罗盘酒店管理系统专题——前台收银

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1、HIMS云计算系统操作手册系列IPMS酒店管理系统专题——前台收银版本审阅修订时间系统版本文档版本撰写审批更新内容2013-07-05IPMS-2.93V1.0杨富云Create一、散客账务处理1、散客账务处理散客账务处理的全部攻击基本上都可以在散客登记单中进行。1、双击需要修改登记单信息的房间图标（或者右键点击房间选择“查看房间登记详情”）将进入房间登记详情界面。点击进入“房间账务详情”界面2、点击“房间账务详情”页面即可进入账务处理的界面，在账务处理的界面通过右键可进行全部账务处理的功能。右键进行账务处理全部账务处理相关右键菜单展示：2右键选择需要

2、进行账务处理的操作具体账务处理操作介绍参见账务处理相关专题。3、散客结账退房散客结账退房的操作也是在散客登记单详情界面进行的。1、双击需要修改登记单信息的房间图标（或者右键点击房间选择“查看房间登记详情”）将进入房间登记详情界面。3点击退房进行结账操作2、对于今日入住且今日离店的客户，系统会提示是否加收房费，服务员应按照实际客人入住时间酌情选择加收全天房费、加收半天房费，或者选择不加收房费。3、例如客人实际入住了2小时，这里我们选择加收半天房费，系统进入结账账务详情界面。4点击进行结账4、点击“现在结账”按钮进行结账。进行收退款后点击“确定结账并退房”

3、5、此房间入住时预交了500元押金，当前征收半天房费后需要退客人360元，完成退款操作后点击“确定结账退房”按钮。5客房状态更新为“已结账退房”1、散客登记单重入散客登记单重入是一种结账退房后需要取消退房继续入住或者是由于操作员操作失误需要将原来登记单找回的一种补救方式。1、点击系统菜单“散客——查询全部散客登记单（简单）”（或者点击菜单“散客——查询全部散客登记单（复杂）”）可通过房间号，住客姓名、入住时间等检索到需要进行重入操作的登记单6查询到指定的登记单2、点击“详情”按钮进入房间详情界面，然后点击“重入”按钮，即可将房间重入。点击进行“重入”7

4、3、点击“确定提交”按钮，返回房态图界面会看到此房间已经重新恢复为在住状态了。重入前：-----重入后：4、散客恢复临时挂账恢复临时挂账的原因可能是需要对某个房间的账务进行修改或重新结账，但是此时需要修改的房间可能已经被其它客人入住了。因此已经无法进行“重入”操作。此时我们可以采用恢复临时挂账的方式，将客房置于临时挂账状态，然后再对此房间进行相应的操作（如重新结账等）。1、点击系统菜单“散客——查询全部散客登记单（简单）”（或者点击菜单“散客——查询全部散客登记单（复杂）”）可通过房间号，住客姓名、入住时间等检索到需要进行重入操作的登记单8查找到指定

5、的登记单2、点击“详情”按钮进入房间详情界面，然后点击“恢复临时挂账”按钮，即可将房间恢复到临时挂账状态。恢复临时挂账93、点击“确定”按钮，可以看到此时房态详情界面中的房间状态已经变成恢复成“临时挂账”了。房间状态变更为“挂账退房”2、散客挂账退房散客挂账退房是在房间结账时直接将账务进行临时挂账（退房，但是此登记单不结账），以后再进行结账。1、双击需要修改登记单信息的房间图标（或者右键点击房间选择“查看房间登记详情”）将进入房间登记详情界面。10点击退房进行结账操作2、与结账不同的是，这里我们点击“临时挂账”按钮。点击进行“临时挂账”113、散客挂账

6、补结账1、散客进行挂账退房后，如果需要以后再对登记单进行结账可以在此通过菜单“散客——查询全部散客登记单”检索到需要进行补结账的登记单，然后点击“结账”就可重新对此登记单进行结账了。找到需要“补结账”的登记单进入房间“详情”12点击进行“补结账”操作确定结账二、团队账务处理对于团队中单个房间的账务操作，团队账务同散客房间账务的操作基本一致。不同的是13团队账务可能受到特殊的转账规则限制，更多的账务处理方式是在团队登记单详情界面中完成的。1、团队账务处理1、点击菜单“团队——在住团队列表”选择需要进行账务处理的团队名称，点击“详情”进入团队登记单界面。2

7、、点击“团队主帐”界面，显示当前团队账务的全部内容。所有团队主帐的账务操作可在这里完成。（具体操作参见账务处理一节的内容）。14团队账务处理页面3、点击团队详情界面的“下属房间账务”会显示出当前团队下属全部房间的列表，及基本账务结余情况。通过点击每个下属房间的图标可进入子房间的详情界面，然后就可对房间进行单独的账务处理了。（当然也可以直接通过房态图进入单独房间进行账务操作）团队下属所有房间列表15团队成员住客信息团队下属房间的账务处理2、团队结账退房16团队结账退房可能分为每个房间单独结账退房和团队统一结账退房两种方式，团队成员单独结账退房的情形同散客

8、结账退房操作类似，这里不再赘述。本文主要讲解团队统一付费进行快速结账的处理流程。1、点击菜单“