mtp中层管理才能训练

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1、MTP中层管理才能训练闫海涛ManagementTrainingProgram6/12/20211目　录第一讲　经理人的价值定位与管理技能第二讲　管理基准与目标设定第三讲　组织管理原则与职务指派第四讲　工作沟通协调技巧第五讲　积极态度与激励员工第六讲　部属培育与指导第七讲员工问题之处理第八讲　领导力发挥与管理展开6/12/20212第一讲　经理人的价值定位　　　与管理技能6/12/20213一、经理人面对的管理挑战责任团队领航、组织协同、部署提升、指导监督…目标组织目标、团队目标、个人目标、各类目标…障碍人才的选育用留、竞争、环境变化、效率瓶颈…6/

2、12/20214自我意识自我价值最大化主观判断的进一步强化企业依赖人依靠平台——现代社会的挑战6/12/20215二、经理人的角色定位高管纽带员工目标中场资源经营层管理层执行层6/12/20216完成公司和部门目标团队建设与激励控制体系的搭建与监督下属员工的教练建立管理机制三、经理人的任务6/12/20217四、经理人的基本心态使命感工作价值感、有意义、心智模式的转变创新不满现状、随时有改变的想法、建立忧患意识决心积极性、心想事成6/12/20218效能意识效率－－效能责任职位的工作=职务内容管理原则组织、计划、人性6/12/20219人员管理认知教育认

3、识企业认识基本管理概念角色与自我认知日常管理物料管理设备管理环境管理方法管理五、经理人的基本技能6/12/202110机能管理交期管理成本管理质量管理安全管理改善问题分析问题发掘问题员工问题处理团队沟通人际关系合理化建议与小组活动自我成长与前途规划士气管理管理技巧6/12/202111六、了解自己的上下级了解领导的期望值了解下级的期望值办事要公道、关心部下目标明确、准确发布命令及时指导、需要荣誉准确理解领导的指示了解领导的风格让领导了解你6/12/202112勤与谦为先了解上司的工作作风了解上司的关心对象了解上司的需求了解上司的好恶尊重上司决策敢于提出不

4、同意见１、与上司相处的七种武器6/12/202113２、 怎样有效的向上司反馈建议依据充分沟通效果与结果一致性３、怎样赢得上司的赏识与依赖成绩沟通超越期望不越职6/12/202114第二讲　管理基准与目标设定6/12/202115一、管理的三层功夫人治法治文治6/12/202116二、管理基准人尽其才效率效果才尽其用6/12/202117三、目标管理石匠的故事三个石匠不同的回答:第一个石匠回答：“我在做养家糊口的事，混口饭吃。”    第二个石匠回答：“我在做最棒的石匠工作。”    第三个石匠回答：“我正在盖一座教堂。”6/12/202118V

5、isionGoalStrategiesTacticActions愿景目标战略战术行动1、目标：战略方向和具体结果6/12/202119２、目标管理的原则期望原则；参与原则；SMART+A原则；目标达成的基本原则：授权原则、协助原则、训练原则、控制原则、评价原则6/12/202120制定公司总体目标各部门分解主要目标各部门制定具体目标个人制定具体目标制定行动计划签定协议实施行动计划检查反馈执行情况实施绩效考核拟订奖惩方案兑现奖惩３、目标管理流程6/12/202121目标管理卡目标次序目标项目标准措施跟踪工作进度达标率计算123456789101112计划完

6、成计划完成计划完成计划完成计划完成6/12/202122四、绩效管理与ＫＰＩ绩效反馈绩效过程评价与改进战略目标绩效实施战略绩效计划绩效评价与考核激励与培训绩效提升计划6/12/202123KPI（KeyPerformanceIndicators）——关键业绩指标（20/80法则）步骤：①根据BSC建立财务类与非财务类KPI②建立指标库③明确指标定义和获取方法6/12/202124XX集团KPI指标体系结构图专业集团战略目标集团总部战略目标集团总部CSF/KPI专业集团CSF/KPI成员企业战略目标成员企业CSF/KPI业务部门战略目标业务部门CSF/KP

7、I职能部门指标体系职能部门职责定位职能部门指标体系职能部门职责定位职能部门指标体系职能部门职责定位KPI指标体系6/12/202125编号指标类别指标名称对应部门数据来源统计周期设立目的指标定义计算公式备注指标库示意表6/12/202126第三讲　组织管理原则与职务指派6/12/202127一、组织管理的意义目标协同效率价值提升6/12/202128１、指挥系统的统一（１）意义每一个人只有一位主管下令及监督每个人只向一位主管报告遵循组织指挥的系统（２）内涵尊重每一个人的职位,责任让每一个人能专心的完成他的工作（３）例外状况突发事件的紧急处理负责人不在时事

8、先协调好时相关人员需回避时二、组织管理的原则6/12/202129２、管理幅度适