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1、顾客价值创新企业管理战略定位探讨顾客价值创新企业管理战略定位探讨预读：摘要:摘要:木文主要对基于顾客价值创新的企业管理战略定位进行了研究，从企业管理战略定位的相关概述、顾客价值创新模式与战略效应、顾客价值创新能力与作用机理以及企业管理战略定位主体与行为机制这四个方面做了具体的阐述.关键词:顾客价值创新企业管理战略定位一、企业管理战略定位的相关概述企业管理战略定位的核心理念是遵循羌异化，具体来说，战略定位就是将企业的产品、形象、品牌等在预期消费者的头脑屮片居有利的位置，它是一种有利于企业发展的选择，也就是说它指的是企业做事如何吸引人.由于企业
2、所处战略形劳不同,因此战略定位主要分为抢先定位、关联定位和为竞争对手重新定位.抢先定位是指企业在进行品牌定位时,力争使H己的产品品牌第一个进入消费者心智，抢占•市场第一的位置•经验证明,最先进入消费者心智的品牌，平均比第二的品牌在长期市场占有率方血要高很多.而且此种关系是不易改变的般来说，第一个进入消费者心智的品牌，都是难以被驱逐岀去的；关联定位其实是一种借力的定位，借力于某品类的第一品牌进行攀附，从而达到攀龙附风而上位的目的；为竞争对手重新定位的原理是当顾客想到消费某个品类时，会立刻想到领导品牌,如果你作为一个替代角色出现的话，有可能在顾
3、客的心智屮完成一个化学反应——置换，这样就替代了领导品牌•企业管理战略定位包括四个步骤:第一步，分析整个外部环境，确定“我们的竞争对手是谁,竞争对手的价值是什么第二步，避开竞争对手的顾客心智中的强势，或是利用其强势屮蕴含的弱点，确立品牌的优势位置——定位；第三步，为这一定位寻找一个可靠的证明——信任状；第四步，将这一定位整合进企业内部运营的方方面面，特别是传播上有足够的资源,以将这一定位植入顾客的心智.二、顾客价值创新模式与战略效应1.顾客价值创新战略逻辑.随着市场竞争的不断加剧，顾客的需求和消费水平不断变化，很多企业获得巨额利润,但是有的
4、企业却是濒临破产，究其根源就是在于企业管理战略逻辑上存在严重的茱异.顾客价值创新从木质上讲就是为顾客不断满足需求和偏好的新的价值.传统的竞争战略逻辑和价值创新战略逻辑主要在以下五个方面存在很大差距:第一，企业对于产业的假设,传统竞争战略逻辑认为企业无法改变外在环境，应当在市场环境条件下寻找企业更好的生存发展空间，而顾客价值创新战略要求金业充分发挥白身的能动作用来适应外部环境，从而更好满足顾客的需求和偏好；第二，企业管理战略关注的焦点，很多企业在制定企业管理战略时最先考虑的就是企业管理战略，通过与竞争对手比较资深的强项和弱项來构建白身的竞争优
5、势,而顾客价值创新战略逻辑却要求企业通过价值飞跃来成为市场的领先者,战略的重点放在了顾客上而，因此会不断提高产品服务和性能；第三，企业的顾客，传统的企业过分重视顾客的需求羞异,往往通过细分市场来满足不同顾客的需求，而顾客价值创新是注重提供顾客共同关注的价值,通过突破着眼点来找到满足顾客需求的巨大潜力的大型规模市场；第川，企业现有资源状况，顾客价值创新是企业打破现有资源的限制，在评价市场机会时不受到原冇思维定式和资源状况的制约，而是通过市场新进入者的身份来观察顾客的需求和偏好从而采取相应的价值创新行动；笫九，企业提供的产品和服务，顾客价值创新
6、要突破视野局限，应当充分考虑顾客替代品产业或者互补品产业，从而更好满足顾客需求.2.顾客价值创新的模式和战略效应.对于顾客价值创新的基木模式主要有川种:第一•种是现有业务活动方式■渐进式产品功能创新第二种是现有业务活动方式■跳跃式产品功能创新；第三种是新的业务活动方式•渐进式产品功能创新,第四种是新的业务活动方式■条约式产品功能创新•顾客价值创新的混合模式主要有基于产品平台的顾客价值创新和基于业务流稈的顾客价值创新这两种模式•顾客价值创新的企业管理战略是一种新的战略逻辑，能够通过为顾客提供更具机制的产品或者服务来创造更广阔的新市场，使企业能
7、够更好立足.三、顾客价值创新能力与作用机理首先，企业能力作为战略定位的基础,在激烈的市场竞争屮，只有将企业内部能力作为金业管理战略定位的重要基础才能更好进行顾客的价值创新；其次,顾客价值创新能力:源场流模型,这是一种具有特定内涵的企业能力，能够表现企业在顾客价值创新过程屮获得和配置资源完成特定目标的水平•其屮业务模式是企业能力的显示器，也是企业能力的孵化器，是企业能力不断提升的重要力量杠杆，因此应当不断发挥业务模式的优势，找出企业的竞争优势,制定出适合企业发展的最优战略；再次，对顾客价值创新能力的要索进行分析，其屮人员能力是顾客价值创新能力
8、的重要因素,主要包括预见能力、询问能力、观察能力和倾听能力；第二大要素就是技术能力，主要包括技术组合能力、技术融合能力和技术延伸能力；第三大要素是纽.织能力，主要包括组织整合能力
