基于成本效益分析的企业业务外包决策研究

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1、武汉理工大学硕士学位论文基于成本效益分析的企业业务外包决策研究姓名：涂晓笑申请学位级别：硕士专业：企业管理指导教师：王基建20070501武汉理工大学硕士学位论文摘要面对日益激烈的竞争环境，每个企业都在不断寻求可持续发展的战略和策略。不断增加的对低成本和高水平服务的需求迫使组织重新思考他们经营企业的方法，迫使今天的企业不断地降低成本、改善服务质量来获取竞争优势。20世纪90年代初“核心竞争力”概念的提出和普及，使业务外包迅速崛起。外包在这个高度竞争，顾客导向的市场环境下，成了企业更理性的使用有限资源、重大的改善经营以及使功能更有效等努力的一个很好的选择。越

2、来越多的企业主管将外包视为重塑企业架构的方式，跳出以往垂直整合的模式，创造出更有弹性、专注核心业务的企业，凭借外包来强化核心业务和改善客户关系。外包带来的诸多优势给越来越多的企业一个走到外包行列之中的理由，然而，外包并不总是成功的。导致外包失败的原因很多，其中决策失当是最关键的因素。企业如果真的想通过外包来改善其经营状况，提升其竞争力，就必须遵循一个系统而科学的外包决策过程，做好决策分析。目前国内理论界对企业外包研究还比较不足，尤其是对外包决策的研究还处在探索阶段。本文尝试通过直接调研与间接统计相结合，定性分析与定量分析相结合，理论研究与实证分析相结合的方

3、法，对企业业务外包决策模式进行研究，提出合理的外包决策模型和决策方法，为企业做出正确的外包决策并获得良好的外包效果提供思路，提高企业竞争力，并确保企业长期稳定、持续、健康发展。同时为丰富国内的行业外包理论研究，并为国内企业外包决策提供一点参考。本论文分六个部分来对基于战略成本的企业外包决策模型进行了深入研究。第一部分简明扼要地阐述了本文的研究背景、研究目的与意义、研究的内容与方法以及国内外研究现状；第二部分是对外包决策相关的基础理论的介绍；第三部分对企业外包动因进行分析，将外包的动因分为财务动因、战略动因和经营动因三类，并对影响外包的各相关因素进行了分析；

4、第四部分是本文的核心部分，引入SWOT分析法、价值链分析和成本效益分析法的思想，提出了三阶段层进式外包决策模型，该模型由需求性分析、成本效益分析和风险分析三大部分组成；第五部分，对三阶段层进式业务外包决策模型进行了详细的阐释；第六部分以浙江温州台港印业有限公司为例对本文提出的模型进行实证分析；最后是全文总结。关键词：外包，外包决策，成本效益分析，风险分析武汉理工大学硕士学位论文AbstractFacedwithanincreasinglyintensecompetitiveenvironment，everyenterpriseisinthecontinui

5、ngquestforsustainabledevelopmentstrategyandpolicy．Thefiercecompetitionintoday’Smarketenvironmenthasforcedtheenterprisestocutcosts，improveservicequalitytogaincompetitiveadvantage，andtheever-increasingdemandforlow-costandhi曲levelofservicehasforcingorganizationstorethinkthewaytheyope

6、ratetheirbusiness．Fromthebeginningof1990’S．withtheproposingandpopularizationoftheconcept”corecompetence”，businessoutsoureinghasrapidlyrisen．Inthishighlycompetitive，customer-orientedmarketenvironment，enterpriseoutsourcinghasbecomeagoodchoiceofawaytouselimitedresourcesmorerationally

7、,tosignificantlyimproveoperatingandtomakefunctionsmoreeffective．Moreandmoremanagersregardoutsourcingasawaytoreshapingcorporateframe，tofreeitselffromtheverticalintegrationmodelandcreateamoreflexibility,focusoncorebusinessenterprises．Andawaytostrengthenthecorebusinessandimprovecusto

8、merrelations．Thenumerousadvantage