《维护消费者权益》参考课件1.ppt

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1、维护消费者权益维护消费者权益预习要求：1、浏览教材，做填空。2、思考问题：⑴怎样成为一个聪明的消费者？⑵消费者怎样提高自我保护意识？⑶当消费者的合法权益受到侵害时，可通过哪些途径维权？小调查当你想要买某样东西时，你会受到哪些因素的影响呢？促销的动机:1、想把积压的陈旧商品推销出去2、想推销假冒伪劣商品3、想用先提价后打折的手段利用人们爱占便宜的心理销售商品……夸张广告多藏陷阱“疗效最佳”、“药到病除”“无任何副作用”、“根治”“最新技术”“某某明星代言”“无效退款”“治愈率百分之××”一、炼就一双“慧眼”炼就一双“慧眼”需要我们共同努力：我们需要

2、主动学习和掌握有关消费知识,还需要掌握有关消费者权益保护的知识。·不轻信广告宣传。·不盲目追随其他消费者。·从信誉高、服务态度好的正规商家购买商品。·向经营者索要消费凭证并注意保存。…………消费者自我保护的方法温馨小贴士隐形眼镜风波遭遇侵权八年级(3)班同学张明因眼睛近视到某眼镜店买了副隐形眼镜，花费人民币320元。但是用后不适，眼睛红肿疼痛，经过有关部门质量鉴定，这副眼镜为假冒伪劣产品。张明找到眼镜店老板要求赔偿，但眼镜店老板以商品售出、概不负责为由拒绝了张明的要求，张明陷入困惑当中……张明该怎么办呢？请你为他出出主意。报纸电视网络维护消费者合

3、法权益与经营者协商和解请求消费者协会调解向有关行政部门申诉根据与经营者达成的仲裁协议,提请仲裁机构仲裁向人民法院提起诉讼二、维护权益的途径合法权益受侵犯后,怎么办?A．忍气吞声、惹不起、躲得起B．到法院打官司是一件不光彩的事情C．到法院打官司的人都是违法的人D．损害自己利益比较小的就算了E．打官司不值得，时间长，太麻烦你怎样看待以上观点，我们能够因为维权之路艰难、漫长而放弃维权吗？为什么？不能，因为如果我们放弃维权实际上就是对违法者的姑息、纵容，我们必须学会依法保护自己的合法权益，敢于同不法经营者作斗争，这样侵犯消费者权益的事件才会越来越少。某日

4、，李华同学为了暑假期间学习电脑，征得家长同意后，花了五千余元买了一台品牌电脑。拿回家后，发现电脑主机已被启封过，一些零部件已被调换，显示屏上机号与包装箱、说明书上的号码不符合，于是要求店主退货，但店主不同意。结合所学得法律知识，请回答：1、我国消费者权益保护法规定消费者享有哪些主要的权利？今日说法2、该商店的行为侵犯了李华的什么权利？3、如果你是李华，你在购买电脑时应注意哪些问题？4、如果你遇到上述情况，又与店主协商不通怎么办？拓展延伸1、查询本地区能够维护消费者合法权益部门的地址、电话、网址。2、给父母做一次购物参谋。消费知识大抢答:1、某宾馆

5、客房中使用的肥皂无厂名、厂址。宾馆的这种行为是否违反《产品质量法》的规定。2、某超市营业厅内张贴了一份顾客须知，其下列哪一项违反了《消费者权益保护法》。A、提醒消费者注意保管好自己的财物B、要求顾客存包C、超市在必要时有权对顾客所带的物品进行检查D、要求顾客在其指定的交款处付款（违反）3、“百挑不厌”的商业口号，与消费者行使____权利相吻合。A、自主选择权B、人格尊严受尊重权C、知情权4、经营者向消费者提供的商品质劣价高、缺斤短两，侵害了消费者的______权利。A、公平交易权B、知情权C、获知权5、商品保质期和保存期哪一个更长。A、保质期B、

6、保存期6、某店贴出一张“货物售出，概不退换”的店堂告示，请问，这张店堂告示有法律依据吗？A、有B、没有7、某消费者以180元的价格购买了一双皮鞋，经检测这双皮鞋系假冒产品，按照《消费者权益保护法》的规定，经营者应当赔偿消费者损失（）。A、180元B、540元C、360元（《消费者权益保护法》第49条规定：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。）树立法制观念依法维护权益