人文关怀在无痛胃肠镜中的应用-论文.pdf

《人文关怀在无痛胃肠镜中的应用-论文.pdf》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、临床合理甩药2014年2月第7卷第2A期ChinJofClinic~RationalDrugUse，Februa~2014，Vo1．7No．2A·101··临床研究·人文关怀在无痛胃肠镜中的应用杨柳，蔡晓关，赵研，杨莎【摘要】目的观察人文关怀护理在无痛胃肠镜检查中的应用效果。方法将330例患者随机分为观察组170例对照组160例。对照组在固有检查室检查，使用传统流程；观察组搬迁至新的内镜室检查，并使用人文关怀流程，对比2组护理满意度。结果观察组护理满意度为97．1％高于对照组的51．3％，差异有统计学意义(尸<0．01)。观察组患者满意度均高

2、于对照组，差异有统计学意义(P<0．01)。结论人文关怀的实施提高了患者对护理服务及检查的满意度，促进了护理质量的持续改进。【关键词】手术，胃肠镜；人文关怀；满意度【中图分类号】R574．51【文献标识码】A【文章编号】1674—3296(2014)02A一0101—02医学的人文关怀是指在医护过程中除了为患者提供必要为其适当的遮盖、保护隐私。检查完后由专人观察患者的心电的诊疗技术服务外，还应为患者提供精神的、文化的情感服务图、血压、呼吸及意识情况，直至患者完全清醒，由接诊护士把以满足患者的健康需求⋯。胃肠镜检查因其直观性强，创伤结果交给患者

3、，并交代患者或家属检查后的注意事项。做到一性小，检查治疗时间短等优点已成为诊断和治疗上消化道疾病对一的护理，有效避免了患者不知道该找哪位护士的尴尬的重要检查方法。虽现阶段已开展无痛内镜技术，但操作前后局面。患者仍恐惧、紧张、焦虑不能很好的配合医护人员完成检查，甚1．2．3加强护患沟通及心理护理：接诊时首先取得患者的认至拒绝再次接受检查。我院从2012年5月开始对我科施行无同，与患者建立一种信任关系，护患交流过程中亲切大方，语言痛胃肠镜的患者通过美化环境、改善服务态度及流程、加强护清晰易懂，尽量不用专业术语，运用得体的称呼，让患者做到心患沟通和

4、完善健康教育等方面实施人文关怀护理，取得了较好中有数，从而取得事半功倍的效果。并向患者讲解相关的、简的效果，现报道如下。单的医学知识，说明检查的重要性，如有患者对无痛胃肠镜插1资料与方法管感到恐惧，担心并发症，或麻醉意外，微创患者担心出血或手1．1一般资料我院收治无痛胃镜患者330例，随机分为观术意外等，护士应耐心解释，使其产生充分的信任感，减轻紧察组170例和对照组160例。观察组年龄16—75岁，中位数张、焦虑程度，从而积极配合检查。5l岁；其中胃镜7O例，肠镜6O例，微创治疗4O例。对照组男1．2．4完善健康教育：健康教育的形式多种多样

5、，胃镜检查室90例，女70例；年龄17—72岁，中位年龄50岁；其中胃镜70检查区设有电视，滚动播出健康教育的短片。有关检查和微创例，肠镜60例，微创治疗3O例。2组年龄、文化程度、健康状治疗的流程及检查前后的注意事项上墙，并编制了胃肠疾病小况比较，差异无统计学意义(P>0．05)，具有可比性。知识、饮食健康宣教并包括检查注意事项等一系列的小资料，1．2方法所有患者均发放满意度调查表。对照组实施传统供患者取阅。定期开展护理人员培训，让每位护理人员熟练掌护理方法，试验组实施人文关怀护理。握全面的健康教育知识、用真诚的态度和精湛的护理技术获得1．

6、2．1营造人文检查环境：我院从2012年5月投入使用新的患者及家属的信任，是进行有效情感沟通的基础。内镜检查中心，设施齐全，环境温馨。设有专门的检查等候室1．3观察指标2组患者出院时，检查护理满意度和患者满和检查恢复室，走廊摆放了多枚小型花卉和盆栽植物，墙壁多意度。处挂设有胃肠镜检查注意事项和健康宣教项目。定时开窗通1．4统计学方法计数资料以率(％)表示，组间比较采用风，使空气新鲜流通。增设饮水设施为患者提供热水服务，检检验，P<0．05为差异有统计学意义。查室设有独立的空调，根据室温调节温度，防止患者受凉。增2结果设检查床的环形挂帘等遮盖设

7、施，保护患者隐私。2．1护理满意度观察组护理满意度为97．1％(165／170)高1．2．2改善服务态度及工作流程：护士以微笑服务迎接每位于对照组的51．3％(82／160)，差异有统计学意义(P<0．01)。患者，耐心解答患者的问题。我科还从护理流程上进行了改2．2患者满意度观察组患者满意度均高于对照组，差异有进。以前是患者自己或家属排队，且在外等候时并不清楚进行统计学意义(P<0．01)。见表1。到了哪一个阶段，常示准备好，进入检查室。住院患者均由病表12组患者满意度比较[例(％)]房护士统一登记联系排队拿号，门诊患者自行排队拿号，增设喊

8、号机及LED显示屏，提示患者每个检查室正在进行哪个号删例数耋的检查，做到心中有数。检查到号前会有护理人员提前安排进入等候室，为患者测血压、讲解检查中的注意事项，配合