西方管理理论研究第九讲企业文化理论

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1、《西方管理理论研究》第九讲企业文化理论主讲人：中央党校经济学教研部董艳玲教授在这里，你可能找不到“塑造完美企业文化的三步走”，但会获得一些见识和思想，它们能够帮助你更富有建设性地处理组织中遇到的文化问题。——沙因著名经济学家于光远曾说过:国家的强盛在于经济，经济繁荣在于企业，企业兴旺在于经营管理，而经营管理在于文化。21世纪是文化管理时代，是文化致富时代。现代企业最高层次的竞争是文化的竞争！四肢管理－头脑管理－灵魂管理美国企业文化专家劳伦斯·米勒在《美国企业精神——未来企业经营的八大原则》一书中这样写道：“管理正在重

2、新寻找它的灵魂，这个灵魂就是企业文化。”美国企业文化专家劳伦斯·米勒在《美国企业精神——未来企业经营的八大原则》一书中这样写道：“管理正在重新寻找它的灵魂，这个灵魂就是企业文化。”什么是企业文化文化是一个群体（可以是国家、也可以是民族、企业、家庭）在一定时期内形成的思想、理念、行为、风俗、习惯、代表人物，及由这个群体整体意识所辐射出来的一切活动。迪尔和肯尼迪认为“企业文化是由价值观、神话、英雄和象征凝聚而成的，这些价值观、神话、英雄和象征对公司的员工具有重大意义”企业文化是企业的全体成员在生产、经营和管理中共同习得并享有

3、的以价值观为核心的一系列观念、制度、行为规范及物质表征的总和。企业文化有文化吗？（一）日本经济崛起之谜（二）美国的“文化觉醒”美日文化之比较美国人发明的计算机，日本人拿来迅速商品化，做出低成本的五花八门的小型计算器，销遍全世界；瑞士人发明的电子钟表，日本人拿来后小型化、低成本化，不到10年时间，日本的电子钟表占领了全世界的市场。欧洲的汽车历史悠久，技术先进，日本人拿来轻型化、低能耗化，迅速占领国际市场；中国的陶瓷、豆腐等技术，也被日本一项一项学去，占居国际市场的主导的地位。小偷国家美日文化之比较1.美日之间的差距主要不在

4、技术方面，而在管理。美日文化之比较2.美国重理性：资金、设备、理性管理；日本重视人的因素。《Z理论》：“作为一个国家我们已经认识到技术的价值，也愿意采用科技方法，然而却不重视人的作用。我们的政府拨出很多亿美元的经费去研究电视、物理和天文的新技术，它支持复杂的经济思想的发展，却几乎没有拨出款项从事研究如何管理，以及如何组织人从事生产工作，而这些只有通过对日本人的研究才能学到。美国的生产率问题依靠货币政策或在科研和建设上投入更多的资金都是解决不了的，只有在我们学会某种管理方式，使得人们能够在一起更有效地工作，才能得到改善。”

5、美日文化之比较3.在具体管理方式上，美日差别在于“硬”和“软”因素的不同。企业文化七要素（7S）风格style体制systems结构structure战略strategy技能skills人员staff共同价值Sharedvalues1981年，美国的管理学家、美国加州大学教授威廉.大内出版了《Z理论――美国企业如何迎接日本的挑战》；1981年，美国斯坦福大学教授帕斯卡尔和美国哈佛大学教授阿索斯合著出版了《日本企业管理艺术》；l982年，美国哈佛大学教授特雷斯·迪尔和美国麦肯锡咨询公司的艾兰·肯尼迪出版了《企业文化》；l9

6、82年，美国著名管理专家、美国麦肯锡咨询公司的托马斯·彼得斯与小罗伯特·沃特曼合著《追求卓越――美国最成功公司的经验》。上述四本著作合称为企业文化研究的四重奏，这标志着企业文化研究的兴起。美日文化之比较企业文化发展脉络（见《现代企业管理》）（一）20世纪80年代企业文化热阶段（定性）（二）20世纪90年代以后的丰富发展阶段（定量）《Z理论》A模式：1短期雇佣；2迅速的考核与提拔；3专业化的事业历程；4明确的控制方法；5个人决策；6个人责任；7部分关系（片面地对职工关怀）J模式：1终生雇佣；2缓慢的考核与提拔；3非专业化的

7、事业历程；4含蓄的控制方法；5集体决策；6集体责任；7整体关系（关心职工生活）Z模式：1长期雇佣；2合意式决策制定；3个人责任；4缓慢评价与提拔；5控制机制较为含蓄、不正规，但检测手段较为正规；6中等程度的专业化职业道路；7对职工全面关怀，包括其家庭。美国是移民文化：西欧、南美洲、非洲古希腊的科学、哲学；古罗马的法律制度＊重科学、重法律、重信仰自由＊崇尚个人主义、崇尚平等竞争美日文化之比较第一，个人主义精神，强调以个人为本位的人权、民主、自由平等、博爱等个人权利，强调个人成就和个性至上的精神。第二，创新精神。第三，勤奋工

8、作和冒险精神。第四，物质追求与实用主义。第五，道德关心和人道主义。美日文化之比较企业文化的特征第一，以个人为中心的价值追求。第二，管理体制的开放性。第三，强调顾客至上、树立企业形象。美日文化之比较日本是三基色文化：儒学、佛教、神道丰田汽车公司社长办公室座右铭：天地人，知仁勇孟子：天时不如地利，地利不如人和孔子：好