基于发展战略的业务外包决策研究-论文.pdf

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1、2013年第32期经济研究导刊总第214期EC0N0MICRESEARCHGUIDE基于发展战略的业务外包决策研究沈元蕊(上海工程技术大学，七海201620)摘要：业务外包是增强企业核心能力，实现企业发展战略的重要途径。制定业务外包的决策应从企业发展战略的高度来考虑，使外包实施与发展战略相统一。通过对发展战略和业务外包间关系的深入分析，指出了业务外0~xCf-发展战略在战略影响要素、战略实现方式上分别具有的优势和弊端，以及发展战略对业务外包在决策指导、实施保障和业绩评价上存在的影响，并归纳了若千基于

2、发展战略的业务外包决策要点，对于企业基于战略进行业务外包决策具有一定参考意义。关键词：发展战略；业务外包；决策中图分类号：F272文献标志码：A文章编号：1673—291X(2013)32—0022-02特的并持久的属性，是企业获得领先、赢得竞争的因素及特引言征。企业产品或服务的竞争优势可以通过一系列的战略要素业务外包可称为是最近2O年使企业发生根本变化的最组合来实现和巩固，不同的战略要素对企业发展起着不同的重要的动力之一，并成为企业创建竞争优势的重要平台。几作用，并且不少战略要素并不仅仅能对一种竞

3、争优势起作十年来，业务外包从制造业延伸到服务业，从欧美延伸到全用，而是能达到同时实现多种竞争优势的效果。企业的竞争球，取得了巨大的经济效益，被越来越多的企业重视和采用，优势和战略要素是企业实现战略的具体途径，也是企业发展并成为学术界研究和实践的热点。业务外包从萌芽到成熟，中决策和管理的重点内容。从局部应用到大范围推广的发展过程中，其目标、作用和地二、发展战略和业务外包的相互关系位都有了极大的变化：开始时仅作为降低成本的辅助措施，接着逐步用以获取资源、增强能力、降低风险，至今较为统一(一)业务外包对发

4、展战略的影响的观点是用以增强企业的核心能力，实现发展战略。因此，业1．基于战略影响要素务外包的决策应从发展战略的高度来考虑和制定，使外包决影响企业实现其战略愿景的主要因素，包括资源能力、策与发展战略相统一。组织结构、文化氛嗣等。(1)资源能力一、发展战略概述生存在不断变化的环境里，企业需要准确分析市场状“战略”一词源于希腊语“stratege”，其含义是“将军指挥态，适应市场需求，应对市场竞争。但是，企业不可能总是具军队的艺术”。随着时代的发展，战略一词逐渐从军事领域进有高柔性的适应能力和所需资源。

5、运用外包便可将市场上所入企业管理领域。1938年，美国学者Barnard出版《经理的职需的资源拿来补己之短，将不适应的业务活动用外界适应的能》(TheFuuc~onsoftheExecutive)一书，产生了对企业发展业务活动来取代，从而使企业的资源能力与战略需求相适战略的构想。1965年后，美国学者Ansof的《公司战略》(co卜应，保持旺盛的生命力。但是，这样的资源能力获取方法也具porateStrategy)、《战略经营论)(StrategicManagement)两书问有一定的风险，因为外界

6、的资源能力总是可交易、可模仿的，世，企业发展战略一词得到广泛应用。而企业要取得长久的竞争优势需要来自自身的稀缺、独特资企业发展战略的层次可分为总体战略、经营战略、职能源能力；此外，企业易被市场牵着鼻子走，而不是由企业来建战略，它们指明了企业将要发展的总体态势，在此基础上，企立标准、引导需求，产生持久稳定的市场吸引力。业应确定实现战略的具体方式，包括竞争优势和战略要素I”。(2)组织结构竞争优势是指企业在向顾客提供产品或服务时所创造的独企业建立与战略要求相适应的组织结构是很重要的。业收稿日期：2013

7、—10—24基金项目：上海高校选拔培养优秀青年教师科研专项基金项目“g,-5-~心能力的高校图书馆外包评价和管理研究”(shgcjsO15)研究成果之一作者简介：沈元蕊(1983一)，女，上海松江人，图书馆馆员，从事图书馆管理、信息计量研究。一一22—务外包使企业组织结构朝着柔性化、扁平化、虚拟化、网络化第一，是结构精简带来的效率增加。一方面，业务外包使的方向发展，这种组织结构一方面适应了当今的新型生产运企业去除了效率低下的活动，集中于擅长的部分，缩短周期，作模式，例如大规模定制、敏捷制造等；一方面

8、也使得企业从提高响应用户需求的速度，工作效率得到了提高；另一方面，臃肿变得轻巧灵活。企业从静止、固定的系统变为由多个关外包后企业的层级减少，减少了行政命令的传递环节，降低节联结而成的系统，甚至是“流体”式的虚拟系统，灵活性越了内部的摩擦与冲突，实现了快速高效运转，提高了沟通效率。来越高，内在障碍越来越小，更容易实现转型[21。但是，从另一第二，是并行效应带来的速度加快，业务外包使企业实方面来看，组织结构的过于松散也增加了不确定性。供应商行的是一种并行的作业模式，令传统