中层管理者的管理技能训练.ppt

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1、中层干部管理技能训练2什么是管理？通过对资源的有效分配调节和控制，通过自身及领导他人的努力，完成组织目标的活动资源：人、财、物、信息“管理就是让别人有效工作的能力。”3课程内容(4)管理者的实用工具(3)管理者的沟通技巧(2)管理者的自我管理(1)管理者的角色与职责高效团队建设4董事会、CEO经理、主管基层员工管理结构5管理者权威力的来源合法权报酬权强制权专家权典范权外部内部6关于建立权威力的几点建议：１、获得领导的支持２、对于团队骨干分子表现特别的关注３、报酬权可以用多样化的方式表达５、专家权并不意味着要亲自动手４、强制权必须在最有把握的情况下使用，要慎用６、不要

2、过多的在下属面前暴露自己的弱点7领导力调查一家著名的调查公司对40万人就“你为什么支持你的领袖”进行了调查，他们认为他们的领导人具有以下特质的比例如下：诚实/行为正直87%能力78%方向感71%精力/热情68%8管理者的角色2、解决者３、教练者4、激励者1、传导者9解决问题的三个原则：第一任务：培养下属解决问题的能力问题应该区分解决问题解决的步骤：预防－解决－杜绝10管理者的人才观人柴人财人裁人材忠诚度高忠诚度低能力弱能力强11知人之道守时守信守心12工具：业务技能的锚定法目的：对下属的业务技能进行定位罗列技能点辅导者对被辅导者的锚定培训（辅导）完后的再次锚定工具：

3、培训（辅导）锚定表＼行为评测图13XX销售人员技能锚定表呈现技巧探寻技巧谈判技巧开场白技巧产品专业度专业度评定权重分值备注(0、1、2、3、4、5、6）(0、1、2、3、4、5、6）(0、1、2、3、4、5、6）(0、1、2、3、4、5、6）(0、1、2、3、4、5、6）353.52416分14分12分10分10分总分：62/105=59分建议：……….…………………………14课程内容(4)管理者的实用工具(3)管理者的沟通技巧(2)管理者的自我管理(1)管理者的角色与职责高效团队建设15一、情绪与压力管理16工作压力的四个主要诱因时间压力沟通压力环境压力目标压力1

4、7控制情绪的三种方法１、心理暗示２、延迟爆发18二、时间管理19时间管理的步骤确定目标区分事件制定计划选取工具合理授权2011.0000001021.0000002031.0000004041.0000008051.0000016061.0000032071.0000064081.0000128091.00002560101.00005120111.00010241121.00020482131.00040968141.00081954151.00163974161.00328217171.00657512181.01319348191.02656102201.05

5、382752211.11055245221.23332675231.52109486242.31372958255.353344562628.6582979827821.2980430528674530.4755217929454991362407.6490000030207017139865568000000000.00000000Y23理论你能相信北京郊区的一只蝴蝶煽动一下翅膀会造成佛罗里达州的一场风暴吗？你一定会说：真是无稽之谈，根本不可能。但在系统动力学的推论下，它真的成了现实。其推论的依据是：Yt+1＝Yt^2（Y是变数，t是时间），当t=1,Y1＝1时，

6、Y30也等于1，然而，当t=1，Y1＝1.0000001时，Y30就等于2092乘10的20次方，这个数是非常大的！数字1.0000001与数字1相比，仅仅是蝴蝶的翅膀煽动了一下，然而发生在Y30上的变化不亚于佛罗里达州的一场风暴。这你该相信蝴蝶翅膀煽动一下而真的会产生如此大的能量的现实吧，这种现象被称为“蝴蝶效应”。蝴蝶效应说明：一个很微小的机制会产生很大的变化或结果。蝴蝶效应提示我们，一个坏的机制虽然很小，也会造成非常大的危害（也称作“地雷机制”）。相反，一个好的微小的机制也会产生轰动式的效应。21·危机·紧急的问题·有限期的任务、会议·准备事项·细琐、忙碌的工

7、作·无关紧要的电话、信件·浪费时间的事·“逃避性”活动·看太多的电视·干扰，一些电话·一些信件、报告·许多紧急事件·许多凑热闹的活动·准备事项、预防工作·价值观的澄清·计划·关系的建立·真正的休闲充电紧急不紧急重要不重要管理时间：要事第一、增加效率、定期反省22成功者的时间运用：１、确立工作目标。２、聚焦。３、坚持计划，由简到难。主动性时间做正确的事情，被动性时间正确的去做事。４、定期检讨与修订。５、持续有效的学习６、自律生活。７、拒绝他人浪费自己的时间。８、必要的时候用资源来换时间。23录象：如何管理好自己的时间！24课程内容(4)管理者的实用工具(3)管理者