郵政投遞員個人先進材料.doc

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1、郵政投遞員個人先進材料各位領導：我叫XXX,是兗州市新兗鎮泗莊郵政支局的投遞員。我今天演講的題目是“牢記服務宗旨，做一名客戶信得過的投遞員”。泗莊郵政支局，位於兗州城西原泗莊鎮，轄區39個行政村，總面積46平方公裡，3萬人口。1986年，我初中畢業後，來到泗莊支局當瞭一名投遞員。我投遞的范圍涉及13個村莊、16個企事業單位和學校、個體養殖戶、130多個報刊訂戶。在這個平凡的崗位上一幹就是16年，有苦惱，也有奉獻，但更多的是收獲和喜悅。下面，我把自己的思想和工作情況向領導和同志們做一陡報：一、愛崗敬業，準確投遞我剛走上工作崗位時，身著標志服，騎車跨上綠色郵包，天天

2、早晨8點按時出班，太陽是新的，一切都是美好的，小鳥歌唱,樹葉招手，輪轉鈴響，我的心裡佈滿陽光。但時間不長，投遞中碰到的問題接踵而至，喜悅和自豪感隨之逐漸消失，苦惱也多瞭起來。我天天按時出班,按著劃定的投遞路線認真投送報刊信件,我天天按時投送，辛辛勞苦一天跑下來，腰酸背疼，經常因客戶不在傢而無法投遞。碰到這樣的情況，我就在第二天把沒送出去的郵件帶上，再次投遞，當我找到收件人，興奮地把郵件送給客戶的時候，得到的卻不一定是感激和滿足，有時還會受到客戶指責，我心裡感到非常委屈。我感到投遞工作真難做。回到傢，跟父親訴苦，父親他不光不順著我說，而且還批評我一頓。父親是個退休

3、郵政員工。他經常教育我說，郵政的宗旨就是全心全意為人民服務，不能怕吃苦受累，要克服困難、耐心工作，待人要和氣，工作要敬業，不能因一點辛勞、用戶的不理解影響投遞工作。父親的一番話，使我倍受感動與鼓舞。從此，我認真地從自己的工作中找原因。我苦苦思考，發現在我負責的投遞中，客戶成份多，既有村莊，又有學校、工廠；既有集體訂戶，又有個人訂戶;有工人也有農民，時間哪能一樣。於是我就騎車多跑、多問，把每一個訂戶傢中有人的時間記在筆記本上，根據情況及調整瞭出班時間和投遞路線。農村郵件八點前送，工廠企業改在八點後投送，每個投遞點的到達時限都控制在10分鐘以內，漸漸捋順瞭投遞順序，

4、工作逐步走入正軌。16年來，風雨無阻。這樣，我天天六點半就要出班，16年累計出班5000多次，行程30萬公裡，投遞報刊33.8萬份，信件15.6萬件。若有用急的電報或信件，假如客戶不在傢時，我就一天跑幾趟，不怕麻煩，也要親自把郵件送到客戶手中。16年來，我到每個投遞點的時間每次不差幾分鐘，客戶們稱我是“活鐘點”。投遞準確率幾乎達到瞭100%,再也沒有客戶因為郵件送的不準時而不滿。去年10月，從黃屯鎮轉來一封郵件，由於地址不詳，投遞難度很大。本來像這樣的郵件，並不在我的業務范圍之內，但我主動承擔下來，到鎮派出所查閱瞭所有與收件姓名同名的人，挨個進行核查，終於使信件

5、如期送到瞭用戶手中。在我的投遞段中，從劉官莊到五裡莊路段道路坎坷，晴天時坑坑窪窪，下雨天寸步難行，別說騎自行車，就是空手步行也很難。記不清多少次，我硬是背著幾十斤重的郵件，扛著自行車，深一腳、淺一腳走在這2裡多長的郵路上，每次走到村裡時，我都變成瞭一個“泥人”，但郵件卻完好無損，當我多次泥頭泥臉地按時把完好無損的郵件送到用戶手中時，用戶感慨地說：“從來沒有見過像你這樣玩命幹的郵遞員”。二、服務客戶，見義勇為在我的投遞段上，有一些非凡客戶，我總是以滿腔的熱情為他們提供非凡服務，自願地為他們做著無私的奉獻。原泗水十一中學退休老教師殷有年，79年退休後回到瞭傢鄉土樓閘

6、村，老人今年87歲，他和老伴一起生活。我看老人年紀大瞭，每次都及時的把老人的郵件和工資親自送到老人手中，能夠主動幫助老人幹點雜活，幫助清理衛生、打打水，有時還幫他買菜買藥。一次，老人去薛傢廟探親，回傢時暈倒在路旁，路上過往的行人看到沒人管問，我見到這種情況後，立即用自行車把他送到傢中，自費給老人請瞭醫生拿瞭藥。有時，老人工資寄不來時又急需用錢，我就把錢借給他。（我為瞭方便用戶，身上隨時預備著500元錢）老人握住我的手激動地說：“你真比我的兒子還親啊!”99年春天，我在送報刊的路上，發現王魯村東造紙廠排水溝裡有人呼救，我急忙跑過去，看見一名30多歲的中年婦女騎三輪

7、帶著煎餅，連人帶車掉進溝裡，我奮不顧身就跳進齊腰深的臭水溝裡，把嚇得渾身發抖，眼裡流著淚的中年婦女救上岸。受到過往行人及婦女傢人的贊揚！三、付出真誠收獲碩果在我投遞的村莊，由於集體經濟薄弱，訂閱報刊不積極，假如坐待收訂，可想而知。我就帶著鎮政府下達的黨報黨刊訂閱計劃表，利用晚上或休息時間，積極上門宣傳。去年報刊收訂期間,正是村級“三個代表”學教活動開展期間，我每到一個村，就講解報刊是黨的喉舌，是黨的重要輿論陣地，訂閱黨報黨刊是實踐“三個代表”的重要體現等。通過宣傳，各村在資金非凡緊張的情況下，多方籌集資金完成瞭黨報黨刊的訂閱任務。在搞好集體收訂的同時，我又重點發

8、展散戶訂閱。我把散戶分成