图书馆_大流通_服务模式研究_以鞍山市图书馆为例

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1、图书馆学刊2017年第6期·服务经纬·TUSHUGUANXUEKANNO.6，2017图书馆“大流通”服务模式研究——以鞍山市图书馆为例滕哲（鞍山市图书馆，辽宁鞍山114003)[摘要“]大流通”服务模式是现代图书馆发展的必然趋势。结合鞍山市图书馆采用“大流通”服务模式的实践，指出“大流通”服务存在的问题，并提出相应对策。[关键词]大流通图书馆管理模式服务模式[分类号]G252DOI:10.14037/j.cnki.tsgxk.2017.06.023图书馆服务的宗旨是为读者提供最优质的服服务模式，几经完善，不仅给读者利用文献带来了务，实现馆藏资源与读者服务的效益最大化。传统极大便利，

2、也为图书馆管理带来了效益。实践证图书馆实行的是分室分库管理模式，对读者充分利明，“大流通”服务模式具有重要的实践价值，值得用馆内资源有一定的限制，对现代图书馆的进一步在图书馆实践中不断优化和大力推广。发展产生不良影响，由此图书馆“超市式”的“大流本馆在实行“大流通”服务模式后，在管理上，通”服务模式应运而生。鞍山市图书馆立足实际，分工更加具体、责任更加明确。读者管理与书库管于2016年4月开始在馆内试运行“大流通”服务模理分开，馆员只负责读者借阅咨询、书库巡视、图书式，通过近一年的服务实践，目前已趋近于稳定，运上架、图书整理及书库卫生等工作，每个馆员有自行效果良好，但运行中也不可避免

3、地遇到了一些问己分担的书架区域，负责该书架区域所有工作，保题。笔者现结合实践中发现的问题，提出进一步改安负责总出入口门禁及读者管理，防止读者图书没进和完善“大流通”服务模式的对策。借上或读者其他不文明行为发生，各负其责，既有分工又有合作，紧张而有序；服务上，实行“超市式”1大流通服务的概念服务，读者进入图书馆无需办理任何手续，自由阅“大流通”是以图书馆馆藏资源充分开架为基览，自由取借，不用存物，不用接受任何检查，出入础，合并各种服务区域和载体资源，实现管、藏、借、自由。馆内书库或其他公共区域分别设立OPAC查阅一体化布局，优化服务空间和流程，文献统一借询机为读者提供查询服务，方便快捷

4、。同时在一楼还的图书馆流通服务模式。其基本形态是，一个图门禁处和三楼借书处分别设置三台RFID自助借还书馆只设立一个进出口，读者直接在进出口凭卡进机，为读者随时提供借阅、还书、咨询和帮助。借还馆，不需存包，自由进入各阅览室及借书处进行查流程更加简便快捷：查询文献———索取文献阅文献的一种流通管理模式。———到任意楼层的RFID自助借还机上办理借阅手续。这一流程使读者还书更简便，所借文献直接2“大流通”服务模式的实践价值到一楼RFID自助借还机上还回即可。图书馆全天鞍山市图书馆为地市级国家一级公共图书馆，连续开放9小时，在这期间读者可以在馆内各楼层1989年迁入现馆舍，总建筑面积129

5、60平方米，馆藏自由往来，在任意一楼层的阅览桌前阅读图书馆内文献150余万册。2016年4月开始试运行“大流通”任何图书室的图书，不用办理借阅手续。98图书馆学刊2017年第6期·服务经纬·TUSHUGUANXUEKANNO.6，2017“大流通”服务模式给鞍山市图书馆带来了显统计数据的比较，可以看出鞍山市图书馆实行“大著的服务效益。通过实行“大流通”前后借还人次流通”的实践价值。表1实行“大流通”前几个月的流通人次统计时间2月3月4月5月6月7月借还借还借还借还借还借还总人次423945174703491251215097680472464036430443364397表2实行“大

6、流通”后几个月的流通人次统计开始进行二楼和三楼书库合并整合工程，书库合并时间8月9月10月后，工作人员进行顺架、整理，整个工程施工期间，借还借还借还图书馆并没有闭馆，采取的是边合库边开馆，所以总人次728281226885806871347430读者可以正常到馆借阅图书，但这两个月的读者量由以上表1、表2中的统计数字比较可以看出，有所减少。读者经过6、7月份近两个月时间的适鞍山市图书馆自4月份开始试运行“大流通”服务模应，已逐渐接受了新的服务模式，8、9、10月份读者式，从5月份起流通人次明显增加，由于在6-7月份流通人次明显增加。表3实行“大流通”前后几个月读者借阅册次统计时间2月

7、3月4月5月6月7月8月9月10月总册次222192352017941291051510315581302073481636769由表3统计数据显示，在实行“大流通”服务模不能及时放回原来的位置，随意堆放、乱插，甚至带式后，读者借阅图书册次在4月份略有减少，可能为到其他书库或区域进行阅读，阅后不归架，所导致读者对“大流通”服务模式暂时不适应所致，从5月的文献乱架、错架现象随处可见，这必然给图书馆份开始借阅册次明显增加。因6、7月份本馆对二楼管理制造一定的麻