魏俊妮-中层管理者管理技能课程大纲.docx

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1、中层管理者的高效管理技巧【课程背景】在现代的企业组织中，中层管理的重要性显得尤为突出，无论是对于企业团队，还是中层管理者本人，职业和岗位的特殊性注定了企业对中层管理者的要求比对企业中其他员工的要求要高。因为中层管理是企业日常运作和管理的关键环节，也团队和部门的直接领导者和管理者，中层管理者的思想和理念会影响到许多人，甚至会对企业的未来产生一定程度的影响，从这个角度来说，中层管理者必须是高效的缔造者。在日常管理中，中层管理是企业管理中的中坚力量，既要承上又要启下，还要自我修炼、团结同级，可见中层管

2、理者的地位和作用十分重要。中层管理者掌握所需的专业知识与技能是管理工作的基本要求。它是发挥管理者素质作用的基础，所以每个中层管理者应当根据自身需求进行有计划的学习与积累。中层管理者是就像是公司的腰部力量，如同人体的腰部力量支撑着整个人的身体一样，所以一个公司只要腰部力量强，公司就一定强。【课程收益】1、了解东西方管理的本质，学会在不同情境中使用不同的管理方法2、中层管理者在基础管理技术上进一步提升管理技能3、掌握与上级、下属、平级之间，特别是新生代员工的沟通方法4、掌握工作现场各类冲突事件的解决

3、与预防5、掌握识人、育人和用人的技巧【课程对象】企业中层管理者【课程时间】2天（12小时）【授课方式】课堂讲授、实战演练、案例分析、角色演练、视频分析、小组讨论中层管理者应该做什么思维导图课程大纲第一讲中层领导角色认知一、社会学中管理者的认知1、东西方管理的特点，帮你认知东西方管理特点与本质2、管理者与领导者的区别3、新生代员工对管理者提出的新要求新时代管理者的身份由管理者变成引导者、榜样和镜子二、中层领导的双重身份中层管理者本身的角色定位1、既是管理者又是被管理者2、既是决策者又是执行者3、既

4、是传话者又是反馈者三、角色认知误区--管理者的工作认知在企业中，中层管理者角色定会过高或过低会导致许多工作无法顺利进行。1、角色定位误区2、中层领导九大角色认知，帮您在不同工作环境中快速调整角色案例讨论：难道是我的错？第二讲中层管理者自我修养一、打造个人品牌铺就晋升之路1、职业化是最重要的法码2、责任与敬业更容易让你成功3、自控能力与自我提升为职业品牌加分二、中层管理自我修养1、居功不自傲2、真诚与忠诚3、搬弄是非4、气魄多大，舞台就多大5、“落地生根”适应企业气候6、勇于担当，责任成就能力7、

5、乐观自信更具领导魅力小组讨论：您认为中层管理者应从哪方面提升自己的职业魅力？第三讲中层管理者的管理技能一、执行力1、准确领会上司意图2、行动中统一思想和目标3、工作有成绩，结果才是硬道理二、沟通力1、用微笑打开沟通之门2、向上沟通要用心，向下沟通要有情，平级沟通要有礼1、深度倾听与有效反馈倾听练习：您真的听懂了吗？一、冲突管理1、引导冲突2、理智化解工作中的冲突3、一切冲突，预防为主二、时间管理1、挼清工作职责，分清事情的轻重缓急2、不要让情绪偷走你的时间3、学会授权赢取时间4、避免浪费时间的会

6、议案例分析：是下属未能按时完成任务还是您的管理出现问题？第三讲做优秀教练，带出一个好团队一、团队建设与管理1、以目标引导团队2、取长补短，增强团队凝聚力3、建立规则，一视同仁4、识人、育人，团队绩效持续增长5、团队激励，让队员保持活力二、与下属的互动1、了解下属的需求2、赏罚分明，增强领导威性1、充分信任，授权收权有技巧2、注意与下属间的距离一、与上司的沟通1、弥补上司不足，给足上司面子2、努力与上司保持一致，坚决服从上司决定3、进献忠言，主动沟通4、与上司交住适可而止第三讲获得同级支持一、团结

7、协作1、高调做事，低调做人2、用共同的目标促成合作3、争功不如让功二、与同级保持有效沟通1、冷静对待同级的排挤2、爱惜同级的面子3、为同级搭台就是为自己建梯4、婉拒同级不合理的要求总结：1、中层管理者应该做什么思维导图分享2、知识点回顾与问题解答