奥迪售后系统培训_servicekey

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1、奥迪售后ServiceKey系统培训奥迪服务运营部2008年奥迪ServiceKey，是通过一种最有效的方式来将维修过程与新的车辆技术联网，这样与维修有关的客户车辆信息就能够以编码数据的形式记录在钥匙上，服务顾问就能够通过钥匙读取器获得这些信息，读出车辆数据之后，会被传输给维修系统，例如ElsaWin、ETKA和相关的经销商管理系统，以便在需要时对其进行调用。奥迪特许经销商和奥迪客户都可以由此直接受益。奥迪售后IT系统介绍ServiceKey概述ServiceKey应用流程将数据存入钥匙将钥匙插入阅读器

2、读出数据并通过中央系统来处理显示数据并接收到服务系统中ServiceKey的应用钥匙只有在车上时才能写入数据：每天首次行车时，但是要在发动机起动后40秒钟且车速操作20KM/h小时在同一天每行驶20KM记录一次修改了存储在钥匙上的某个状态信息时将数据存入钥匙将钥匙插入阅读器读出数据并通过中央系统来处理显示数据并接收到服务系统中ServiceKey的应用流程ServiceKey的应用将数据存入钥匙将钥匙插入阅读器读出数据并通过中央系统来处理显示数据并接收到服务系统中ServiceKey的应用流程服务顾问接

3、待客户，将钥匙插入钥匙阅读器ServiceKey应用程序自动启动ServiceKey的应用将数据存入钥匙将钥匙插入阅读器读出数据并通过中央系统来处理显示数据并接收到服务系统中ServiceKey的应用流程识别数据是以编码方式存储在钥匙中,其解码需要通过位于Wolfsburg的服务器上的数据库进行在线匹配来完成。Windows系统任务栏右下角ServiceKey符号的含义：ServiceKey应用程序已经启动可以工作ServiceKey应用程序正在读取数据车辆数据已经读取完毕，可以进一步使用数据读取器没有

4、启动，或者在读取过程中读取器从计算机上断开非奥迪品牌或奥迪较旧车型的钥匙插入ServiceKey的应用将数据存入钥匙将钥匙插入阅读器读出数据并通过中央系统来处理显示数据并接收到服务系统中ServiceKey的应用流程数据可以直接传到各服务系统中ELSAETKADSERPServiceKey的应用SercieveKey记录的信息ServiceKey的应用各种液位状态：各种车辆系统状态：冷却液液位转向系发动机油油位弯道灯清洗液液位大灯照明距离调节装置邮箱中的油位安全气囊系统刮水器换道辅助系统各种温度状态发动

5、机油温冷却液温度SercieveKey记录的信息ServiceKey的应用高级钥匙：钥匙蓄电池电压低钥匙无法识别点火锁故障转向锁故障各种车辆组件信息：各种标有确切功能规格的车灯发电机油箱传感器车型识别ServiceKey的应用哪些车辆可以被识别出来EX305奥迪A5技术-舒适电子系统“奥迪保养钥匙”首次展出计划（建于2007年2月）：2007年第二季度：德国2007年第三季度：英国，土耳其，丹麦，意大利2007年第四季度：法国，瑞士，奥地利，西班牙2008年第一季度：荷兰，卢森堡，比利时，中国2008年

6、第二季度：葡萄牙，瑞典，芬兰，挪威，希腊2008年第三季度：爱尔兰，波兰，匈牙利2008年第四季度：欧洲其它国家2009年：美国，加拿大，巴西，澳大利亚，墨西哥，日本，俄罗斯和其余所有市场奥迪售后IT系统介绍ServiceKey“奥迪保养钥匙”市场推广概述EX305奥迪A5技术-舒适电子系统CARPORT01001010011100001001100101101100100101010101011110110111001000010101001111001011维修站计算机ELSAETKA......钥

7、匙芯片ID底盘编号发动机型号代码年款PR-编号......................中央服务器上一次保存的日期、时间和行驶里程数保养信息警告信息钥匙芯片ID奥迪售后IT系统介绍ServiceKey“奥迪保养钥匙”应用流程遇到下列情况时，汽车钥匙中将写入新的数据：1)某一天用钥匙第一次起动汽车时2)同一天内每行驶20公里3)保存在钥匙中的状态信息发生变化舒适CAN数据总线诊断接口J533驱动CAN组合仪表J285组合仪表底盘CAN扩展CAN点火钥匙在点火锁中舒适系统控制单元J393奥迪售后IT系统介

8、绍ServiceKey将数据传输到“奥迪保养钥匙”上的过程EX305奥迪A5技术-舒适电子系统舒适CAN数据总线诊断接口J533驱动CAN组合仪表J285组合仪表-底盘-CAN扩展CANR137舒适系统控制单元J393R138通过中控台和行李箱中的智能无匙进入系统天线（R138和R137）将组合仪表的数据传递到“奥迪保养钥匙”上奥迪售后IT系统介绍ServiceKey配备智能无匙进入系统时，将数据传递到“奥迪保养钥匙”的过程EX305奥迪