国际商务活动中的跨文化非语言交际

《国际商务活动中的跨文化非语言交际》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在学术论文-天天文库。

1、国际商务活动中的跨文化非语言交际李怡黄淮学院【摘要】跨文化交际包括语言交际和非语言交际。在国际商务活动中非语言交际起着举足轻重的作用，占整个交际过程的65%。如果只注重语言交际的作用，而忽略非语言交际的重要作用，就会导致非语言交际冲突和障碍。木文从跨文化交际的角度，探讨了非语言交际在国际商务活动中的作用、类型、信息传递以及如何防止和消除非语言交际的冲突与障碍。【关键词】跨文化交际非语言交际国际商务【中图分类号】F740【文献标识码】A【文章编号】1674-4810(2010)07-0025-02【Abstract】Interculturalcommunicationi

2、ncludeslanguagecommunicationandnon—verbalcommunication.Ininternationalbusinessactivitiesnon-verbalcommunicationplaysavitalrole,about65%.Ifweonlyputouremphasisontheroleoflanguagecommunication,andignorethenon—languagecommunication,theconflictandbarrierincommunicationwillappear.Thisthesise

3、xploresrole,type,messagedeliveryofthenon-verbalcommunicationininternationalbusinessactivitiesfromtheperspectiveofcross-culturalcommunication,andhowtopreventandeliminatenon-verbalcommunicationofconflictsandobstacles.【Keywords】Interculturalcommunicationnon-verbalcommunicationInternational

4、business随着中国对外政策的日益开放，越来越多的外国公司进军中国市场，中国企业也积极向国外投资，中外之间的商务活动变得U益活跃频繁。商务交往不仅仅是一种经济交往，更是不同文化的交流与融合。在人们的交往过程中语言代码所传达的信息仅占35%,而非语言交际所传达的信息则高达65%(Ross1974)。在商务交往中人们为了商务活动的顺利幵展，更为清晰的表达自己的意图，往往更多的使用各种非语言交际的形式。可见，非语言交际有着不可替代的作用，商务人员应了解并熟练应用一些非语言交际的技巧，从而顺利地开展工作。一非语言交际的界定、种类及其功能非语言交际(nonverbalcom

5、munication)是一种非文字语言交际手段，是交际者运用自身的自然特征和本能向对方传递信息表达思想的语言交际(verbalcommunication)之外的一，KI表现形式。非语言交际在人类交际过程中起着语言交际不能替代的作用，它同语言代码相辅相成，共同完成交际过程，实现交际的最终0的。正如语言学家DavidAbercrombie指出的：“我们用发音器官说话，但我们用整个身体交谈。”同语言交际功能相比，非语言交际具有更真实地传递信息，更准确的表达情感及在语境中起着决定含义的作用功能。非语言交际种类形式多样，归纳起来涉及三个方面：(1)体距学(proxemics)它

6、研究人们在交际吋保持的距离及由此而体现的特殊含义；(2)副语言(paralanguage),或称伴随语言，指一些超出语言特征的附加现象，如声调、音量等；(3)体势语(kinesics)研究人们交际吋身体各部分动作的模式所表示的含义，包括面部表情、手势、体姿、眼神等非语言代码。商务活动是一个斗志斗勇的过程，双方的心态也会随着交际的紧张程度而跌宕起伏，并不可避免地通过双方的面部表情、身体动作等非语言交际手段表现出来。许多非语言行为都是多义的，在国际商务活动涉及到不同国家不同文化间的合作交流，应该遵循跨文化交际的规律。但是，涉及经济利益的商业活动与普通的跨文化交际又有很大的

7、不同。面对来自不同的国家、有着不冋的政治背景和宗教信仰、不同文化背景、不Ml风土人情和风俗习惯的人，我们在注重语言交际的同吋，更应该了解他们言谈举止背后的文化背景。他们的举手投足、音容笑貌都展示了他们的文化也传递了不同的信息。这种种不冋构成了中外商业习惯的差异。因此，观察谈判对方的非语言表现，准确把握其心态变化，常常是取得商务成功的关键。国际商务人员必须熟悉在特殊文化中非语言交际的特殊表现形式，并对它们所传递的信息做出及吋正确的判断和反应。二非语言交际在国际商务活动中的运用1.体态语(1)目光接触(eyecontact)。眼神是心灵之窗，心灵是眼神之