香林郡物业前期展示方案

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1、香林郡物业前期展示方案目的：给我们的新业主留下美好的印象执行思路：1、销售案场强化客户对物业的感受。运作方式：1、宣传资料、图片、DV等。2、销售案场配置专业素质高的物业人员，使顾客感受到安心、贴心的服务。如：停车服务，迎宾服务，接待服务，来访服务，环境服务，礼仪礼貌，服务意识，服务态度，客户好评等。公司支持：加强案场服务人员培训和资源的投入。1、宣传资料的印刷。2、从业人员的工装，工牌。3、维持销售案场运行的必须的消耗品（劳保用品，保洁用品，招待用品，雨具）。4、办公场地。5、办公用品（办公桌，电脑，打印机，档案柜）人员配置：样板间管理员：2名女性大堂服务人员：2名女性大堂

2、保洁人员：3名女性礼仪礼宾：4名男性停车服务：车辆的引导，指挥停放，迎宾服务：开车门，开门，主动热情接待服务：请坐，倒水，解释（物业），记录客户对物业的一些建议和要求，电话来访服务：销售部外面的询问环境服务：销售部内外的卫生，卫生间的卫生礼仪礼貌：微笑，肢体语言，待人接物服务意识：先客户一步。如：拉椅子，等服务态度：客户好评：样板间管理员职责1、负责样板间物品的安全。2、负责样板间的保洁。3、负责接待销售人员引领客户参观。4、负责样板间开房和关闭。5、有义务向客户介绍样板间的设施设备的使用。6、有义务解答客户有关物业情况的询问。大堂服务人员职责1、负责接待引导来访客户。2、负

3、责为来访客户倒水。3、负责收拾谈判桌卫生。4、有义务回答客户关于物业情况的询问。大堂保洁人员职责1、负责每日销售部内外的卫生打扫。2、负责销售部内外的环境保洁工作。3、负责销售部卫生间的清洁工作和保洁工作。礼仪礼宾职责1、负责引导客户的车辆按规定停放。2、有义务提醒客户管好车门，不要将贵重物品遗放在车内。3、雨雪天气负责迎接客户。4、负责销售部的门迎工作。