县级图书馆的多元化服务_以宝应县图书馆为例

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1、县级图书馆的多元化服务以宝应县图书馆为例宝应县图书馆陈楠【摘要】中国是一个多民族的国家，拥有博大精深的传统文化，在5000年的发展中又兼收并蓄其他国家的优秀文化，“各美其美，美人之美，美美与共，天下大同”，各个民族、各个文化相互包容、相互学习，展现出多元的文化、多彩的世界，相应的，图书馆隶属文化事业部门，责无旁贷的承担着文化传播的职能。随着社会不断发展，用户对于信息获取的需求也显现出多元化的趋势，要求文献资源更新快、信息查询准确、开放全天候、服务零距离等等，这就使得图书馆要加快服务资源建设、精准化服务对象、改变传统服务方式。【关键词】图书馆、多元

2、化服务图书馆历来具有道德文化素质培养、信息素质教育等功能，在社会多元化不断发展的今天，这些功能不仅得到了发展和扩大，同时具备了时代精神和意义。图书馆在人类生存的初期并非必不可少，但是人类不断增长的精神文化需求，使得图书馆的存在不仅至关重要，而且也需要加快转型：丰富各种格式和类型的文献资源、数字资源；举办阅读推广活动来提高读者的参与度；开设讲座和展览来履行图书馆传道受业的社会职能等等。宝应县图书馆从2015年年初搬进新馆后也是逐渐重视对于读者的多元化服务，在每年不断丰富馆藏资源的同时先后组织举办了多次活动、展览、讲座，包括“红领巾读书征文、演讲比赛

3、”，“元宵猜灯谜”，“4*23读书日系列活动”，“廉政文化展览、讲座”等等，服务的对象、服务的内容、服务的方式都在逐渐趋于多元化，得到了广大读者的一致好评。笔者从2015年夏天成为宝应县图书馆的一员，也有幸参与了大部分活动，多元化服务的经验特此分享。1、开展图书馆多元化服务的意义1.1有利于扩大服务领域，提高社会效益以县级馆为例，图书馆的传统文献服务有很大局限性：服务面窄、服务对象不广、服务方式单一等，很难满足用户多样性的需求。图书馆可利用自己的阵地优势，积极开展多元化的服务，把被动转主动，积极走进读者群体，开辟新的服务领域，使读者在方便快捷地获

4、取文献信息的同时，也能获取图书馆的其它优质服务。1.2有助于塑造图书馆形象，争取潜在用户“形象”作为一个具有全民整合性质的综合性要素，具有巨大的张力和势能，一个良好的形象可以有效的提高服务信誉。县级馆的馆建设施通常比较落后，知名度较低，在市民心目中的“形象”并不出众，所以县级图书馆要灵活运用文献信息的深度和多元化服务的广度来改变人们心目中图书馆的固有形象。实行多元化服务，可以吸引公众对图书馆的关注，使更多的人来利用图书馆的信息资源。1.3有利于调动馆员的主动性和积极性传统的图书馆工作形式单调，缺乏激情和创造力，容易滋生馆员的“养老”观念，通过开展

5、多元化服务，激发馆员的工作兴趣，发挥馆员的自身特长，调动馆员的积极性，为读者提供更好的服务同时也能促使员工更加自觉地学习新知识，掌握现代技术，提高自身素质。2、图书馆多元化服务需求研究结合宝应县图书馆的实际情况，我们的读者显现出多元化趋势，有从老馆就每天都到馆读报的老年读者、有单位查询资料的读者、有备考的青年学生、普通的少儿读者等等，不同年龄、不同层次的用户对于信息获取的需求越来越显现出多元化的趋势，这就使图书馆需要从服务资源、服务对象、服务方式这三个角度出发，作出根本改变。2.1服务资源多样化本世纪，读者对信息资源的获取和需求日趋多样性，手机阅

6、读越来越流行，而现阶段的图书馆，资源载体的形式也在变化，过去的单一纸质文献无法满足广大读者的需求，电子资源、数字媒体成为了衡量图书馆馆藏资源是否丰富的标准，云资源、馆际互借成为了时下最流行的资源共享方式；随着用户对知识的渴求度提高，加上如考核、评估、政府行为等外力的推动，图书馆的馆藏绝对量都在增加，数字化资源愈加丰富，数字化图书、数字化期刊、本地和远程的中外文数据库等等逐渐的丰富了图书馆的库存。宝应图书馆作为东部地区的县级图书馆，馆藏资源的需求紧跟时代的步伐，从文献专业性的角度上看也在逐步提升，目前己经形成数字资源与智力资源的高度共享。1.2服务

7、对象大众化广大的用户读者是图书馆的服务对象。然而，随着时代的飞速发展，带来了更具有动态性的信息服务需求，图书馆则需要预测他们的需求，采取主动性的探索、针对性的研究、前瞻性地向用户提供服务，既要为那些与图书馆建立了稳定关系的用户、对文献资源与服务较为熟悉的用户提供服务，也要大力发掘和吸引具有阅读能力和文献信息需求，但尚未与图书馆建立联系的潜在用户，图书馆员需发挥主观能动性，寻找巨大的潜在需求，吸引更多的读者。2.3服务方式个性化在互联网高速发展的时代背景下，用户的需求早已不再是千篇一律，而是更加具有个性化。传统的服务即从资源出发，提供海量的文献资源

8、却又无视用户的真正需求，从而导致成效不高、效率极低，这就要求图书馆必须针对用户日趋个性化、专业化的需求，提出“互联网+服务”的概念，把握