资源描述：
《mtp中层管理才能训练(学员讲义)》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。
1、MTP中层管理才能训练自我管理人员管理工作管理卓越领导MTP中层管理才能训练MTP(ManagementTrainingProgram)原义为管理培训计划，是由美国在1950年代，为有效提高企业管理水平而研究开发的一套培训体系。先后历经11次改版，日臻完善，成为当今世界经典管理培训之一。迄今为止，全世界已经有数百万管理者接受了MTP的洗礼。该体系对欧美、日经济的飞速发展有着不可估量的推动作用。1990年代末，MTP由日本及台湾引进大陆，在企业发展过程中提供了对管理阶层一个有系统、完整的培训方案，
2、广泛为各地企业运用，并取得了良好的成果。「MTP管理才能发展中心」根据原参考中国企业特质以及多年来在企业的实务操作，将这些经验精心描述为适当的个案，并撷取多位大师的精华，最新的管理理论，发展出现有的『MTP管理才能发展培训』。學習公約积极参与稻穗心态相互依赖保持秩序遵纪守时享受培训组建学习型团队取队名选队长想队呼(团队口号)时间五分钟队长需要热心、勤快为大家解决学习、生活困难积极上进带领组员参与学习MTP中层管理才能训练管理-角色问题分析问题解决计划执行绩效达成Organization激励领导团
3、队建设授权沟通部属培育绩效管事理人做事做人传承修练大纲目标、资源、有效性自我认识角色认知角色定位工作方法沟通技能授权管理员工培育员工激励工作计划工作组织执行控制工作改善察人之道组建团队团队建设卓越领导自我管理人员管理工作管理高效团队管理:有效运用组织内的各项资源，以达到企业的目标管理功能:定目标、做计划、分派资源、执行、追踪、考核一、自我管理角色认知与定位自我认识角色误区角色错位角色排位角色认知自我认识第一阶段第二阶段第三阶段工作意願:工作绩效:?工作意願:工作绩效:工作意願:工作绩效:第四阶段
4、工作意願:工作绩效:职业生涯四个阶段角色误区代表个人民意代表角色错位技术能力很强把自己当成个业务员事必躬亲大事小事一起抓失去一个出色工程师得到蹩脚的中层干部自己是“民意代表”代公司维护员工利益，不是代员工维护员工利益只代表个人意见没有“个人意见”只有“职务意见”中层干部:专业知识只是其能力构成的一个方面，要准确认知自己在组织中的角色，把管理工作做好，更重要的是通过学习、实践来不断提升管理技能，这不仅是因为经理人的主要作用是管理，而且还在于，管理是一门技术、技能。角色错位向上错位个性化领主自然人业
5、务技术官威甚大老好人中层管理角色排位控制情绪同事交往职业道德角色认知懂得复命有效沟通成本意识一.4角色認知角色的权利角色的义务领导对你的期望值向上管理下级对你的期望值角色的规范对下代表经营者的立场，对上代表生产者的立场，对待直接上司既代表员工的立场，同时又代表上级的辅助人员的立场。下级对你的期望值下级期望值及时指导需要荣誉准确命令关心部下办事公道目标明确工作方法VS.技能四个知道五同一个跟上六到位知道员工在哪里?知道员工在做什么?知道员工在想什么?知道员工最需要什么?针对员工学习和思想波动要及时
6、跟上做好思想工作同吃同住同学习同劳动同娱乐早會到位、培訓到位學習到位、勞動到位研討到位、指導到位二、人员管理人员沟通与培养中层管理沟通技能授权管理员工培育员工激励沟通的三要素问题1：自私问题2：自我问题3：自大自我自检主动支援主动反馈基本问题心态我们太习惯向别人伪装自己,以致最后我们向自己伪装自己。——［法］拉罗什富科01基本原理关心02基本要求主动状况与难处需求与不便痛苦与问题03和蔼可亲的态度是永远的介绍信。——［英］培根沟通与授权对于职业生涯的影响沟通与授权角色与定位组织与计划决策与控制沟
7、通与授权是其他方面获得有效执行的必须技能＝影响力教练级“兵帅”结合亲历亲为、行动重于沟通7-10人15-30人30-90人结合产业不仅仅是你的职位，关键是你的影响力中高层管理者沟通的方向上对下平行下对上传达政策,目标计划,业务指导,激励诱导.上情下达.交流经验,看法意见,误会务求互相了解彼此共进陈述意见,抱怨批评,有关问题下情上达.在沟通中体现能力，导引团队在授权中获得赞誉，知人善任.19上对下沟通技巧多说小话,少说大话.不急着说,先听听看.不说长短,免伤和气.广开言路,接纳意见.部属有错,私下
8、规劝.态度和蔼,语气亲切.若有过失,过后熄灭.20下对上沟通技巧除非上司想听,否则不要讲.若是意见相同,要热烈反应.意见略有差异,要先表赞同.持有相反意见,勿当场顶撞.想要有些补充,要用引伸式.如有他人在场,宜仔细顾虑.心中存有上司,比较好沟通.21平行沟通技巧彼此尊重,从自己先做起.易地而处,站在彼的立场.平等互惠,不让对方吃亏.了解情况,选用合适方式.依据情报,把握适当时机.如有误会,诚心化解障碍.知己知彼,创造良好形象.22溝通要領了解对方的言默之道.明白对方的表达方式.衡量对方的身份背景
