试论免费开放背景下公共图书馆的多元化服务——以抚顺市图书馆为例.pdf

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1、·读者工作·图书馆研究(LibraryResearch)2013年第2期困试论免费开放背景下公共图书馆的多元服务以抚顺市图书馆为例宁英伟’(抚顺市图书馆，辽宁抚顺113006)【摘要]在免费开放背景下，公共图书馆实现了基本服务项目全部免费。随着读者多种服务需求的增加，公共图书馆应拓展服务领域，延伸服务内容。以抚顺市图书馆为例。探讨了免费开放背景下公共图书馆多元化服务，以满足读者的需求。[关键词]公共图书馆；免费开放；多元化服务[中图分类号]G252【文献标识码】A【文章编号】2095—5197(201

2、3)02—0075—04DiscussionontheDiversifiedServicesofPublicLibrariesundertheBackgroundofFreeOpennessTakingFushunLibraryasanExampleNINGYing-wei(FushunLibrary，Fushun113000，China)Abstract：Basicserviceprojectsofpubliclibraryareallfreeunderthebackgroundoffreeopen

3、ness．Withtheincreasingofreaders’servicesdemands，publiclibrariesshouldexpandserviceareasandextendservicecontents．TakingFushunhbrarya8anexample，thispaperdiscussesthediversifiedservicesofpubliclibraryundertheback-groundoffreeopennesstomeetreaders’needs．Key

4、words：publiclibrary；openingforfree；thediversifiedserviceCInumber．G252为贯彻落实《文化部、财政部关于推进全国美术馆、公共图书馆、文化馆(站)免费开放工作的意见》(以下简称《意见》)(文财务发(2011]5号)精神，各级公共图书馆结合自身实际情况，向社会免费开放，实现了图书馆无障碍、零门槛进入，所提供的基本服务项目全部免费。公共图书馆免费开放，是落实保障广大人民群众基本文化权益的具体行动。对于提高广大人民群众思想道德和科学文化素质，促进

5、社会和谐稳定，具有重要的意义。免费开放后，公共图书馆读者大量增加，读者多样化需求更加明显。因此，在免费开放背景下，充分发挥图书馆的功能，开展多元化服务，以满足读者的多样化需求，十分必要。l抚顺市图书馆免费开放服务现状在西方发达国家，图书馆免费开放已经有很长的历史。1851年英国的曼彻斯特图书馆率先为读者提供免费服务。随后，美国国会图书馆、大英图书馆、加拿大多伦多公共图书馆等相继免费开放。我国公共图书馆的免费开放相对较晚，2006年杭州地区公共图书馆联盟发布了《杭州地区公共图书馆服务公约》，杭州图书馆、

6、杭州少年儿童图书馆等1O家公共图书馆对读者实行基本服务免年费开放。随着《意见》的出台，我国公共图书馆全部实行免费开放。抚顺市图书馆按照《意见》要求，加强图书馆软硬件建设，全面推行图书馆免费开放服务。1．1深刻领会《意见》精神，全面落实推进免费开放服务抚顺市图书馆组织员工及时学习《意见》精神，制订免费开放方案，对照《意见》内容逐条落实，取消第43卷第2期总第174期·2013年3月困．读者工作．图书馆研究2013年第2期原有部分收费项目，按时实施全面免费开放。所有来馆读者均可自由享受图书借阅、信息查询等

7、多项免费服务。最大限度地发挥了公共图书馆的作用。全面实施免费开放后，由于相关服务手续取消或简化，图书馆服务能力增强，读者流量大增，读者满意率也大幅提升。1．2加强宣传引导．促进免费开放抚顺市公共图书馆利用多种渠道和方式向广大读者宣传推介图书馆的馆藏资源和服务，让读者了解图书馆免费开放服务的项目、内容。如在一楼大厅将图书馆的免费服务项目向读者公示(见表1)。从表l可看出，抚顺市图书馆免费开放服务项目比较齐全，能利用现代技术为读者提供便捷的服务。表1抚顺市图书馆免费服务项目一览表具体项目服务内容服务方式特

8、殊服务开展“一卡通”服务．通借通还馆内图图书预约：网上。电话等预约和续书刊资源检索、阅览、外借书借。集体外借：图书馆服务进学、期刊阅览、外借。校军营、企业等。、利用公共电子阅览室及文化共享工让读者随时随地使用数字图书馆数字资源的检索、浏览、下载程资源，构建手机图书馆，提供数字、资源服务手机图书馆等资源的方法和技术基本服务信息咨询服务开展现场、电话、在线咨询服务定题服务．科技下乡阅读推广活动举办读书节公益讲座和展览公益性讲座进社区、学校视障人员服务提供盲文