一汽-大众奥迪售后系统培训维修技工

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时间:2019-07-28

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1、一汽-大众奥迪售后IT系统培训维修技工奥迪服务运营部2008年奥迪售后IT系统培训团队一汽-大众管理服务部一汽启明北京润霖奥迪服务运营部学员介绍您来自哪家经销商?您的姓名您的职务?您何时加入奥迪经销商?课堂要求请勿在教室内吸烟请勿在讲课时随意走动请保持课堂秩序请把手机调成静音或震动课程安排时间培训内容第一期9:00-12:00奥迪售后IT系统简介培训管理系统DS-ERP修车管理查询统计DS-ERP修车管理工时统计DS-ERP与ELSAWin的集成应用12:00-14:00午休14:00-17:00ELSAWin的应用维修手册、保养手册、电路图任务记录ServiceKey

2、的应用17:00-17:30考试、总结培训内容奥迪售后IT系统简介DSERP修车管理查询统计DSERP与ElsaWin集成应用ElsaWin系统应用ServiceKey应用培训管理系统应用培训内容奥迪售后IT系统简介DSERP修车管理查询统计DSERP与ElsaWin集成应用ElsaWin系统应用ServiceKey应用培训管理系统应用奥迪售后IT系统介绍DSERPDSCRMElsaWinETKAServiceKey奥迪售后IT系统整合项目培训管理系统奥迪售后IT系统介绍系统分布奥迪售后IT系统介绍DSERPDSCRMElsaWinETKAServiceKey奥迪售后I

3、T系统整合项目培训管理系统一汽启明信息技术股份有限公司一直以服务汽车业为己任,也可以说一直伴随着汽车行业的发展而迅速前进,因此有着极深的行业背景和丰富的汽车领域知识。DSERP系统是针对汽车经销商及服务站开发的集汽车销售、维修服务和备件管理于一体的综合性应用管理软件,借鉴了BPCS和R3等ERP系统的管理思想和设计优点,同时结合汽车经销商及服务站的管理实际,力图以此推行一种现代化的统一的管理模式,提高经销商及服务站的管理水平和服务质量。奥迪售后IT系统介绍DSERP概述整车销售服务接待财务管理领导查询备件管理奥迪售后IT系统介绍DSERP系统功能应用奥迪售后IT系统介绍

4、DSERP系统体系结构奥迪售后IT系统介绍DSERPDSCRMElsaWinETKAServiceKey奥迪售后IT系统整合项目培训管理系统DSCRM(Dealer&ServiceStationCustomerRelationshipManagement)系统是北京润霖汽车科技有限公司专门针对汽车经销商而开发的一套客户关系管理系统,是旨在改善企业与客户之间关系、提高客户忠诚度和满意度的新型运营机制。通过加强企业与客户的互动能力,改善营销与服务效率,提高企业的客户关系管理能力,从而提升企业的盈利能力。DSCRM集销售管理、服务管理于一体,同时运用了先进的CTI(电脑电话集

5、成技术)技术,将现代化的科学技术融入到软件系统中,从而最大限度地发挥CRM系统的使用效率,进一步提高销售服务工作的效率。奥迪售后IT系统介绍DSCRM系统概述工作自检工作提醒销售预测销售管理客户挖掘来源调查服务监督服务改进客户关怀奥迪售后IT系统介绍DSCRM系统应用功能奥迪售后IT系统介绍DSCRM系统功能构成奥迪售后IT系统介绍DSERPDSCRMElsaWinETKAServiceKey奥迪售后IT系统整合项目培训管理系统ELSA跟踪交车/结帐质检/内部交车接车/制单准备工作预约修理/进行工作ElsaWin,又名为电子服务信息查询系统,一种用于最重要的服务核心流程

6、的系统。离线状态下,主要应用在维修环节中。奥迪售后IT系统介绍ElsaWin什么是ElsaWinElsaWin是装在个人电脑上的信息系统,它包括了各种和售后服务相关的文件奥迪售后IT系统介绍ElsaWin什么是ElsaWin在各种信息工具之间能够快速切换从/向经销商管理系统接收/传送数据(前提具备DMS接口)不同应用信息实现互相连接技术信息的显示进行车辆识别后,自动调用与车型相匹配的技术资料带有文字和图像所有应用信息显示在一个屏幕上,方便查询ElsaWin与传统的书面资料相比较方便及时快速信息更新奥迪售后IT系统介绍ElsaWinElsaWin优点工位工时目录/APOS

7、故障代码目录技术问题解决电路图尾气检查维修手册保养手册保养表格ElsaWinELFI电子汽车鉴别ELWIS电子车间信息系统互联网车辆个性化说明直接信息系统服务(DISS)奥迪售后IT系统介绍ElsaWin电子车间信息系统包括以下信息工具奥迪售后IT系统介绍DSERPDSCRMElsaWinETKAServiceKey奥迪售后IT系统整合项目培训管理系统ETKA,是大众集团的标准的电子目录查询信息系统,通过ETKA系统经销商备件人员和服务顾问可以查询备件的零件号码信息。目前,ETKA系统主要适用于Audi品牌进口车。奥迪售后IT系统介绍ET

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