罗盘酒店管理系统专题——接待中心

《罗盘酒店管理系统专题——接待中心》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、HIMS云计算系统操作手册系列IPMS酒店管理系统专题——接待中心版本审阅修订时间系统版本文档版本撰写审批更新内容2013-07-05IPMS-2.93V1.0杨富云Create一、散客接待散客步入基本流程图：预订散客无预订散客检索预订单选择入住房间号确定客人抵达读取公安接口是扫描身份证普通散客回头客会员协议客户输入用户姓名等信读会员卡，自动匹录入协议单位名息搜索常客，自动配会员价格，补录称，自动匹配协议补录客人信息会员信息价格录入房间号、入住收取押金制作门卡打印登记单时间段等信息开房完毕1、预订散客步入1、点击菜单“散客——待入住散客订单”

2、可查看到当前所有待入住的散客预订单。在待入住散客订单中查询指定订单2、点击需要处理的订单的“详情”按钮进入订单详情操作界面。点击进入“预留房”3、点击“预留房”页面，选择一个需要进行预订转入住登记的房间，然后点击“入住”按钮。2点击可修改点击进行入房号住登记4、点击“确定”后弹出“预订客人抵达”的操作界面。可在此提前录入住客信息（也可通过“读取公安接口”或者“录入常客”快速录入住客信息，或者暂时补录，待登记完成后进行补录）。3读取“公安接口”完善住客资料5、录入住客信息，填写押金等信息后点击“确定提交”按钮，自动弹出已经登记的客房信息。成功完

3、成一个入住登记6、返回预订单，我们通过“录入常客”的方式将另一个房间进行住客登记。如图所示：4点击查询常客5常客搜索完成常客录入6录入押金等信息完成了住客登记7、完成预订转入住登记后，房态图显示房间已登记。（图示8302房间在登记时未录入押金，因此房间处于即将欠费状态）72、上门散客步入散客直接步入是酒店前台接待工作中操作最频繁的工作之一。这里我们单独进行说明。1、在房态图界面右击需要进行登记的房间，选择“散客步入”菜单项，进入散客步入界面。右键进行“散客步入”8读取公安接口常客快速录入会员卡查询填写住客信息【添加同住联房】：添加另一个房间与

4、此房间进行“联房”【入住日期】：今日实际日期（今日入住不可修改）【离店日期】：用鼠标左键单击入住日期右侧日历表，在弹出的日历中选择；可以通过键盘上下箭头键修改日期；也可直接点选或录入需要入住几天【入住房间】：已经选择的房间【协议单位】：只有协议单位客人住店时才需要选择协议单位，系统提供了模糊搜索功能，只需键入协议单位名称中各汉字拼音的首字母即可检索出符合条件的协议单位，然后进行选择即可。（如果客户与前台均忘记了系统设定了哪些协议单位，可到菜单“客户——酒店协议客户”进行快速查询）【价格类别】：点击选择此团队使用的价格类型【登记类型】：点击选择

5、客房登记类型【会员卡类】：选择会员卡类型【卡号】：输入或从读卡器读取会员卡号【需返佣至】：选择协议单位后，协议单位如果设置了返佣规则，会自动填充需要返佣的协议单位【佣金类别】：选择协议单位后，协议单位如果设置了返佣规则，会自动填充佣金类别。【内部编号】：预订人或者酒店统一规定的登记单查询编号【酒店销售】：针对客人的酒店销售人员【业务来源】：选择客户业务来源【客源类别】：选择客户来源类型【促销套餐】：酒店使用的促销类套餐【电话等级】：通过接口修改客房电话拨打等级【基金税费】：基金税费设置【住客分付房费】：是否选择住客分付房费9【VIP】：是否是

6、VIP客人【客人保密】：是否为客人保密信息【有物品寄存】：是否有物品寄存【公安接口】：通过公安接口读取住客信息【查会员卡】：查询录入的客人是否持有会员卡【选择常客】：通过常客搜索快速录入客人资料【自动打印押金单】：是否自动打印押金单【确定提交】：确定完成提交信息【取消返回】：【房价】：系统设定的当前房型及住客类型默认的房间价格【自定义房价】：重新自定义的房。【押金金额】：录入押金金额【押金单据号】：收取押金的单据号【押金备注】：可录入备注信息【付款方式】：选择付款方式【信用卡类型】：录入信用卡类型，如果是信用卡付款的话【信用卡卡号】：录入信用

7、卡号，如果是信用卡付款的话【预授权金额】：录入押金金额【信用卡类型】：选择信用卡类型，如果是信用卡付款的话【有效天数】：信用卡预授权有效天数【预授权单据号】：预授权单据号【信用卡卡号】：录入信用卡号，如果是信用卡付款的话【卡过期时间】：信用卡有效使用日期【收款金额】：录入押金金额【收款单据号】：收取押金的单据号【收款备注】：可录入备注信息【付款方式】：选择付款方式【信用卡类型】：录入信用卡类型，如果是信用卡付款的话10【信用卡卡号】：录入信用卡号，如果是信用卡付款的话2、如图，已经完成了住客“杨先生”的入住登记，录入了500元作为房费押金。3

8、、点击确定提交会直接进入房间详情界面。11房间附属功能【添加自动附加费用规则】：可设置自动增加的费用【添加自动转账规则】：自动转账规则设置【租借物品列表】：物品租借