领导力提升与沟通技巧培训

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1、领导力提升与沟通技巧课程内容总揽第一部分领导力之源——经理人需掌握的领导理第二部分领导力之本——经理人的领导方法第三部分领导力之艺术——有效沟通技巧第四部分领导力之保障——6Q模式之实践第一部分领导力之源�一.领导的一般原理�二．管理的本质含义及素质要求�三．二十一世纪企业领导者的能力要求一一..领导的一般原理领导的一般原理�问题讨论：�专员人员提拔为经理，如何面临作为领导者的挑战？（一）领导的释义领导的含义是率领、引导，所谓“领导”即带领前进，泛指这一类的社会活动和社会角色。作为专业术语，领导的释义众说纷坛：领导是促使

2、下属充满信心，满怀热情得的完成他们任务的艺术。（孔茨）�领导是对组织内团体和个人施加影响的活动过程�（斯多基尔）。�领导是影响人们自动的为组织目标努力的一种行为（泰瑞）领导是一种说服他人专心于一定目标的能力（戴维斯）1.领导的概念领导作为名词解释时，领导就是领导者，例如国家主席，乡镇书记。领导者就是在组织中发挥领导作用的人，一般具有一名以上上下属的各级主管。领导作为动词可以解释为领导者带领被领导者向前进，以达到某种目标。西方一些社会学家将领导定义为权利，并把它与权利学和权术相混淆。尼克松认为诡计多端阴险狡猾对领导人物政治

3、家很重要。布什：为美国利益打伊拉克——清除地面障碍；游戏。邓小平说在我国，领导就是服务。某些专家说，领导就是一种社会群体的指挥活动。有人指挥，有人跟着。2.定义领导是指个人或集体，通过一定的方式，带领和引导另外一些人或人的集体去实现某些特定目标的关系和过程。从这个意义上讲，领导没有贬义或褒义之分。领导包含四个方面的含义�（1）领导一定要有下属领导是领导者与下属的一种关系，如果没有下属，领导者将变成光杆司令，其领导关系也就不复存在。在领导过程中，下属都甘愿活屈从于领导者的权力而接受领导者的指导。领导包含四个方面的含义�（2

4、）领导一定要有权利权力是领导的基础，领导者拥有权力才能对下属发号施令，而下属也因为这个权力对领导者言听计从。权力在领导者和其他组织成员工的分配是不平等的，领导者具有指导组织中其他成员活动的权利，而组织中其他成员却没有指挥领导的权利领导包含四个方面的含义�（3）领导者凭借权力对下属产生影响力领导的本质是服从，而服从的前提是领导者凭借权力对下属所产生的影响力。领导者具有指导下属活动的权利，不仅能够指导下属“做什么”，而且能够影响下属“如何去做”。领导真疯过通过影响被领导者。是其做出某种符合组织期望的行为或行动。领导包含四个方

5、面的含义�（4）领导的目的是为了实现组织的目的不能为了领导而领导，为了体现领导的权威而领导，领导的根本目的在于影响下数为实现组织的目标而努力。组织需要建立领导的权威，但专制的里领导方式并不是最有效的领导方式。有效的领导者应当赋予被领导者在执行组织任务和实现组织目标的过程中发挥主动性和创造性的一定空间课堂讨论：领导者和管理者的区别和联系（二）领导的构成要素�1.有效领导的构成要素�2.领导效能的支柱模型1.有效领导的构成要素�1）权利：领导必需有权利�2）领导者对人要有基本的理解：�3）领导者要有杰出的鼓舞能力：�4）领导

6、者作风及其所营造的组织气氛：2.领导效能的支柱模型�领导的有效性�下级的支持�相互关系�员工的评价�激励程度�沟通的效果�工作效率�目标的实现2.领导效能的支柱模型决策风险健全组织领导素质领导效能制度权力威信员工的沟通（三）领导权利与领导能力�领导权力就是领导者凭借职务权力所拥有的支配力。�领导能力是领导者通过有效沟通得到广大群众的拥护，一起来完成组织使命的能力。�领导权力不等于领导能力（四）领导方式�1.集权型�2.民主型�3.任务型�4.关系型�5.兼备型案例讨论：哪种领导方式最有效�ABC公司是一家中等规模的汽车配

7、件生产集团。最近，对该公司的三个重要部门经理进行了一次有关领导方式的调查。安西安西对他本部门的产出感到自豪。他总是强调对生产过程、出产量控制的必要性，坚持下属人员必须很好的理解生产指令以得到迅速、完整、准确的反馈。。当遇到小问题时，安西会放手交给下级去处理。当问题严重时，他则委托几个有能力的下属人员去解决问题。通常情况下，他只是大致规定下属人员的工作方针、完成怎样的报告及完成期限。安西认为只有这样才能有更好的合作，避免重复工作。安西认为对下属人员采用敬而远之的态度对一个经理来说是最好的行为方式，所谓的“亲密无间”会松懈纪

8、律。他不主张公开表扬或批评某个员工，相信他的每一个下属员工都有自知之明。据安西说，在管理中的最大问题是下级不愿意接受责任。他讲到，他的下属人员可以有机会做许多事情，但他们并不是很努力的去做。他表示不能理解在以前他的下属人员如何能与一个毫无能力的前任经理相处，他说，他的上司对他们现在的工作情况非常满意鲍勃鲍勃认为每个员