《维护消费者权益》ppt课件

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1、复习：消费者享有哪些权利？安全权安全权知情权知情权自主选择权公平交易权第二目：维护消费者权益学习目标1、树立自觉维护自己合法消费权益的法律意识。2、掌握一些运用法律维护自己作为消费者的权益的有效方法。3、当自己的合法权益受到侵害时，就应该运用法律手段，通过各种法定的渠道和途径，维护自己的消费者权益。花小钱，得大钱，勿失良机！特奖8000元（1）仔细考虑自己是否真的需要该商品（2）货比三家（3）不要贪图便宜（4）结帐时仔细核对帐目……如何避免价格欺诈？假冒伪劣产品有什么危害？2、严重损害了正牌产品的市场信誉1、严重损害了消费者的切身利益和身心健康3、严重扰乱市场经济秩序和市场经济

2、的发展4、败坏社会风气，严重损害了精神文明建设5、甚至损害了我国的国际形象假冒伪劣现象带来的严重危害性如何避免假冒伪劣产品的侵害？1、注意厂家、生产日期等信息2、认清正品标志3、到正规商家购买4、不要贪图便宜5、索要购物凭证……五六六六当你欲购物之时，你会受到哪些因素的影响呢？亲友介绍广告宣传街头流行小调查一、消费前---炼就一双“慧眼”消费者如何维护自身的合法权益免受侵害？1、增强判断能力和选择能力，学会比较、鉴别，不盲目追随他人，选择适当合理的消费行为。P932、主动学习和掌握有关消费的知识，包括有关商品、服务、市场及消费心理等知识，以利于正确的消费选择；掌握消费者权益保护

3、知识，以利于维权。P94二、消费中具有良好的权利意识和自我保护意识，在交易过程中保持应有的警惕，防止侵权行为的发生。P95一、消费前---炼就一双“慧眼”消费者如何维护自身的合法权益免受侵害？1、增强判断能力和选择能力，学会比较、鉴别，不盲目追随他人，选择适当合理的消费行为。P932、主动学习和掌握有关消费的知识，包括有关商品、服务、市场及消费心理等知识，以利于正确的消费选择；掌握消费者权益保护知识，以利于维权。P94二、消费中具有良好的权利意识和自我保护意识，在交易过程中保持应有的警惕，防止侵权行为的发生。P95三、被侵权后勇敢地拿起法律武器，通过正当合法的途径(P96)，依

4、法维护自己的合法权益，使不法经营者受到法律的惩治。P95保护消费者的合法权益，只是消费者自身的责任吗？政府在维护消费者合法权益中的责任1、制定完善有关消费者权益的法律法规，使消费者权益得到有效的法律保护。2、执法部门加大打击力度，制裁侵犯消费者权益的违法行为。3、有关部门加强监管力度，使生产经营不敢违法生产经营，避免侵害消费者合法权益的现象发生。……生产、经营者在保护消费者合法权益中的责任加强道德修养、增强法律观念，依法生产经营，不做扰乱市场秩序、侵害消费者合法权益的行为。……（1）在现代社会，影响人们消费行为的因素有哪些？（2）经营者为了招徕消费者，经常使用哪些“手段”？（3

5、）面对种种促销，消费者应该怎么做？我们要拥有一双“慧眼”即增强自己的判断能力和选择能力，学会在林林总总的商品信息中进行比较、鉴别，选择适当合理的消费行为。思考炼就一双“慧眼”你怎样甄别以下非法的有奖销售？谎称有奖或故意让内部人员中奖的欺骗方式进行有奖销售。利用有奖销售的手段推销质次价高的商品。抽奖式的有奖销售，最高奖的金额超过5000元。原因在大千世界，人们常有“雾里看花”的感觉。方法一、炼就一双“慧眼”（1）增强自己的判断能力和选择能力，不盲目追随其他消费者，选择适当合理的消费行为。（2）主动学习和掌握有关消费的知识，做出正确的消费选择。（3）掌握有关消费者权益保护的知识。（

6、4）要具有良好的权利意识和自我保护意识。惊喜大优惠！原价200元现价40大甩卖赔本销售，只收半价思考：面对低价和折扣，你怎样判断以决定是否购买？清仓跳楼两折销售商家打折的种种动机减少商品库存量,推销积压严重的商品；刺激消费,增加商品的销售量；提高商家的知名度,扩大影响；虚假打折，欺骗消费。购买打折商品5项注意为正确指导消费，消费者协会警示广大消费者，在购买“打折”商品时，消费者要注意以下几点：1、在购买打折商品时，一定要保持理性购物的心态。在选购商品时，不要单凭价格决定消费，要注意商品的内在品质，精挑细选后再决定购买，另外，也要注意商家出具的打折商品发票的内容，因为如果商家在发

7、票上标明“处理品”字样的，按照我国的法律规定，处理商品是不享受“三包”售后服务的；2、在购买打折商品的时候，消费者务必提高警惕。有的商家把商品的原价提高了几倍，再以打折的名义销售，甚至以所谓的“跳楼价”、“破产价”之类极端措辞引诱消费者上钩，从中赚亏心钱，顾客以为捡了便宜，结果还是上当买了高价货物。3、有的商家以虚假的打折诱导消费者。在打折的后面加上“最后一天”的注脚，以哄骗消费者，其实你第二天，第三天……再去，那“最后一天”还是没有过去，“最后一天”成了“天天都是最后”。4、在节假消费期间