信赖产生的基础，是中国几千年不变的用人准则。四，情景领导与标杆管理人才识别的两

5、个尺度工作能力个人或团队为达成某项特定目标而具备的知识、技能和经验能力反映了一个人的工作成熟度能力并非与生俱来，而是透过适当的指导和支持所发展出来的工作意愿个人或团队为达成某项特定目标而表现出来的信心动机专心度信心：人们在无监督状况下能达到目标和那种自我信念动机：一个人圆满达成目标所展现的兴趣和热忱工作意愿：反映了人的心理成熟度情景领导——下属成熟度高下属成熟度低R4R3R2R1有能力且愿意能力中上但愿意不定能力中下但不愿意没有能力但愿意标竿管理意愿(Willdo)能力（cando）ⅢⅣⅠⅡ训练授权激励开除如何激励、凝聚团队成员？激励的定义激励这个词可以分开理解，激叫做刺激

6、，励叫做奖励。人的心灵的沟通很重要，所以可以通过一些刺激与奖励的行为来达到目的。低效率靠管理，高效率靠激励[思考题]请考虑一下，对于员工的激励除了物质激励之外，还有哪些行之有效的非物质（精神）激励方式？您在日常管理工作中尝试过哪些？如何激励、凝聚团队成员？如何激励团队成员？一、如何激励、凝聚团队成员？（参考提示）职务激励知识激励情感激励让其承担一定的基层组织工作其直属主管出差时让其暂时代理职务（庞统）给予其更多的培训及学习机会请其在团队介绍工作经验走到其座位对其工作表示感谢员工的生日、婚礼等特殊时刻表示慰问经常与员工聊天、沟通设定感谢日,定期表扬绩效优秀的员工亲笔写张卡片，

7、表达您的谢意（刘备）荣誉激励在公司刊物或同业杂志上予以表扬将杰出员工的像片挂在走廊的一面墙上,布置成《光荣板》设计一张特殊奖章,表扬他的成就员工聚会或部门会议时当众表扬请更高层主管会见这位员工，肯定他的杰出表现授予其先进称号或某种荣誉（球赛）委派重要工作（涛哥继位）对其工作进展、目标完成情况表示关注和赞许目标激励如何激励、凝聚团队成员？（参考提示）所有行为都是其他行为所引发而出的反应，如果主管能够将以上所述激励方式应用于实际工作中，用心激励您的部属,高昂的士气、满意的员工,以及高绩效的团队,将是员工回馈给您的另一种