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客户满意度调查分析表.doc

客户满意度调查分析表.doc

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时间：2020-04-09

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1、客戶滿意度調查分析表(FM-1804-1.0)客戶服務態度交期配合品質狀況不良品對策努力度開發期配合事務性配合樣品提供投訴/退貨率總分/評定滿意度判定5432154321543215432154321543215432154321合計:家滿意家審核:制表:說明․5―非常滿意․4―滿意․3―尚可․2―不滿意․1―非常不滿意總分40分,得分在24分以上者判為基本滿意,投訴/退貨率該項由業務部評分.

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