国际商务交际中的文化障碍探析

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1、第21卷第1期兰州工业学院学报2014年2月JournalofLanzhouInstituteofTechnologyFeb．2014文章编号：1009—2269(2014)01—0105—04国际商务交际中的文化障碍探析周军(兰州工业学院外国语学院，甘肃兰州730050)摘要：跨文化交际障碍是外语学习和跨国商务活动必须逾越的难点之一。随着经济全球化的迅猛发展，不同的经营管理方式、商务惯例、商业规则、经营哲学、文化理念在国际商务活动中的冲突日益明显。论述了商务交际者必须首先突破民族优越感的局限，熟谙跨文化交际中的各种变量因素，才能在竞争日益激烈的全球大商务背景下避免文化障碍而获得成功

2、。关键词：跨文化交际障碍；民族优越感；变量因素中图分类号：H319文献标志码：A键性作用。有效的商务交际，使得每个人从幅度、1文化与跨文化商务交际系统知识、竞争性优势方面受益。而失效的交际容文化是最难以定义的少数词汇之一。根据现易引起冒犯、困惑、误解，导致与消费者、商务伙伴、代汉语词典(1998年)的定义，文化指在人类社会供应商、员工的关系破裂。和历史发展过程中创造的一系列物质和精神财富，2跨文化商务交际中的影响因素尤其指文学、艺术、科学、教育等。《牛津简明英语词典》定义：文化指艺术，其他人类创造的集体性国际商务环境中的交际过程通过一系列变量智力成果，一段时期内某一民族习俗、文明、精

3、神和进行互动，每一种变量会左右双方的观念。这些变物质实践的进步。如果把文化比作冰山的话，冰山量包括民族优越感、语言、环境、科技、社会组织、社上面的部分是可以看得见的文化内容，如人们日常会历史以及权力的观念、非言语交际行为等。通过生活中的衣食住行、言行举止等；而冰山下面部分预先评估这些变量在商务交际中所起的作用，可以则是文化中深层次隐形看不见的内容，如人们的观改进准确传递信息的能力，在更广阔的文化环境下念、审美观、理解判断力、文化世界观，文化中大部与更多不同个体进行商务活动。分内容为位于水面看不见的部分。EdwardT于2．1背景因素：民族优越感1959年首次提出跨文化交际的概念，他将

4、跨文化在不同的文化背景中，商务活动并不以同一模交际简单定义为来自不同文化背景的人之间的交式进行。因此，只有当培训管理层、销售员、技术人际¨。跨文化交际指的是文化认知和符号体系明员了解产生跨文化交际困难和冲突的领域时，商务显不同的人群之间的交际活动(Samovar，2003)]。关系才能得到加强。同样，当商务活动者能预测到瑞典哥特兰大学视跨文化交际为一种通过语言、非诸多共性的领域时，高效的跨国交际才能得以实语言身势语、空间关系而进行交换、磋商、调解文化现。最后，只有当来自不同文化背景中的商务活动分歧的过程J。在商业领域，跨文化交际在团队者找到解决老问题的新办法，将文化视角和不同角与其相

5、关利益者成功进行商务活动过程中起到关度看待问题结合起来的时候，大商务环境才能得以收稿日期：2013．07—24作者简介：周军(1977-)，男，甘肃秦安人，讲师·106·兰州工业学院学报第21卷改善。追朔错误根源，重新探讨引起错误的交际领域。尽跨文化商务交际产生的问题经常是由于来自管在大多数情况下这些错误很容易被发现，但是这不同文化背景的商务参与者无法从文化上理解对些易见错误浪费了时间，影响了参与方的耐心。另方交际惯例、文化传统、思维转换中的决定性因素外，对于某些人来说，这些错误可能暗示对被误解而产生的。从本质上讲，当有关个人或者集体带着语言方的不尊重。民族优越感进行商务活动时，问题

6、就会接踵而来。当参与双方对同一语言的控制有所差异时，商民族优越感是一种信仰，固执地认为自己的种族文务交际中重要的微妙掩饰性减弱了。事实上，同一化无论如何都优于其他民族J。一般认为，民族语言中也会由于不同的方言而引起误解。当对语优越感仅仅会影响到那些固步自封者或者对其他言处于控制一方和非母语交流者认为这种区分存文化一无所知者，所以在自己的商务交际中不会是在时，源于误解的冲突有可能发生。一个主要因素。其实不然，跨文化交际中的误解因对待口音和方言的态度在国际商务中也会产素常常会影响到一些开明者。民族优越感恰恰带生障碍。在很多语言中，讲某种口音是忠于或者亲有一定的隐藏性和欺骗性，任何文化中的

7、成员会将近某民族或地区的观点很普遍。加拿大魁北克省他们的行为视为符合逻辑的，因为这些行为对他们使用带有巴黎口音的法语，西班牙有些地方使用墨来说是自然的，可接受的，行得通的。人们趋向于西哥口音的西班牙语，在美国使用印度大陆英语也视他们周围生活的文化价值观为绝对的价值。由很常见，这些人有可能讲得很流利，但是却缺少亲于每一种文化都有一套自己的价值观，往往与其他近感。更重要的是，在意大利、法国、德国某些地区文化中的价值观大相径庭，因此很多观念，如适当所使用的方言表