BSC和FCE的新产品R＆D绩效评价研究.pdf

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1、基于BSC和FCE的新产品R&D绩效评价研究■黄志新广东省通信产业服务有限公司■张洪涛澳门科技大学商学院中国长城资产管理公司■李从容澳门科技大学商学院摘要：本文运用平衡计分卡法，在财务、客户、内部经营流程、学习和成长四个层面对新产品R&D绩效进行评价指标的构建，同时将新产品研发过程划分为4个生命周期阶段，在项目准备、项目计划、项目执行和项目收尾4个阶段中对新产品R&D绩效评价，定性指标与定量指标同时考虑并结合起来，以模糊综合评判法为基础构建最终评价模型，确立了一套相对标准化、普及化和系统化的评价指标体系。关键词：平衡计分卡；新产品R&D绩效；FCE(模糊综合评价)新

2、产品R&D是企业在目前竞争日益激烈的市场中生存与发一、文献综述展的关键环节，对于新产品R&D绩效评价的研究至关重要。新产对于新产品R&D绩效评价的文献研究始于20世纪60年品R&D是一项复杂的系统性工程，具有较高的不确定性，新产品代，当时大部分的研究文献关注焦点都集中于财务方面的评价指R&D是包含多个阶段的过程，保罗·特罗特在《创新管理与新产品标，例如净现值、投资收益率等，对于非财务性指标的研究相对较开发》一书中认为新产品R&D需要历经构思产生、构思筛选、概少，而且设定的指标不存在长期性效应和内在性，存在较多的不足念测试、商业分析、产品开发、试验营销、商业化、检测和

3、评估等8与缺陷。但近些年来，国内外学者的绩效研究维度不断扩展，研究个阶段，莫尔·克劳福德和安东尼·迪·毕尼迪托在《新产品管理》一方法与模型的运用也更加多样化，例如数据包络分析法、模糊综合书中提出新产品R&D包含机会的识别与选择、概念的提出、概念评价法、平衡计分卡、多詹『生偏好分析法、模糊语言等。笔者在前人或项目评估、开发、市场导入等5个阶段，北京DOLOGY管理顾问研究的基础上对新产品R&D绩效评价系统进行总结，见表1。有限公司著写的《新产品开发管理操作规范》一书综合世界近百家表1新产品R&D评价系统著名企业的新产品R&D操作贵发以及管理界权威理论，提出了嫦f鞠}评

4、媲口}自评张新产品开发的流程，具体为开发之前、开发战略与组织、概念形成、高科嘉D勰(∞∞'诗鲻《日糕解、时爝、触规范'脚公寓t糟淋辘敷市，醐蹲)实体开发、商品化、面向未来等6个阶段。基于新产品R&D的多iIl舞看(鞴塞霞'翻撮宰’阶段陲，其绩效评价不能简单的进行单项性评价，需要全面考虑各对阍指檬‘平均上栅焖、PDP的接耵鬻敷时澜袭鹩遵敲硅'方面的因素，进行综合I生多维度评价。．斌车l旨糕c壤量总癣辜E臻篝目稼臼嘲盛分析’产晶成氛产晶蓉剽稚力豹燕辱日霸弛产晶并直营业麟莳百分比、边际分柝l窟陆宠量目前对于项目R&D绩效考核评价的工具有很多种，如平衡Dl晌＆蒯I与i费看指

5、替(壤冒工程∞粥E漕求及辩馐项目最饔产晶Il锄嘴计分卡、360度考核法、HPT模型等，本文采用平衡计分卡法与模(始1)甜杈琥婚拓擞’警渔I撩撼‘辐产蠡礴藉葛势焖盏柏慧髂产品发柱毂量成功舞美顶霉糊综合评价法的结合，对新产品R&D绩效进行评价。平衡计分数量与蓥壤自数量的魄孰毫I产晶获；酵醺瓠销售产氢离i并复产品与息卡是源自哈佛大学教授罗伯特·卡普兰(RobertKaplan)与诺朗顿产晶}ii躲对拥键)研究院执行长大卫·诺顿(DavidNorton)于2O世纪9O年代所从O4＆^躺鳃性黜榭帐氍率戈如褙氨取融R盎D激搴加：阳{l慷箍越C撇事的“未来组织绩效衡量方法”的研究

6、，经过不断的发展，BSC已轴棚Id瞄期茸技术(营辫糍扛矧巷蠕瞳数据{奎j雠拳计时耱繇曹髀电喾'嘲啦经成为集团战略管理的工具，可以使管理者注意到企业长期目勘雠嘲辔班f∞，)计撇，标与近期收益之间的平衡。FCE是在模糊环境下，考虑多种因素疆旃￡贽橡芷棠茜}时瀚交货时龠'毒鼹睫嘲醐戢件￡软件懈。嘴：埔搐，隅：打并羿畿嗍，数据分析)影响，为某种目的对某一事物作出综合决策的方法，其基本原理凇爵，潸f辩氧麟留胡稼客蹴)是应用模糊变换原理和最大隶属度原则，新产品R&D评价涉及客户《客户曲蒋裳·艇壤簸日9改善，客户赣敞，控诉．发送蜻计'多方面的因素，且具有随机性和模糊性特征，因此F

7、CE适用于新内嚣Iili程致强酴随争瞧拱艟莉噫度)趣铀Sh岫攀匈培*《音趟弦靠蝌垃，并发平台-燕袅蛙培埔，产品R&D绩效的评价研究。将新产品R&D作为一种项目进行(菊黼'躺(醐，挣埴’斑A_稍C壤敏分析，其R&D过程具有不同阶段，每一阶段涉及的评价指标和：f=黛窟眭‘接毋和市墙税功自嘴障，技术鹱．程舟_簋杂，娃术蒸姑设施t^麝密设蔷鲡晤性·桶ji}采，常规，权重并不完全相同，目前对于新产品开发的评价尚无一种标准台理蛀f完成壤目睁，蔗工＆顶茸囊案芏曩静镌瞎徽灯’鬟旌臻有韵事．需化的评价，本文基于此，通过总结大量前人文献的研究成果，尽瓢帝鞘唯噬臻酗髓铱铀笛堰目隹9I