浅谈跨国企业的跨文化管理.pdf

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1、经济管理浅谈跨国企业的跨文化管理张梦茜(中国人民大学，北京100872)摘要：从宏观的角度看，经济危机的影响是国际性的，为了应对经济危机以及更好地扭转危机带来的损失，越来越多的企业选择国际化的经营道路，一方面可以节约成本，另一方面可以开拓市场。在国外投资设厂也会有水土不服的情况，例如，风土人情的差异，政治环境的局限性等，都对于国际化的管理方式以及管理者带来了全新的挑战。如何将本国的优势延伸到其他国家并获得更多利润，从宏观上讲，要求管理者必须对目标国家政治、经济、文化、自然、人文等因素进行全面分析；微观角度看，员工作为企业的资源及

2、核心，如何在国际环境下管理跨国团队，提高员工满意度，才能更好地提高员工绩效，创造更高的价值。本文以跨国公司为例，深入浅出地谈跨文化管理。关键词：跨文化管理；文化冲突；员_T-满意度O引言初源于美国。由于战后大批美国人迁徙到国外生活、工作和学习，并且每年都有数以万计的留学生到美国留学，也会对当地的劳动力市场随着国际化交流的日益频繁，越来越多的外资企业在华投资设厂，接踵而至的外籍人员从其母国家被外派到国外(东道国)长期就带来国际化新鲜血液从此美国学者开始逐渐关注跨文化管理，并且职，同时随着业务的拓展，也会有双方员工的互换，即东道国员

3、工该理论在随后的几十年里得到了更多国家学者的关注，并得到了更深也会被外派到母公司。如何帮外派员工更好地融入外派国当地生活，远、全面的发展。在跨文化条件下，如何克服异质文化带来的文化冲尽快投入到工作中，成为各公司探索的新方向。外派员工抵达外派地突，进行卓有成效的跨文化管理，设计切实可行的组织结构及管理机制，更合理的融合、配置人力资源，是决定跨国企业长期发展的关键后，如何办理相关手续，并更快更好地了解当地风俗习惯，应对文化冲突等，以尽快投入到新的工作中去，渐渐成为各公司值得思考的问因素。题。而外派人员管理在整个人力资源管理中也逐渐占

4、据了举足轻重的2跨文化管理的模式地位。2．1完全本土化模式以已有的案例来看，中国员工被外派到其他国家，粗放的管理模所谓“本土化”，是指把当地文化理念融会于经营管理之中，通式使沟通、交流相对保守、闭塞，由此也带来了更多员工负面的情过一体化管理达到相互间的沟通和融合，消除文化障碍，在企业跨国绪，降低了工作绩效及员工满意度；相比之下，对于外籍外派员工而经营的人力管理、品牌创立、市场营销等方面加快本土化进程。言，外派制度及环境更宽松开放，精细化的管理使他们更多地接触到这种模式下管理层的组成人选来自于当地人力资源管理人才的甄当地的人文环境

5、，更好的了解及融入当地的文化，也因此能够更快的选，这些候选人作为当地的员工，可以有效避免文化冲突，选择与当适应当地的生活及工作，以更好的状态、更快地投入到新的工作中，地风土人情相得益彰的管理模式，制定切实可行的管理机制。同时，组织也因此获得了更高的员工工作绩效及员工满意度。最显著的优势是，从人力资源成本的角度来看，聘用本土的员工进行精细化的跨文化管理模式，会对于员工满意度以及组织绩效有积管理相对于聘用母公司海外人员来讲，人力成本更低，不仅仅是从薪极的影响，可以更好地管理外派人才，更高效地拓展国际业务，在未资角度，更考虑到海外员工

6、的外派涉及到了诸多不确定性因素，例来激烈的国际竞争中不断加强核心竞争力。如，候选人本人的意愿以及家庭状况等。此外，本土的管理人员了解1跨文化管理的起源当地的政治文化，不需要额外的适应期或考查期，可以更快更好的实在国际化贸易、经济交流的背景下，会面临不同文化的融合，来施组织生产。这种模式更多的适用于文化差异较大，并且海外总部的自不同国家员工的合作等，因此遇到的困难也不言而喻，例如语言沟权力有限，分公司基本上可以独立经营的多文化跨国公司。但是，此通上的困难、由于风俗习惯不同产生的误会；文化差异带来的文化冲模式也有它的局限性，虽然本土

7、管理人员熟悉背景文化，却也不得不突等。从2O世纪7O年代后期开始，随着经济的发展，跨文化的概念最承认，管理模式固定化，或易收到本土文化根深蒂固的影响，很难再发的金融产品要能更多考虑个性化客户的需求；二是在对风险控制不体系、市场细分系统，在汇集数据的基础上，对数据进行更深层次的产生影响的情况下，尽可能在目前业务中减少一些非必要环节。三是挖掘，将汇集数据的技术优势转变为银行的竞争长处。除此之外，还对市场营销加以重视，学习网络营销，擅用即时通讯、社交网络等新要对信息安全确保万无一失，逐步完善应急预警系统，使系统排除技媒体，开展交互式接

8、触客户，满足他们的要求。术风险与检测金融信息安全能力得到提高，实现金融业务得以正常运3．2推进互惠合作，构建金融综合式服务行。互联网金融属于开放性系统，在互联网的上下游产业链中，单一4结论行业难以提供所有金融服务。银行要通过业务新模式的创新来对客户综上所述，互联