西方管理理论研究

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1、《西方管理理论研究》作业 第一讲 西方管理理论概述一、现代管理理论具有哪些特征？答：（一）吸收最新的自然科学和社会科学优秀成果，促进管理观念和思想的创新（二）运用电子计算机和各种定量分析工具，推动管理方法和手段现代化。（三）管理理论和实践的软化和综合化，推动管理职能和模式的现代化。 二、西方管理理论发生了哪三次重大理论变革，标志是什么？答：西方管理理论发生的三次重大理论变革是：（一）泰罗制标志着管理科学的正式产生，也标志着资本主义国家由经验管理转向了科学管理。（二）行为科学理论行为科学理论认为人是“社会人”，从而建立一套全新的、以满足人们的各种社会需要为基本出

2、发点的管理理论。（三）现代管理理论广泛吸收现代自然科学和社会科学的研究成果，运用现代科学技术手段，使管理理论面目一新。 第二讲 古典管理理论一、科学管理理论的基本原理是什么？答：泰罗提出的科学管理应遵循的四条基本原理：（一）对工人操作的每个动作进行科学研究，用以代替老的单任经验的办法；（二）科学地挑选工人，并进行培训和教育，使之成长；（三）与工人们亲密合作，以保证一切工作都按已发展起来的科学原则去办；（四）资方和工人们之间在工作和职责上几乎是均分的。 二、怎样理解管理的五个职能？答：按法约尔的定义，管理的五个职能就是实行计划、组织、指挥、协调、控制。（一）计划

3、：就是探索未来、制定行动计划。管理者应当预见将来。一个好的行动计划的一般特征是：统一性、持续性、灵活性和准确性。制定一个好的行动计划要求领导者必须具有良好的素质。缺乏计划或制定一个不好的计划是领导人没有能力的标志。（二）组织：就是建立企业的物质和社会的双重结构。组织一个企业，就是为企业的经营提供所有必要的原料、设备、资本、人员。组织可分为物质组织和社会组织两大部分，管理中的组织主要是指社会组织。（三）指挥：就是使人员发挥作用。其目的在于根据企业的利益，使本单位的所有人做出最好的贡献。（四）协调：就是让事情和行动都有合适的比例，就是方法适应于目的。企业的一切工作

4、者要和谐地配合，以便于企业经营的顺利进行，并且有利于企业取得成功。（五）控制：就是注意是否一切都按已制定的规章和下达的命令进行。其目的在于指出工作中的缺点和错误，以便加以改正并避免重犯。 三、管理的基本原则是什么？它有什么借鉴意义？答：（一）法约尔关于管理的十四条原则：1、劳动分工；2、权力与责任；3、纪律；4、统一指挥；5、统一领导；6、个人利益服从整体利益；7、人员的报酬；8、集中；9、等级制度；10、秩序；11、公平；12、人员稳定；13、首创精神；14、人员的团结。（二）法约尔对管理原则的阐述，实际上是对管理规律的阐述。管理规律实际上就是在客观上规定了

5、人们要达到某种目的，必须要这样做，而不能那样做。对我们主要有两点启示：1、对于管理理论或管理学科的研究和创立，必须首先明确管理活动的性质和范围，从而科学界定管理的概念范畴。在这一界定中，既不能把非管理活动混淆为管理活动，从而任意扩展管理科学的研究对象和范围，甚至包罗一切；也不能把管理活动混淆于非管理活动，认为管理科学没有自己独特的研究对象。目前，在我国管理理论的研究中，这两种倾向都有不同程度的存在。常见的事例主要有：（1）将技术活动与管理活动相混淆，从而产生重技术、轻管理的思想；（2）将经营活动与管理活动相混淆，从而产生只讲管理不讲经营的倾向；（3）将机制与管

6、理相混淆，从而产生以管代改，或以改代管的倾向。2、对管理原则的阐述要从管理规律的客观要求出发，而不能只从主观愿望出发。目前，在我国管理理论的研究中，不乏对管理原则的阐述。但一些管理著作对于管理原则的阐述在一定程度上也存在着两种倾向：一种是把管理原则说得虚无飘渺似是而非，使人无所适从，例如某项管理活动要坚持辩证唯物主义的原则，坚持马列主义原则等等，这些原则虽然不错，但却不仅是管理应坚持的原则，而是其它许多活动都应坚持的原则，这就把管理原则说得过于抽象和宽泛。另一种倾向是说得过死、过细，把原则等同于方法、定理、公式，从而失去其应有的灵活性。 第三讲 行为科学理论一

7、、霍桑试验的主要内容是什么？答：霍桑试验是指1924年—1932年在美国芝加哥郊外的西方电器公司的霍桑工厂所进行的管理试验。当时是根据科学管理理论中关于工人会对给予的工作条件作出相应的反应的假设进行的，其目的是想研究工作环境的物质条件与生产量的关系，以发现提高劳动生产率的途径。霍桑试验经历了以下四个阶段：（一）照明试验通过照明度的改变，研究对生产效率的影响。研究结果显示，照明强度影响生产的假设被否定了。（二）福利试验研究人员设想，增加福利可能会增加产量。结果产量确实增加了，但突然取消这些福利措施，产量还是持续上升，可见增加福利措施对生产效率并无直接影响。（三）

8、访谈试验通过访谈，工人们心中的不满得以