iso9001：2008标准培训教材

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1、GB/T19001--2008idtISO9001:2008QualitymanagementsystemsISO胡文兴国家注册培训师方太企业管理顾问有限公司资深顾问师江西京九旅游学院/护理实验学校高级讲师。曾参与编写了《SPC参考手册与软件应用指南》。Mobile：13726487745E_mail:TS16949.ISO@163.COM設施小休禮儀评估其他規定课堂学员配合事项1、ISO是什么ISO：国际标准化组织（InternationalOrganizationforStandardization）名称

2、的英文缩写。国际标准化组织：由多国联合组成的非政府性国际标准化机构。到目前为止，ISO有正式成员国120多个，1946年成立于瑞士日内瓦，负责制定在世界范围内通用的国际标准，以推进国际贸易和科学技术的发展，加强国际间经济合作.ISO的技术工作是通过技术委员会（简称TC）来进行的。根据工作需要，每个技术委员会可以设若干分委员会（简称SC）.TC和SC下面还可设立若干工作组（简称WG）一.什么是ISO二.什么是ISO9000ISO9000是质量管理体系系列标准代号。是由ISO组织的TC176（质量保証技术委员）会

3、制訂的.首次颁布于1987年、1994年、2000年、ISO（国际标准化组织）和IAF（国际认可论坛）在2009年9月份重新使用2008版.近百个国家已正式將ISO9000系列的国际标准引用为自已的国家标准，中国：GB/T19001—2008idtISO9001:2008ISO9000：20081、世界上最早的质量保证标准是20世纪50年代末，在采购军用物资过程中，美国分布的MIL-Q-9858A《质量大纲要求》提出了“承包商要制订和保持一个与其经营管理、技术规程相一致有效、经济的”质量保证体系要求，从设计、

4、研制、制造、装配、检验、试验、防护、包装、运输、储存和安装等各个阶段做了规定。2、六十年代，北大西洋公约组织在美国质量管理军标的基础上，制订了“质量体系规范”（AQAP－1）和“检验系统规范”（AQAP―4和AQAP―9），英国国防部也以上述为基础制定了自己的系列质量保证标准AQAP-SPECS。3、从七十年代到八十年代，西方各先进工业国家都纷纷制订本国的质量保证、质量管理标准，为本国的经济和贸易服务。英国标准协会发布了1979的发布了BS5750三个质量保证体系标准，即：BS5750：Part1－79《质量

5、体系－设计、制造和安装规范》    BS5750：Part2－79《质量体系－制造和安装规范》    BS5750：Part3－79《质量体系－最终检验和试验规范》三.ISO9000的发展史MIL-Q-9858AAQAP-SPECSISO9000BS5750ISO90001963196819791987ISO9000ISO9000199420002008ISO9000质量管理体系基本术语和定義質量管理体系要求質量及环境管理体系审核指导纲要ISO9001ISO19011ISO9004質量管理体系业绩改进指南

6、四.ISO9000家族系列标准五.企业為何實施ISO9000？六.导入ISO9000体系的好处？1、能够让企业部门和岗位分工明确2、理清公司各部门的工作流程3、确定公司的所有工作的作业标准规范化4、提升从来料至出货所有生产制程质量5、防止管理经验流失6、提高组织声誉增强组织竞争力7、满足客户要求七.ISO9000核心精神策划建立体系阶段符合ISO9001所有的要求,达到有效性、充分性、符合性.2.實施阶段做到：说、写、做一致(有法可依,有法必依,執法必嚴,違法必究,有据可查)3.改善阶段持續改善,注重預防八.

7、ISO9001的运用理念企业管理平台（ISO9001）决策层管理层执行层PLANDOCHECKACTION九.ISO9001辅导流程导入准备系统建立落实推动认证阶段系統维护企业的诊断教育训练/全员参与成立推行委员会质量体系整合顾客和法律要求整合质量方针、目标制定质量手册建立程序文件制定全面实施内部审核/检讨改进外部审核/检讨改进协助申请认证预先审核(可选项)检讨改进版本更换讯息传达教育训练正式评审/获颁证书长期咨询指导书/表单汇整十.ISO9001文件架構组织中的各部门…質量手冊、方针、目标程序文件作業指導書

8、表单、记录一阶二阶三阶四阶顾客管理职责资源管理测量、分析、改进产品(服务)实现输入输入产品服务质量管理体系顾客持续改进质量管理过程模式要求满意十一.ISO9001标准结构图十二.ISO9001質量体系要求章节章节名称5.6.2评审输入5.6.3评审输出6.0资源管理6.1资源供给6.2人力资源6.2.1人员配备6.2.2培训,意识和能力6.3设施6.4工作环境7.0产品实现7.1过程实现的策划7.2